44284 Avec le soutien du Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche (CAWTAR) et de la Société Financière Internationale (SFI) J u i n 2 0 0 8 LES FEMMES CHEFS D'ENTREPRISES EN TUNISIE Avec le soutien du Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche (CAWTAR) et de la Société Financière Internationale (SFI) J u i n 2 0 0 8 Titre Les Femmes Chefs d'Entreprises en Tunisie Publication du Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche (CAWTAR) et la Société Financière Internationale (SFI) (ISBN) 978-9973-837-28-8 Copyright© 2008 Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche Centre de la Femme Arabe pour la Formation et la Recherche 44 Rue de Pologne, 1005 El Omrane-Tunis, Tunisie Telephone: 216 71 571 945/216 71 571 867 Fax: 216 71 574 627 email: cawtar@planet.tn WebSite: www.cawtar.org.tn Société Financière Internationale 2121 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20433, USA Email: GEM-info@ifc.org Site internet: www.ifc.org/GEM Chambre Nationale Des Femmes Chefs D'Entreprises Sous l'impulsion d'une volonté politique vigoureuse d'associer les femmes aux projets d'une société moderne ouverte et avec la mise à contribution des compétences féminines dans la construction de l'économie nouvelle, il a été crée en juin 1990 une structure de Femme Chef d'Entreprise au sein de l'UTICA. La Chambre dénombre aujourd'hui plus de six milles dans tous les secteurs en allant du textile à la manutention en passant par le commerce, l'hôtellerie, l'industrie chimique, mécanique, agroalimentaire, pharmaceutique etc. Cette nouvelle structure a pour objectifs : · Représenter les intérêts des femmes chefs d'entreprise auprès des structures institutionnelles et internationales. · Promouvoir l'entreprenariat féminin. · Encadrer les femmes chefs d'entreprises en mettant à leur disposition des outils de formation et de conseil, · OEuvrer pour la circulation de l'information. · Inciter à la création d'entreprise. · Favoriser l'insertion et l'essor des femmes dans le monde de l'entreprenariat, · Promouvoir les échanges, tisser des liens, développer des contacts régionaux, nationaux et internationaux pour favoriser le partenariat et l'accès aux nouveaux marchés. Pour plus d'informations sur la CNFCE : Adresse postale : 17, rue Abderrahmane El Jaziri, 1002 Tunis, Tunisie. Tél. : +216 71 793 432 Fax : +216 71 791 168 Site Internet : www.cnfce.tn.org Institut Supérieur de Gestion L'Institut Supérieur de Gestion de Tunis a été créé en 1969. Cette institution fêtera bientôt son 40ième anniversaire. Depuis sa création et jusqu'à nos jours, elle est restée innovante et a toujours été un agent de changement à l'échelle nationale aussi bien sur le contenu des programmes que sur les plans pédagogiques et méthodologiques. Son rayonnement international s'est réalisé avec la concrétisation de partenariats avec des universités du Golf, de France et d'Amérique du Nord. S'étant récemment aligné au système Licence/Master/Doctorat (LMD), l'ISG de Tunis propose un enseignement théorique de qualité aux étudiants tunisiens et étrangers qui vise à assurer une formation pluridisciplinaire de haut niveau qui reste orientée envers le marché de travail. L'institut est organisé en différents départements : le département marketing, commerce international et langues, le département informatique appliquée à la gestion, le département finance et comptabilité, le département économie et méthodes quantitatives et enfin le département management, ressources humaines et droit. Pour avoir plus d'informations sur l'ISG de Tunis : Adresse : 41 Rue de la liberté, cité Bouchoucha 2000 Le Bardo, Tunis Tunisie Tél : +216 71 588 514 / 71 588 553 / 71 588 443 Fax : +216 71 588 487 E-mail : info@isg.rnu.tn Site Web : www.isg.rnu.tn Table des Matières Préface ISG ..........................................................................................................................................6 Préface CNFCE ...................................................................................................................................7 Abréviations.........................................................................................................................................8 Introduction..........................................................................................................................................9 Méthodologie adoptée .......................................................................................................................10 Description de l'échantillon .............................................................................................................10 Résultats .............................................................................................................................................10 I-Informations Générales sur l'Entreprise ...............................................................................10 II-L'Environnement Economique et les Principaux Défis auxquelles sont confrontées les Femmes Chefs d'Entreprise....................................................................................................11 III-L'implication dans le commerce international ....................................................................13 IV-L'utilisation de la technologie au sein de l'Entreprise...........................................................16 V-Les types et les sources de financement....................................................................................18 VI-Les besoins et attentes des femmes chefs d'entreprise, en termes de formation.................19 VIII-Informations générales concernant les femmes et leurs entreprises................................22 Conclusion:.........................................................................................................................................23 Recommandations :...........................................................................................................................24 5 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE P R É FA C E ISG Dr ALI BEN YAHIA DIRECTEUR DU DÉPARTEMENT MARKETING ET COMMERCE INTERNATIONAL, ISG TUNIS Cette étude a vu la participation de chercheurs universitaires, pour qui cette expérience fût une occasion supplémentaire pour amener leurs compétences académiques au service du « terrain ». La rencontre avec des femmes chefs d'entreprises, issues de différents milieux avec différentes formations, sur une grande partie du territoire tunisien, nous a permis de constater à quel point elles ont pu contribuer au développement du tissu économique et social de la Tunisie. A l'issue de cette étude nous avons pu dresser un profil des femmes chefs d'entreprises tunisiennes que ce soit sur la région du grand Tunis ou les villes de l'intérieur. La confrontation des résultats issus des études menées simultanément dans les différentes régions du Moyen-Orient, lors de la rencontre entre chercheurs et femmes chefs d'entreprises à Amman a été non seulement une occasion de comparer et d'échanger nos propos et nos visions par rapport à nos expériences respectives, mais également d'entreprendre une réflexion collective sur les actions éventuelles à entreprendre afin de tenter d'apporter des réponses concrètes aux questions et inquiétudes évoquées par ces femmes lors du déroulement des études. Face au développement permanent de l'environnement des entreprises dans le monde en général, et dans les régions du monde arabe en particulier, plusieurs domaines pourraient faire l'objet d'études similaires. Nous espérons ainsi que cette étude n'est que la première expérience d'une série de collaborations futures qui réuniront à nouveau des spécialistes de la recherche académique et du monde professionnel des différentes régions du monde arabe. 6 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE P R É FA C E CNFCE Depuis plus d'un demi siècle, la femme Tunisienne aura accédé à de nombreux paliers dans le paysage politique, social, culturel et économique. Sa place dans la société est désormais très importante et ne cesse de se consolider à la faveur d'une législation avant-gardiste, d'une société de tous FAOUZIA SLAMA temps ouverte sur les courants de pensées et sur les PRÉSIDENTE civilisations. CNFCE Avec les évolutions économiques qu'a connu le monde ces dernières années, la femme Tunisienne s'est insérée de plain pied dans les sphères économiques nées de la mondialisation de l'économie et de la globalisation des échanges. Forte d'un statut libéral, d'une formation adaptée aux mutations du commerce international et d'un environnement national propice à l'initiative, à la création et à l'innovation, elle est aujourd'hui, au même titre que son collègue l'homme, présente de manière intense et distinguée dans les milieux de l'entreprise et des affaires, milieux traditionnellement réservés à l'homme et encore hermétiques aux femmes dans d'autres contrées. La naissance de la Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises "CNFCE" est sans doute la consécration d'acquis, de performances et de confirmations entretenues pendant des dizaines d'années par des consoeurs dont le mérite a été de transgresser les usages et les coutumes. La démarche de mobilisation entamée par la CNFCE, inspirée des réalités socio-économiques Tunisiennes, lui a valu un soutien inconditionnel de la part des partenaires institutionnels. Au fil des années, la Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises a pu se tailler un positionnement digne des ambitions de ses membres sur l'échiquier du dispositif d'appui et de promotion de l'entreprise. Son réseau de partenaires tissé au prix d'un travail acharné est incontestablement la clef de cette reconnaissance qui fait sa fierté. Mais le rayonnement de cette passionnante entreprise ne s'est pas limité aux frontières locales. Libéralisation économique oblige, la CNFCE s'est investie pour accompagner ses membres dans la quête d'opportunités de marchés extérieurs et de recherche de partenariats et d'alliances sur le marché international à travers sa présence et sa participation active aux événements régionaux et internationaux. L'originalité de son approche aura suscité l'intérêt et l'admiration des structures homologues qui n'ont pas manqué de hisser la CNFCE à la Présidence de Femmes Chefs d'Entreprises Mondiales dont le siège est abrité par la Tunisie. Dans le cadre de son approche dynamique et ambitieuse, la CNFCE s'est naturellement associée à l'étude, proposée par CAWTAR sur les femmes chefs d'entreprises Tunisiennes. Cette recherche aura permis de donner un éclairage intéressant sur le profil des femmes chefs d'entreprises Tunisiennes, sur les problèmes qu'elles rencontrent dans le cadre de leurs activités et sur les structures et les moyens susceptibles d'améliorer leurs conditions des affaires. Elle a permis également, de donner l'occasion d'effectuer des comparaisons enrichissantes à plusieurs niveaux entre les femmes d'affaires dans cinq pays arabes : le Bahreïn, la Jordanie, le Liban, les Emirats arabes Unis et la Tunisie. L'étude, présente aussi l'intérêt de montrer la maturité de la femme chef d'entreprise en Tunisie. Elle ressort que celle-ci ne sacrifie pas sa vie privée aux dépens de son entreprise : l'organisation, la gestion du temps, l'efficacité et le soutien de sa famille sont les atouts majeurs de sa réussite. Enfin, par ses conclusions particulièrement qualitatives et fort intéressantes, le rapport National présenté par CAWTAR sera certainement les prémices d'une étude d'envergure dont l'objectif serait d'effectuer un recensement complet des Femmes Chefs d'Entreprises en Tunisie. Afin de conclure cette préface, forte de tous ses acquis, la CNFCE se trouve face à de riches gisements de talents à exploiter et d'importants défis à relever. Les ambitieux objectifs de création d'entreprises dans les prochaines années lui confèrent des missions nouvelles qu'il faudrait approcher avec encore plus d'ouverture, de mobilisation, de compétences, de créativité et de détermination. 7 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Glossaire des Abréviations CAWTAR Centre de la Femme Arabe pour la Recherche et la Formation CEPEX Centre de Promotion des Exportations CJD Centre des Jeunes Dirigeants d'Entreprise CNFCE Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprise DNT Dinars Tunisiens FAMEX Fonds d'Accès aux Marchés d'Exportation FORPRODEX Fonds de Promotion des Exportations LAN Reseau Local (Local Area Network) MENA Afrique du Nord et Moyen Orient (Middle East North Africa) ONG Organisation Non Governmentale PME Petites et Moyennes Entreprises PNL Programmation Neuro Linguistique SPSS Statistical Package for the Social Sciences SFI Société Financière Internationale TIC Technologies de l'Information et de la Communication UNFT Union Nationale de la Femme Tunisienne (Tunisia) 8 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Introduction L es femmes chefs d'entreprise sont Ainsi, le présent rapport se penche sur les reconnues comme étant une force particularités des femmes chefs d'entreprise importante sur le plan économique, aussi Tunisiennes. bien à l'échelle nationale qu'à l'échelle internationale. Cela est d'autant plus vrai pour un Les objectifs de cette étude qui a pour objet les pays comme la Tunisie, où la contribution et la femmes chefs d'entreprise ayant une activité participation des femmes se font ressentir, non enregistrée en Tunisie, sont les suivants: seulement sur le plan économique, mais également sur les plans culturel, social et éducatif. 1) Dresser le profil des femmes chefs Par conséquent, il est très important de soutenir et d'entreprise en Tunisie, et ce en se basant sur d'appuyer les femmes dans le développement de une comparaison des profils de femmes leurs activités économiques. En effet, une entrepreneurs des quatre autres pays meilleure compréhension du rôle et de la situation appartenant à la région MENA qui ont des femmes chefs d'entreprise permettra participé à cette étude régionale ; d'élaborer et d'appliquer des plans 2) Identifier les problèmes et obstacles d'encouragement à la participation active des rencontrés par les femmes chefs d'entreprise, femmes dans l'économie. qui entravent la bonne marche de leurs activités, Cette initiative est innovatrice dans la mesure où 3) Identifier les structures et les moyens elle permet de renforcer les capacités des centres susceptibles d'aider les femmes chefs de recherches et des associations de femmes chefs d'entreprise à mieux gérer leurs entreprises, et d'entreprise nationales, en leur permettant de à les suivre dans le développement de leurs collaborer à la réalisation de cette étude. Cette activités. étude s'inscrit dans le cadre d'un projet régional Cette étude sur les femmes chefs d'entreprise coordonné par le Centre de Recherche et de tunisiennes, qui fait partie d'un projet à échelle Formation pour la Femme Arabe, (CAWTAR) en régionale, contribuera à relever les partenariat avec et grâce au soutien financier de caractéristiques culturelles, sociales, la Société Financière Internationale (SFI). Ce économiques et individuelles communes aux projet couvre cinq pays de la zone Afrique du femmes chefs d'entreprise des cinq pays. Nord et Moyen Orient (MENA), à savoir le L'analyse de ces différences peut également Bahrein, les Emirats Arabes Unis, la Jordanie, le aider à mieux comprendre les spécificités Liban, et la Tunisie, dans le but de fournir aux propres à chaque pays et d'avoir une différents acteurs des secteurs public et privé, compréhension ainsi qu'un aperçu global de la ainsi qu'aux chercheurs, des données région MENA. indispensables à une meilleure compréhension des femmes chefs d'entreprise, leurs caractéristiques, leurs contributions effectives, ainsi que les défis auxquels elles font face. Un rapport régional a été élaboré afin de pouvoir comparer les caractéristiques de ces femmes dans les cinq pays, en reprenant les éléments essentiels des cinq rapports nationaux. 9 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Méthodologie adoptée directement suivie par le mois saint du Ramadan qui s'est achevé à la fin du mois d'Octobre. Réalisation de la recherche et adaptation du questionnaire au Afin d'atteindre l'objectif d'obtenir 200 contexte tunisien questionnaires dûment remplis, la méthode par auto - administration a été adoptée de même que La première étape de l'étude empirique a consisté la distribution par convenance auprès des à adapter le questionnaire utilisé lors d'une étude membres de la CNFCE (Chambre Nationale des similaire menée au Viêtnam, afin de préparer un Femmes Chefs d'Entreprise) dans les régions de questionnaire de base, commun aux cinq pays Tunis, Ariana, Manouba, Ben Arous, Sousse, Le prenant part à cette étude régionale. Kef, Gabés, Sfax et Siliana. Au total, 204 questionnaires ont été collectés. Sept Le questionnaire a ensuite été traduit en français, questionnaires, incomplets/mal remplis, ont été deuxième langue de la Tunisie, et communément éliminés de l'échantillon. Au total, l'échantillon employée dans le monde des affaires. Bien que était composé de 197 femmes chefs d'entreprise l`arabe représente la langue officielle de la dans différentes villes des régions principales de Tunisie, il a semblé plus efficace de réaliser la Tunisie. l'étude en français, afin d'assurer une meilleure compréhension du sens de certaines des questions Résultats (en particulier celles qui comprennent des expressions communément utilisées en affaires). Toutes les questions ont été codées afin de faciliter l'utilisation du logiciel d'analyse Au cours du travail d'adaptation du questionnaire statistique SPSS. Des statistiques descriptives ont au contexte tunisien, quelques modifications été analysées. L'étude ainsi que ses résultats se mineures ont été apportées, en particulier en ce rapportent aux catégories principales qui concerne: d'informations ci-après: · La liste des pays partenaires de commerce · Informations générales sur l'entreprise ; international. · Les défis les plus important que rencontrent · La liste des associations commerciales et actuellement les femmes chefs d'entreprise professionnelles. dans leurs activités ; · La localisation des entreprises par régions/ · La participation de l'entreprise dans le gouvernorats. commerce international ; · L'usage de la technologie au sein de Description de l'échantillon l'entreprise ; · Les sources de financement des entreprises Suite à un test préliminaire réalisé auprès de gérées par les femmes ; trente femmes chefs d'entreprise, le questionnaire · L'accès à l'éducation et à l'information ; final utilisé dans cette étude a été adapté puis · Les rôles sociaux et professionnels des femmes validé. Le questionnaire a ensuite été administré chefs d'entreprises ; auprès d'un premier échantillon de femmes · Les caractéristiques professionnelles et tunisiennes chefs d'entreprise par le biais personnelles des femmes chefs d'entreprise. d'entretiens en face à face. Ces entretiens ont été réalisés par une équipe d'enquêteurs dans I-Informations Générales sur différentes régions du pays. Cette méthode s'est l'Entreprise toutefois avérée inefficace pour les raisons suivantes : i) en Tunisie, les journées de travail Les premières questions du questionnaire ont sont écourtées (à cause de la journée continue) permis de recueillir des informations générales pendant les mois de Juillet et Août ; ii) le mois de sur les activités gérées par les femmes chefs Septembre correspond à la rentrée scolaire, qui est d'entreprise. 10 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE La réponse à la question relative à l'âge de Concernant le secteur d'activité économique l'entreprise a révélé que même si la majorité des auquel appartiennent leurs entreprises, on peut répondantes ont indiqué qu'elles ont crée leur constater que les répondantes opèrent dans entreprise depuis environ 5 ans, plus du tiers plusieurs secteurs, à l'exception de celui de la d'entre elles (37.06%) sont propriétaires de leur gestion des ressources naturelles. Il convient, entreprise depuis moins de cinq ans. Cette forte toutefois, de préciser que les entreprises des représentation des entreprises âgées de moins de 5 répondantes sont répertoriées dans trois ans peut s'expliquer en prenant en considération principaux secteurs d'activités : 41% dans les services (commerciaux et personnels), 25% dans la structure relativement jeune de la population l'industrie des biens non durables (alimentaire, tunisienne (pyramide des âges) ainsi que l'impact habillement, textile) et 22% dans le commerce de des programmes du gouvernement tunisien, les gros ou de détail. Sachant aussi que la Tunisie schémas de financement et l'incitation à la représente un pôle touristique majeur et reflète création d'entreprises, particulièrement auprès l'image d'une société fidèle à sa tradition et à sa des jeunes diplômés. Dans le cas de cette étude culture, il n'est pas étonnant de constater que 63% des répondantes sont en effet âgées de moins 10.66% des répondantes opèrent dans le secteur de 44 ans. de l'artisanat. En ce qui concerne l'acquisition et la structure du II-L'Environnement Economique et les capital de l'entreprise, la majorité des répondantes Principaux Défis auxquelles sont con- (73.60%) ont indiqué avoir démarré leur activité frontées les Femmes Chefs d'Entreprise: toutes seules et 55% d'entre elles détiennent 100% Perspectives et confiance relatives à la du capital de l'entreprise. Cette importante croissance économique et au développe- dynamique dans la création et la structure des ment de l'entreprise entreprises gérées par des femmes, peut être expliquée en partie, par l'historique des femmes 46.2% des femmes chefs d'entreprise sont tunisiennes : ces dernières ont en effet obtenu leur optimistes quant à la stabilité de la croissance émancipation il y a plus de 50 ans, se sont vues économique nationale pour les deux prochaines octroyer des droits bien avant la promulgation de années, contre près d'un quart qui sont restées la loi, et ont bénéficié du droit à la propriété et au neutres. Ce niveau d'optimisme peut s'expliquer contrat, lleur donnant la latitude de créer et de par le taux de croissance économique tunisien, qui gérer leurs propres entreprises, sans avoir à avoisinait 5% chaque année au courant de la recourir à l'assistance d'un homme ou d'un dernière décennie (il est donc supposé que les indicateurs économiques seraient maintenus) membre de la famille. ainsi que par l'encouragement conféré par le gouvernement tunisien pour l'expansion du En ce qui concerne les différentes formes secteur privé et par le soutien procuré aux d'acquisition et de propriété de l'entreprise, la entrepreneurs pour la création d'entreprises. A plupart des répondantes ont indiqué qu'elles contrario, environ un tiers des répondantes se dirigeaient des entreprises familiales, plutôt que disent être plutôt, voire même très, pessimistes des entreprises publiques ou privées. Par ailleurs, (respectivement 22.84% et 4.57%). Cela pourrait seules 5.58% d'entre elles n'ont pas de partiellement s'expliquer par les craintes partenaires participant au capital de l'entreprise. engendrées par l'accroissement de la concurrence Celles qui au contraire sont en partenariat avec nationale et internationale, étant donné le projet une autre personne, affirment pour la plupart, d'intégration de l'union Tuniso-Européenne dans qu'il s'agit d'une association avec leurs époux la zone de libre échange, et aussi par la présence (18.78%), leurs parents (14.72%) et avec d'autres massive de la concurrence chinoise sur le marché membres de leur famille (9.14%). global. 11 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Par ailleurs, lorsque les répondantes ont exprimé Les participantes à cette étude ont manifesté une leurs perspectives en termes de croissance et de grande sensibilité aux paramètres qui régissent le développement de leur entreprise, 60.4% d'entre climat des affaires. En effet, le plus grand intérêt a elles se disent optimistes, tandis que le quart été porté au coût élevé des services publics d'entre elles sont neutres ; seulement 13% sont (électricité, eau, téléphone etc.) ; Il convient de pessimistes. Cet optimisme relatif à leurs activités noter que ces services de base font partie du secteur s'explique en partie par le fait que les répondantes public (à l'exception de la téléphonie mobile). se sentent davantage capables d'avoir une influence sur la performance de leurs propres Ensuite, la préoccupation des répondantes est très entreprises que sur l'économie globale. Cette élevée au niveau de la compétitivité de leurs réponse positive est confortée par le taux de 38% produits. La Tunisie a signé en 1995 un accord de représentant la part de répondantes qui projettent libre échange avec l'Union Européenne, imposant de recruter de nouveaux employés au cours des 12 un démantèlement par secteur d'activité prochains mois. commerciale ainsi que des barrières tarifaires pour les produits en direction et en provenance de Les participantes à cette étude ont été invitées à l'Union Européenne. Une zone de libre échange choisir parmi les éléments qui leur semblent les sera ouverte prochainement, vers la fin de l'année plus importants en termes d'impact sur leurs 2008. L'industrie tunisienne a donc fait l'objet activités respectives. Ces éléments, relatifs à d'une modernisation et d'un plan d'ajustement leurs activités exercées actuellement, ont été structurel efficace, transformant ainsi l'ensemble regroupés en quatre catégories distinctes: la du tissu du secteur économique dans le sens de la gestion de l'entreprise, le climat des affaires, les compétitivité. Malgré ces efforts entrepris à pratiques et les réglementations dans le monde l'échelle macro économique, les répondantes ont des affaires et l'évolution personnelle. exprimé leurs craintes d'un impact négatif qu'aurait la présence des produits fabriqués en «Trouver et garder de bons employés» est Chine sur le marché local, de même qu'un impact considéré comme l'un des facteurs ayant le plus de la concurrence chinoise sur la part tunisienne grand impact sur le succès en matière de gestion des marchés de l'exportation, tel que les textiles et de l'entreprise, pour les femmes chefs l'habillement ; en effet, 25% des répondantes d'entreprises. Par ailleurs, plus de 70% des opèrent sur le secteur des biens non-durables, répondantes accordent le plus d'importance à la dont l'habillement et le textile. performance des employés, à leur efficacité et leur productivité. Concernant les aspects relatifs aux lois et réglementations régissant le monde des affaires, L'accès à un nouveau marché à travers un grand nombre de répondantes estiment que les l'exportation ou l'entrée sur de nouveaux lois et les règlements qui entravent la croissance segments du marché est également considéré de l'entreprise sont relativement importantes. Les comme prioritaire. pots-de-vin et la corruption à l'échelle de l'entreprise et à l'échelle gouvernementale, suivis Environ 60% des femmes participant à cette étude de l'accès à la propriété et à la terre, ont pour leur ont indiqué qu'il est important d'accéder à de part été évalués comme n'étant «pas très nouveaux marchés, à travers le commerce important» et «pas du tout important» (50%). international ou l'exploitation de nouvelles niches. 49% ont exprimé leur intention de Il est également intéressant de noter que 45% des pénétrer un nouveau marché durant les 12 répondantes accordent une très grande importance prochains mois et 28% d'entre elles envisagent à l'accès à la formation et à l'assistance technique gérer leur activité à plein temps tout en s'ouvrant afin d'acquérir les compétences de gestion sur de nouveaux marchés. A contrario, 26% des d'entreprise. Elles accordent un niveau répondantes envisagent de maintenir leur activité d'importance encore plus élevé (47%) à la à temps plein tout en maintenant leur taille et à nécessité d'acquérir des compétences en gestion leur niveaux d'activité actuel. financière afin de garantir la rentabilité et la pérennité de l'entreprise. 12 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Les principales suggestions que les femmes chefs Tableau 1: Principales destinations à l'exportation des d'entreprise tunisiennes adressent aux dirigeants activités des entreprises nationaux afin de renforcer leur soutien aux petites et moyennes entreprises en Tunisie sont Fréquence Destinations à l'exportation les suivantes: 1.02 Belgique 1.02 Guinée 1.02 Jordanie · 46% des répondantes pensent que les leaders 1.02 Malaisie nationaux devraient établir des fonds d'aide 1.02 Portugal spéciaux ainsi que des schémas de garantie 1.02 Arabie Saoudite pour les petites entreprises. 1.02 Sénégal 1.52 Allemagne · 35.5% pensent que les dirigeants nationaux 2.03 Algérie devraient assurer des formations aux chefs 2.03 Egypte d'entreprises, potentiels et nouveaux, en vue 2.54 Italie d'acquérir des compétences de base relatives à 4.06 Libye 9.64 France l'entreprise. 14.72 USA · 33% pensent que le temps nécessaire pour la réalisation et le démarrage d'une nouvelle Les résultats démontrent que les Etats-Unis activité pourrait être réduit et que le (14.72%) et la France (9.64%) représentent les gouvernement pourrait multiplier les efforts deux premiers pays vers lesquels les femmes afin de promouvoir la propriété d'entreprise en chefs d'entreprises exportent, suivis de la Libye, général et ce à travers davantage de campagnes l'Italie, l'Algérie, l'Egypte, l'Allemagne et enfin de sensibilisation. le Sénégal, la Jordanie, l'Arabie Saoudite, le · 31.5% pensent que la loi du travail devrait être Portugal, la Belgique, la Guinée et la Malaisie. La révisée afin de permettre une plus grande France représente en effet un partenaire historique flexibilité aux employeurs lors des incontournable à l'échange de la Tunisie, du fait recrutements et des licenciements. de sa proximité géographique et linguistique d'une part, ainsi que de par la situation de la III-L'implication dans le commerce Tunisie en tant qu'ancien protectorat Français international d'autre part. Prés de 35.5% affirment exporter ou importer A l'exception des marchés tunisiens habituels, régulièrement des biens ou/et des services dans le l'union européenne et de la région du MENA, les cadre de leur activité ; 11% exportent uniquement pays des autres régions représentent de nouveaux des produits ou des services, tandis que 6.60% clients pour la Tunisie. Ils répondent aussi à la importent et exportent à la fois. La majorité des préoccupation des exportateurs, relative au souci femmes interrogées (60%) ne sont impliquées ni de diversification du risque lié au marché ainsi dans une activité d'exportation ni dans une qu'à la réduction de la dépendance par rapport au activité d'importation. Cela pourrait s'expliquer marché européen. Il convient de préciser dans ce par la répartition sectorielle de leurs activités, sens, que les programmes gouvernementaux du étant donné que 41% d'entre elles opèrent dans le CEPEX (Centre pour la Promotion des secteur des services, et ne s'adressent par Exportations) et ceux de la banque mondiale et du conséquent qu'au marché local. FAMEX (Fond d'Accès aux Marchés d'Exportation) fournissent un soutien et une Les participantes engagées dans une activité assistance aux exportateurs et plus d'exportation ont cité les pays suivants parmi particulièrement à ceux visant l'intégration de leurs principaux partenaires (cf. tableau 1) : nouveaux marchés. 13 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Mme Mongia BEN AMARA légumes, des produits alimentaires et des Tunisia produits laitiers, ainsi que dans une autre usine Directrice générale de dédiée au conditionnement des dattes. Alors, FRUTIDOR elle décida de créer sa propre entreprise. Une entreprise spécialisée dans le traitement des dattes "Au début, ils ont refusé de me nommer directeur technique ; ils ont prétendu que c'était un poste pour hommes," dit-elle. "J'attendais "La nécessité de réussir m'a contraint impatiemment l'occasion de gérer mes propres d'intégrer l'arène des hommes". affaires. Il m'a fallu plusieurs années avant d'acquérir l'expérience nécessaire en vue Mme Mongia BEN AMARA est considérée d'améliorer ma propre formation. C'est un atout comme l'une des femmes chefs d'entreprises majeur dans l'activité de l'entreprise, outre mon tunisiennes qui a pu, grâce à sa grande volonté, talent dans le design et la conception des avoir une place de choix dans un secteur qui modèles de boîtes qui sont utilisées pour était essentiellement dominé par les hommes. l'emballage et l'empaquetage des dattes ". Son entreprise est devenue le meilleur ambassadeur du fruit le plus noble de Tunisie: Mme BEN AMARA souligne que la touche de les dattes et essentiellement la Deglet Nour de la femme et la conception artistique Tunisie, de renommée mondiale. traditionnelle sont les atouts de son produit qui est considéré comme la variété la plus fine des Mme BEN AMARA a lancé son projet en 1991 dattes. Elles sont exposées comme cadeau , et s'est spécialisée dans le traitement des dattes distingué avec une valeur supérieure. Le à offrir sous forme de cadeau. Elle a commencé produit est un défi important pour son par emballer et conditionner les dattes traitées entreprise qui a réussi à avoir son propre label dans des boîtes qu'elle sous traitait chez des sur les plans national et international grâce à sa fabricants spécialisés dans le secteur de fine qualité et à la forme exceptionnelle de ses l'empaquetage. Plus tard, elle s'est mise à boîtes. fabriquer les boîtes et les emballages elle même. Elle dirige deux ateliers : un pour le Mme BEN AMARA n'a pas rencontré de traitement, et l'autre pour la fabrication des contraintes exceptionnelles en tant que femme. boîtes. 40 ouvriers y travaillent, dont 36 sont Elle considère que les obstacles qu'elle a des femmes. Une femme est à la tête du rencontrés sont des obstacles auxquels font face département commercial. De même, les tous les chef d'entreprise. département de conception ainsi que le département de contrôle de qualité sont tous "Être femme d'affaires est un privilège pour moi. deux menés par des femmes. Une femme, de par sa nature, est sensible ; elle aime la précision et la perfection qui lui Mme BEN AMARA parle des raisons qui l'ont permettent de gagner la confiance du client ." poussée à lancer son entreprise. "Ma formation et mon expérience professionnelle ont joué un L'appui de son mari peut être un atout rôle important". Elle est en effet ingénieur en supplémentaire. Il l'a aidée à surmonter les agro-alimentaire. Elle avait travaillé pendant 12 différents obstacles. Il l'a encouragée à lancer ans dans la gestion et le contrôle de plusieurs son propre projet. Elle a créé son entreprise usines d'une compagnie multinationale avec ses propres moyens, et ce n'était que plus spécialisée dans la transformation des fruits et tard qu'elle a sollicité des crédits bancaires. 14 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Mme BEN AMARA ne croit pas en ce qui est Tunisienne des Femmes Chefs d'entreprises, les communément considéré le rôle traditionnel chambres arabe et mondiale des Femmes Chefs des femmes. Elle pense que chaque femme peut d'entreprises en Tunisie. Elle tient, également, à se frayer son propre chemin comme n'importe participer à toutes les sessions de formation quel autre être humain. Elle peut faire son organisées par les chambres et autres propre choix. Son indépendance, sa formation organismes compétents qui dédient leurs et l'environnement dans lequel elle évolue activités à l'assistance des hommes et femmes peuvent être autant des facteurs qui peuvent d'affaires et des exportateurs. Des organismes à l'empêcher ou l'encourager à réussir. l'instar du Centre Tunisien pour la Promotion des Exportations (CEPEX), l'Agence pour la "Ils m'avaient éduquée, depuis ma toute jeune Promotion de l'Industrie (API) et le Fonds enfance, à compter sur moi-même, à être Tunisien pour la Promotion de l'Exportation indépendante, à défendre mes points de vue et (FAMEX). mes idées et donc à être responsable. Mais, en même temps, ils m'ont élevée en tant que fille. Mme BEN AMARA croit que la femme, qui J'avais l'habitude d'entendre l'expression réussit dans ses activités professionnelles, est suivante :"Mais, tu n'es pas un garçon". C'est une femme capable de réconcilier entre sa vie pourquoi, afin de réaliser mes rêves et d'être professionnelle et sa vie sociale. "J'ai moi-même, j'ai choisi un travail d'homme." commencé mes activités professionnelles après avoir eu deux fils. Mon fils aîné avait 7 ans Aujourd'hui, l'entreprise vend les dattes quand j'ai créé mon entreprise en 1991. Mon emballées à d'autres entreprises qui les offrent mari m'aidait dans les tâches ménagères, il est sous forme de cadeau à l'occasion du nouvel an. d'un grand secours quand je suis à l'étranger, ou 60 pour cent de sa production est exportée vers quand je rentre tard à la maison. Ces questions les pays européens, le Moyen-Orient et le Sud- n'étaient pas un obstacle ; c'est pourquoi ma vie est asiatique. Les ambassades et les missions de famille n'est ni un souci, ni une source diplomatiques tunisiennes en Afrique, en d'inquiétude." Europe et en Amérique latine comptent parmi ses clients. Des colis de dattes sont également Mme BEN AMARA est membre de la Chambre commandés par des entreprises tunisiennes Nationale Tunisienne des Femmes Chefs pour être expédiés dans le monde entier. d'entreprises ; elle préside la chambre régionale L'entreprise vend les dattes dans des boîtes de Ben Arous. Elle est aussi membre d'un traditionnelles en bois et en carton dans les conseil d'administration et représentante du supermarchés tunisiens, et dans les magasins secteur agro-alimentaire d'un groupement hors taxe des différents aéroports du pays. régional de la médecine du travail. Elle est L'entreprise a investi dans les Nouvelles adjointe au maire et présidente de la Technologies de l'Information et de la commission sociale et des affaires de la famille. Communication et a son propre site Web pour Elle compte parmi ses loisirs la musique, la les ventes en ligne. lecture, les films documentaires, les mots croisés et les voyages. En plus de sa responsabilité au sein de son entreprise, Mme BEN AMARA est trés active, notament au sein de la Chambre Nationale 15 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE En termes d'importation, la France et l'Italie Ces résultats permettent de conclure qu`une grande arrivent en tête avec des taux de réponse majorité des participantes à cette étude ont eu respectifs de 12.69% et de 7.61%. Ces derniers recours à des sources et moyens de financement, représentent les pays traditionnellement autres que les programmes nationaux dédiés à cette partenaires de commerce avec la Tunisie. L'étude effet pour la création de leur entreprise. a toutefois démontré la présence de nouveaux Un autre constat peut être effectué par rapport à la marchés ou de marchés d'importation inhabituels, certification ISO des entreprises : 87.5% des tels que la Chine, l'Inde, la Malaisie et enfin le femmes chefs d'entreprise interrogées dans cette Canada et la Grèce qui représentent des sources étude ne sont pas certifiées, comme en témoignent d'importation pour seulement 0.51% des les résultats du tableau 4 : répondantes (cf. tableau 2). Tableau 4: Certification ISO Tableau 2: Principaux pays importateurs vers les entreprises tunisiennes ISO ISO en cours Pas d'ISO Fréquence Principaux pays importateurs Oui 4.2 5.2 87.5 12.69 France Non 95.8 94.8 12.5 7.61 Italie 4.06 Europe Ainsi, seules 4.2% d'entre elles disposent déjà 2.54 China d'une certification ISO tandis que 5.2% sont en 2.54 Allemagne cours d'acquisition de la certification. 1.02 Inde IV- L'utilisation de la technologie au 0.51 Canada sein de l'entreprise 0.51 Grèce 0.51 Malaisie L'étude a révélé un faible niveau d'utilisation des technologies de l'information et de la En outre, parmi les femmes chefs d'entreprise communication (TIC) dans le milieu interrogées, une minorité a eu recours à un professionnel, ce qui confirme un constat à programme gouvernemental d'aide et l'échelle nationale: la Tunisie dispose certes d'assistance à la création d'entreprise. A titre d'une industrie solide en termes de TICs ayant été d'exemple, seules 7.9% d'entre elles ont participé pionnière de l'utilisation de l'Internet en Afrique et au programme du FAMEX (Fonds d'Accès aux dans le monde Arabe. Cependant, la Tunisie est en Marchés d'Exportation) dans le cadre de la marge dans ses techniques d'acquisition, création de leur entreprise. Le tableau 3 illustre d'utilisation et d'exploitation des TICs en tant les résultats relatifs au taux d'adhésion des qu'outil de travail, de marketing et de commerce. femmes, interrogées dans la présente recherche, à On peut citer à ce propos divers paramètres : tout l'un des programmes d'aide et d'assistance à la d'abord, le dinar tunisien n'est pas encore création d'entreprises ; convertible -les détenteurs de cartes de crédits faisant exception à cette règle-, l'accès au réseau Tableau 3: Adhésion et participation des femmes chefs Internet reste relativement coûteux et difficile d'entreprise aux programmes nationaux d'assistance à la pour une grande majorité des Tunisien(ne)s. Cet création d'entreprise environnement explique pourquoi une forte majorité des répondantes (82.7% ) ont indiqué FAMEX FOPRODEX Autre programme que leur entreprise n'est pas dotée d'un site Web national (cf. tableau 5), que leur entreprise ne figure pas Oui 7.9 4.2 6.8 dans un « Business to Business Marketplace » sur Non 92.1 95.8 93.2 Internet (98%) (cf. tableau 6), et enfin qu'elles n'ont jamais utilisé l'Internet (40%). 16 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Tableau 5: Taux d'entreprises disposant d'un site Web Tableau 7: Utilisation de l'équipement technologique par les chefs d'entreprises et par les employés sur le Pourcentage Pourcentage lieu de travail TOTAL Fréquence Pourcentage valide cumulé Valid oui 33 16,7 16,8 16,8 non 163 82,7 83,2 100,0 Utilisations de l'équipement Total 196 98,4 100,0 Fréquence technologique au sein de Missing systéme 1 1,6 l'entreprise TOTAL 197 100,0 57.2 utilisation d'un ordinateur fixe dans l'entreprise par le chef Tableau 6: Présence de l'entreprise sur le marché B2B d'entreprise sur Internet 35.3 utilisation d'un ordinateur portable dans l'entreprise par le Pourcentage Pourcentage TOTAL Fréquence Pourcentage chef d'entreprise valide cumulé 13.4 utilisation d'un système de lignes Valid oui 17 8,6 8,8 8,8 groupées dans l'entreprise par le non 176 89,3 91,2 100,0 chef d'entreprise Total 193 98,0 100,0 89.3 utilisation d'un téléphone portable Missing systéme 4 2,0 dans l'entreprise par le chef TOTAL 197 100,0 d'entreprise Néanmoins, l'Internet devient progressivement 57.2 utilisation d'un fax dans l'entreprise par le chef d'entreprise un outil de travail incontournable à travers la utilisation de l'Internet dans consultation du courrier électronique ainsi que 53.5 l'entreprise par le chef d'entreprise d'autres communications (50.8%), pour échanger des documents avec des clients, des 11.2 utilisation d'un ordinateur connecté à un réseau local dans fournisseurs et autres ( 33.5% ) et enfin pour la l'entreprise par le chef d'entreprise recherche d'opportunités d'affaires (28%). 52.4 utilisation d'un ordinateur fixe dans l'entreprise par les employés En termes de l'acquisition et l'utilisation d'autres équipements de travail, 84.8% des 4.3 utilisation d'un ordinateur portable répondantes ont affirmé posséder un téléphone dans l'entreprise par les employés portable, 54.3% ont un fax et 49.7% d'entre 12.8 utilisation d'un système de lignes elles disposent d'ordinateurs reliés à un réseau groupées dans l'entreprise par les local (LAN). Les ordinateurs fixes (tableau 7) employés sont quant à eux utilisés autant par les employés 60.4 utilisation d'un téléphone portable de bureau que par les chefs d'entreprise dans l'entreprise par les employés (respectivement 52.4% et 57.2%). Par contre, en 38.0 utilisation d'un fax dans ce qui concerne l'utilisation des ordinateurs l'entreprise par les employés portables, seuls 4.3% des employés y ont accès, 23.0 utilisation de l'Internet dans contre 35.3% pour les chefs d'entreprise. Le l'entreprise par les employés même constat peut être effectué en ce qui 11.2 utilisation d'un ordinateur concerne l'utilisation des téléphone portables : connecté à un réseau local dans 89.3% des chefs d'entreprise utilisent le l'entreprise par les employés téléphone portable, contre 60.4% seulement des employés. 17 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE La nature de l'équipement acquis par source de financement externe, 36% des l'entreprise dépend des secteurs d'activités dans répondantes ont indiqué que les taux d'intérêt lesquels opèrent les répondantes. Par example, étaient trop élevés. Seules 20% ont déclaré n'avoir les femmes qui opèrent dans des boutiques, dans rencontré aucune difficulté. En termes de certains services ou activités artisanales ne financement octroyé à l'entreprise, 46.7% des nécessitent pas d'équipement aussi élaboré pour répondantes ont déclaré avoir obtenu un crédit assurer la bonne marche de leur activité. bancaire sous forme de prêt ou de ligne de crédit, tandis que 50.8% affirment n`avoir entamé En termes de préférences, il semble que la aucune démarche de demande de crédit. marque HP soit la marque la plus couramment utilisée au sein des entreprises gérées par les Une grande majorité des femmes interrogées ont femmes interrogées, (cf. figure1). refusé de dévoiler le montant des crédits qui ont été octroyés à leur entreprise ; parmi les Figure 1: Préférences pour l'équipement technologique en termes de marque V- Les types et les sources de financement répondantes, 27% ont précisé que le montant se situait entre 5,000 et 9,999 dinars et entre 10,000 Afin de répondre à leur besoin en capital durant et 24,999 dinars. les 12 derniers mois, 20.3% des répondantes ont déclaré ne pas avoir cherché de sources de 66.50% des répondantes ne comptent pas financement externe, 23% d'entre elles ont rechercher un financement externe pour couvrir recherché un financement à travers une banque des frais tels que la gestion des salaires, le fond de commerciale ou une banque d'affaires, et 25.9% roulement, ou l'acquisition d'une autre entreprise ont financé leur besoin en capital en réinvestissant au cours des deux prochaines années. En ce qui les gains de l'entreprise. concerne les projets d'extension à de nouveaux marchés, 23% des répondantes indiquent qu'il En réponse à la question posée sur la difficulté à existe une forte probabilité qu'elles puissent laquelle elles ont été confrontées au courant des procéder à un tel projet, tandis qu'il est "peut être années précédentes au cours de la recherche d'une probable" pour 30% d'entre elles de recourir 18 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE à un financement externe pour ce faire. Compte La question de savoir à quelles organisations et tenu du fait que, près de 49% des répondantes ont associations professionnelles elles sont affiliées, a déclaré vouloir s'étendre à de nouveaux marchés, produit les réponses suivantes : 13.7% association on pourrait conclure que ces entreprises ont professionnelle, 8.6% chambre de commerce planifié leurs efforts pour s'étendre à d'autres mixte, 7.11% Chambre de Commerce Tunisienne, marchés. 9.6% CNFCE (Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises), 4.6% fédération sectorielle, Lorsque les femmes interrogées recherchent des d'autres organisations incluant le CJD (Centre des conseils pour prendre des décisions stratégiques Jeunes Dirigeants, pour des propriétaires importantes, la plupart d'entre elles déclarent se d'entreprises de moins de 40 ans) et l'UNFT tourner davantage vers leur époux ou un autre (l'Union Nationale des Femmes Tunisiennes, une membre de leur famille impliqué dans organisation générale pour les femmes). l'entreprise, un conseiller financier ou un comptable, avant de se tourner vers un directeur VI- Les besoins et attentes des femmes ou un employé clef au sein de leur entreprise. chefs d'entreprise, en termes de formation Cela peut s'expliquer par la structure des entreprises tunisiennes qui pour la plupart, sont Un certain nombre de propositions ont été des entreprises familiales. soumises par les répondantes en matière de type de formation (couvrant divers aspects de la Outre le fait de vouloir en savoir davantage sur gestion d'entreprise) à envisager. Le tableau 8, en l'utilité d'être impliquées dans les questions à présente les résultats: caractère politique et les actions de sensibilisation, les répondantes estiment que les Tableau 8: Domaines de formations proposés actions suivantes peuvent leur être d'une grande aide : rencontrer régulièrement d'autres femmes Fréquence Domaines de formations chefs d'entreprise à travers le pays afin de proposés partager les idées et les expériences vécues ; suivre une formation autour du thème de la 34.6 formations supplémentaires en gestion financière, de la gestion d'entreprise et du marketing leadership ; être sensibilisées à l'utilisation de la 33.0 formations supplémentaires en technologie et son impact sur la croissance d'une relations publiques entreprise ; et en savoir plus sur les moyens 33.0 d'accéder à de nouveaux marchés, nationaux ou formations supplémentaires en communication relationnelle internationaux. 29.8 formations supplémentaires en Il est également ressorti de l'étude, que les anglais des affaires ou autres participantes seraient intéressées par langues l'organisation de missions vers d'autres pays dans 27.2 formations supplémentaires en le but de rencontrer d'autres femmes chefs stratégie d'innovation des produits d'entreprise ainsi que leurs organisations et ce, formations supplémentaires en afin d'améliorer le développement et le succès de 26.7 publicité leurs propres entreprises. 21.8 formations supplémentaires dans Il est par ailleurs intéressant de souligner qu'il les procédures de commerce n'existe pas de différence significative entre international femmes et hommes au sein des entreprises en 21.5 formations supplémentaires dans Tunisie, et que ni le statut marital, ni la nationalité les stratégies d'exportation des répondantes n'ont eu d'influence sur 11.5 formations supplémentaires en l'emploi. Il convient toutefois de noter que la plus vision stratégique grande majorité des répondantes (96.45%) sont de nationalité tunisienne. 2.6 formations supplémentaires en Informatique 19 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Mme Hela CHADI, restauration et le réaménagement des hôtels Tunisia dans le but de les revendre. C'est ainsi que je Directrice générale de suis entrée en contact avec la rénovation et la SOCADECO spécialisé en décoration. J'ai travaillé avec des ingénieurs articles d'artisanat. designers et des décorateurs. Je contrôlais et suivais l'exécution des conceptions." "l'idée a commencé quand je me suis mariée et que j'ai voulu construire ma propre Cette expérience l'a amenée à se renseigner maison, la meubler et davantage sur la décoration, et ce à travers des concevoir ses propres livres et des magasines spécialisés, et plus éléments moi-même." particulièrement sur la décoration d'intérieur des maisons andalouses. En 2002, elle a changé Elle en est encore à ses débuts, mais ses de travail et a occupé le poste de directrice ambitions sont grandes. Avec chaque morceau marketing pour une nouvelle entreprise qu'elle fait, il y a une histoire entière tissée par spécialisée dans les produits de beauté, et elle des doigts tunisiens créateurs. Elle essaye de était responsable de l'unité d'emballage. Cette transmettre par ses travaux la meilleure image expérience lui a permis d'approfondir ses sur son pays, ses spécificités et son patrimoine connaissances dans le domaine par le biais culturel. d'une formation en planification assistée par ordinateur (PAO). Mme Héla CHADI dirige une entreprise dans le domaine de l'artisanat et se spécialise dans la "Quand je me suis mariée, j'attendais avec conception de linge de maison, d'éléments de impatience de construire ma propre maison et décoration, d'accessoires de cuisine en tissu - de la décorer moi-même, dit-elle. "J'ai conçu un tels que serviettes, nappes, gants de four et ensemble d'éléments de linge de maison et de paniers de pain- des cadres de photo, des cartes décoration qui ont plu aux mes membres de ma personnalisées et beaucoup d'autres articles famille. Ceux-ci m'ont alors conseillé de les dont nous avons besoin dans notre vie produire et de les vendre. J'ai travaillé pendant quotidienne. Elle a un atelier où 4 jeunes filles 5 ans pour économiser de l'argent pour financer travaillent à plein temps : 2 d'entre elles font de mon entreprise dans la mesure où je ne voulais la broderie, et les deux autres la couture. Elle a pas avoir à solliciter des prêts dés le départ." recours au travail de quatre filles supplémentaires lorsque le besoin se présente. L'entreprise vend ses produits essentiellement Elle conçoit et crée ses propres pièces et sur le marché local, dans les hôtels et dans les modèles, les brode elle-même ou demande à régions fréquemment visitées par des étrangers l'une de ses assistantes de le faire. Le résultat sensibles à ces types de produits artisanaux. final est un ensemble de cuisine ou de chambre Elle essaye, de temps à autres d'exporter à coucher à offrir comme cadeau. Le matériel certains de ses produits par le biais de qu'elle emploie est le coton tunisien pur, que participations à des foires internationales qui se nous appelons "Maltais" connu pour son tissu tiennent en Suisse, Algérie et en Italie, où elle a dur et sa résistance aux détergents. réussi à commercialiser ses produits. Mme CHADI parle de son expérience : "J'ai L'entreprise de Mme CHADI oeuvre dans le obtenu mon diplôme en sciences économiques domaine du "commerce de foire", ce qui lui a et en relations internationales en 1998. J'ai permis de collaborer avec un réseau belge qui commencé alors à travailler dans une entreprise opère avec un grand nombre de magasins d'entretien et de rénovation spécialisée dans la européens qui vendent les produits des usines 20 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE qui s'engagent à respecter le droit du travail tel faible. Par conséquent, l'avenir de l'entreprise que le non emploi des femmes à bas prix et est basé sur les exportations. C'est pourquoi l'interdiction de faire travailler les enfants. Mme CHADI est à la quête d'opportunités de Saisir cette opportunité a augmenté ses chances partenariat à l'étranger. d'exporter ses produits vers beaucoup de pays européens. C'est dans cette perspective qu'elle "Outre mes activités professionnelles, j'ai mise sur les Nouvelles Technologies de adhéré cette année à la chambre nationale des l'Information et de la Communication, et femmes chefs d'entreprises. J'assiste à toutes les qu'elle est en cours de création de son propre réunions qui sont pour moi une occasion de site Web. rencontrer d'autres femmes tunisiennes chefs d'entreprises, de connaître leurs difficultés et Mme CHADI considère que les femmes défis, et d'échanger conseils et informations ouvrières sont plus actives que les hommes. utiles en rapport avec le marketing et les Elle achète elle-même les matières premières exportations." dont elle a besoin, conçoit et produit ses création elle-même, contrôle leur qualité, les Elle a participé l'année dernière au programme vend, et gère toutes les affaires administratives africain des femmes exportatrices " Success" en et la comptabilité de son entreprise. Par intervenant à des ateliers sur la politique de ailleurs, elle fait de son mieux pour participer à tarification pour l'exportation, les techniques toutes les foires d'exposition, qu'elle considère d'affichage sur l'emballage et l'empaquetage. comme le meilleur moyen de promouvoir, à Elle leur a enseigné comment mieux connaître travers ses produits, l'image de son pays. les marchés étrangers et ajuster les prix avec leurs conditions , et comment évaluer le coût. A "Je me considère charismatique autant dans travers le fonds tunisien pour la promotion des mon travail que dans ma vie quotidienne. exportations, FAMEX, elle a participé à un Depuis ma toute jeune enfance, j'ai eu le plan canadien qui dispense des cours sur courage et la capacité de réaliser mes plans et l'accomplissement du succès dans les foires mes rêves. Aujourd'hui, à travers mes produits étrangères pour les femmes qui voudraient traditionnels, je donne le meilleur de moi- réussir. même pour faire connaître le patrimoine de mon pays dans le monde entier. Cela fait partie "Les femmes doivent tout d'abord préserver les de ma culture et de mon identité. Si nous ne caractéristiques spécifiques de leurs produits. sauvons pas nos spécificités, nous ne sauverons Elles doivent croire en ce qu'elles font, et ne jamais notre identité. Ce sentiment s'intensifie doivent pas rester passives face aux obstacles. à chacune de mes participations aux foires à Cependant il est important qu'elles soient l'étranger." prudentes et diplomates dans certains cas. La vie est une lutte permanente." Par ailleurs, elle souligne quelques difficultés qu'elle rencontre dans la commercialisation de Mme Héla CHADI a 33 ans. Elle est mariée. ses produits. De plus, elle est préoccupée par la Elle pratique le sport et aime les animaux. Elle condition sociale de ses ouvrières qui sont en rêve de sa propre réserve animale pour offrir un âge de se marier, et par conséquent fait de son refuge à tous les animaux de compagnie mieux pour les aider. Ajouté à cela, la maltraités. bureaucratie et la livraison des produits à temps constitue un défi majeur pour la bonne gestion de son activité. Le marché tunisien est en effet très limité et la capacité tunisienne d'achat est 21 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Il ressort de ces résultats que les compétences à sur la réponse « aucune différence » sont : l'accès renforcer des femmes chefs d'entreprise, se au capital (72.5%), être membre de réseaux situent prioritairement en marketing, en formels tels que les associations professionnelles, communication et en relations publiques ( 34.6%, être respectée en tant que chef d'entreprise (66%), 33%, et 33% respectivement), et ce afin de travailler avec les clients (57.8%), diriger un garantir un exercice efficace de leur activité. personnel féminin (55%), diriger un personnel mâle (57%) et des faits ayant trait à la sécurité Avec un taux de 29.8%, les langues représentent personnelle (58%). le second domaine pour lequel une formation serait souhaitée. En revanche, seules 2.8% des Il est intéressant de noter qu'outre le défi que répondantes estiment qu'il leur est nécessaire de représente l'équilibre de la vie professionnelle se perfectionner en Informatique. avec la vie familiale, la gestion des pots-de-vin et la corruption dans le cadre de l'entreprise Pour ce qui est de la nature et la fréquence représente le seul autre défi pour les répondantes souhaitée pour ces formations (cf. tableau 9), il en tant que femmes. apparaît qu'une formation périodique (52.6%) serait la mieux adaptée aux besoins des La plupart ont généralement indiqué que le fait répondantes. d'être une femme n'avait aucune incidence sur leurs fonctions (55.33%) ou représentait un Tableau 9: Frequences de formations avantage (35%). Seuls 7% ont indiqué que c'était un inconvénient. Fréquence Fréquences de formations VIII- Informations générales concernant 34.6 Formation périodique : exemple 1/2 les femmes et leurs entreprises journée par semaine pendant 2 mois. 33.0 Formation intensive : exemple 3 ­ 5 61% des répondantes sont âgées de moins de 44 jours consécutifs. ans, et sont donc relativement jeunes. Ce taux peut être interprété comme un indicateur de la 33.0 Formation autonome : exemple motivation entrepreunariale de la femme formation e-learning sur Internet. tunisienne, et de sa volonté de faire partie de la communauté des chefs d'entreprise, tout en la VII- Les défis et les obstacles rencontrés conciliant avec sa vie de famille. Il apparaît ainsi par les femmes dans le cadre de que la majorité des répondantes estiment que le l'exercice de leur activité fait de devoir gérer des responsabilités en tant que chefs d'entreprise n'exclut pas le fait d'avoir une Une liste de réponses possibles a été proposée aux vie de famille (72% des femmes interrogées sont répondantes afin d'identifier les domaines et les mariées et plus de la moitié (52%) ont plus de situations considérés comme étant les plus deux enfants). problématiques et les plus simples à gérer en tant que femme et ceux pour lesquels être une femme Pour ce qui est du niveau d'éducation (en Tunisie, ne fait aucune différence. l'enseignement est obligatoire et gratuit aussi bien pour les garçons que pour les filles, jusqu'au Plus de la moitié des réponses formulées niveau universitaire), la majorité des femmes penchaient vers «aucune différence» à l'exception chefs d'entreprise qui ont rempli le questionnaire de la réponse «équilibrer la vie professionnelle détiennent un diplôme universitaire (55%) et 20% avec la vie familiale». Cette exception peut être d'entre elles ont mené à terme leurs études expliquée par la situation des femmes en Tunisie, secondaires ou post-secondaires. similaire à d'autres pays du monde où les femmes doivent gérer à la fois leurs entreprises et leurs Enfin, en ce qui concerne la localisation des familles avec peu d'aide de la part de leurs époux. entreprises des répondantes, la majorité (48.7%) Les propositions ayant reçu le taux le plus élevé est située dans la région du grand Tunis (Tunis, 22 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE l'Ariana, Ben Arous), suivie de Sousse (16.8%) et · les fonds ou les schémas de crédits pour les Sfax (12.2%). Par ailleurs, 83.2% des répondantes petites entreprises affirment ne pas gérer leurs entreprises à partir de leur domicile. La taille de l'entreprise est mesurée Il existe toutefois, un élément important qui aurait à partir des réponses relatives au chiffre d'affaire mérité davantage d'attention afin de mieux annuel réalisé: 93.4% des répondantes réalisent répondre aux préoccupations exprimées par les un chiffre d'affaire annuel de moins de 499,999 femmes chefs d'entreprise interrogées, qui n'a dinars et près de la moitié (44%) mentionnent un hélas pas été analysé en profondeur dans le cadre chiffre d'affaires de moins de 49,999 dinars. de cette étude. Il s'agit des Technologies de l'Information et de la Communication. Face à la Conclusion: signature des accords de Libre Echange de la Tunisie qui entreront en vigueur en 2008, La présente étude a été conduite en vue d'acquérir beaucoup plus d'efforts devraient être consentis une meilleure compréhension des défis rencontrés pour non seulement promouvoir l'utilisation de par les femmes chefs d'entreprises en Tunisie l'Internet en tant que moyen de compétitivité et ainsi que leurs profils et contributions à d'accumulation d'intelligence stratégique, mais l'économie nationale. Dans la mesure où l'étude également en tant qu'outil indispensable dans une s'est focalisée sur les femmes chefs d'entreprise perspective d'ouverture sur les marchés étrangers qui opèrent dans les principales régions de la et la promotion de partenariats internationaux. En Tunisie, et compte tenu du temps limité qui plus des campagnes de formation et de promotion restreint le terrain de l'étude, cette dernière n'a visant à sensibiliser les chefs d'entreprise aux pas permis d'avoir une vision complète de la avantages que procurent les Technologies de réalité nationale. Afin d'en avoir une vue plus l'Information et de la Communication (les TICs), complète, il est suggéré d'étendre l'étude à un de meilleurs aménagements et infrastructures, des échantillon plus large et plus diversifié sur le plan offres de services de mise à jour plus nombreuses géographique. et plus larges ainsi que des prix plus compétitifs pourraient être proposés, non seulement aux Les femmes chefs d'entreprise interrogées entreprises ayant l'intention d'internationaliser peuvent être décrites comme étant jeunes, d'un leurs activités mais également pour les PME niveau d'instruction élevé, ayant une vie familiale locales. active et opérant essentiellement dans la région du grand Tunis. Elles sont relativement optimistes Enfin, les femmes chefs d'entreprise en Tunisie par rapport à l'avenir de l'économie nationale semblent être orientées vers une stratégie de ainsi que par rapport à celui de leur propre maîtrise des coûts et de gestion des tâches entreprise. quotidiennes. Etant souvent débordées par des activités opérationnelles, elles ne sont pas Les principales préoccupations exprimées dans toujours au fait de certaines actions stratégiques cette étude et qui doivent être prises en compte en pouvant les aider à développer leurs activités vue d'appuyer les femmes chefs d'entreprises (accès au capital, accès à des marchés étrangers et incluent : la technologie). Leur crainte manifeste de la concurrence peut être tempérée en renforçant leur · la crainte de la concurrence étrangère et la niveau de confiance en leurs capacités à travers compétitivité de leurs entreprises des formations spécialisées leur permettant · trouver et garder de bons employés d'acquérir, d'une part, davantage d'assurance et · les coûts élevés des services publics de développement personnel, mais également · les lois qui entravent la croissance de dans les domaines du management stratégique, du l'entreprise commerce international et du marketing. Cet · l'amélioration du niveau de compétences en objectif peut également être réalisé grâce au gestion développement d'une vision stratégique active, et · l'extension à de nouveaux marchés, y compris d'une connaissance des affaires chez ces femmes, sur le plan international afin qu'elles puissent 23 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE obtenir davantage de recul sur leurs activités Mener une étude exhaustive à plus grande échelle, quotidiennes, trouver les solutions adéquates aux couvrant l'intégralité du territoire national est problèmes qui se présentent et comprendre le rôle indispensable pour mieux comprendre la de l'innovation dans la réalisation du succès de composition du tissu entreprenarial féminin, l'entreprise. l'appuyer, l'assister afin de minimiser au mieux ses carences pour affronter les prochaines Recommandations : opportunités du marché international. Aux Organismes de Soutien : Atteindre toutes les régions de la Tunisie, afin de répondre aux besoins des femmes entrepreneures La nécessité de s'investir avec méthode dans en dehors de la capitale. Ceci peut se faire à l'obtention d'une base de données fiable des travers le renforcement des capacités des bureaux femmes chefs d'entreprise en Tunisie, et définir ce de représentation de la CNFCE dans les régions, qu'on entend par femmes chefs d'entreprise. en leur donnant accès aux outils indispensables pour améliorer leur activité (ordinateurs, Aider les femmes chefs d'entreprise à travailler en technologies de communications et de réseau, afin de favoriser les échanges l'information..). d'expériences, de savoir faire et de conseil, ainsi que les possibilités de partenariat. Créer des sites Internet de promotion des produits de l'artisanat haut de gamme. Le marché existe, mais Encourager la formation de groupements d'intérêt ces artisans ne disposent pas de moyens pour créer communs féminins pour consolider les efforts en leur propres sites web. Ceci permettra de regrouper vue de la promotion des produits compétitifs de les produits de plusieurs artisans sur un seul site afin qualité et répondant aux normes internationales. de le rentabiliser et d'en minimiser les coûts. Sensibiliser davantage à la nécessité de former Aux Décideurs Politiques ; les femmes chefs d'entreprise à déléguer les tâches quotidiennes, à mieux gérer leur temps et La vulgarisation des mesures de soutien à à se consacrer à l'innovation et à la recherche de l'entreprise et d'encouragement à l'investissement partenariats pour pouvoir survivre dans une et à l'exportation tels que FAMEX, FOPRODEX, économie internationale en mouvement perpétuel. CEPEX, PMI, etc., auprès des femmes chefs d'entreprise. Développer la formation dans tous les secteurs (management moderne, coaching, PNL , bonne Améliorer l'accès de la femme chef d'entreprise à gouvernance, marketing, logistique, Internet, l'information qui lui est indispensable dans le informatique, commerce international, langues...) processus du développement de son entreprise, vitaux pour le développement de l'entreprise et par rapport aux formations, aux différentes l'utilisation de moyens de communication formes de crédits, aux différentes mesures modernes. d'encouragement qui lui sont disponibles, ou tout simplement à l'information économique. Mettre l'accent sur la formation à l'utilisation de l'Internet et la vulgarisation de l'utilisation de Aux Institutions Financières : l'outil informatique afin que les femmes chefs d'entreprise soient à la hauteur des défis de la La mise en place des sources de financement mondialisation. adéquates, ainsi qu'une meilleure écoute des banques sont nécessaires pour soutenir Développer la microfinance pour les femmes qui l'entreprise dans sa lutte pour la compétitivité, opèrent dans le secteur informel ; les encadrer et dans le cadre de la concurrence forte des produits les soutenir afin qu'elles puissent développer « made in China » et la volonté de venir à bout de leurs entreprises et éventuellement se hisser dans la sous capitalisation des PMEs qui entrave leur le secteur formel de l'économie. développement. 24 LESFEMMESCHEFSD'ENTREPRISESENTUNISIE Centre de la Femme Arabe pour la Société Financière Internationale Formation et la Recherche 2121 Pennsylvania Avenue, NW B.P. 105, 1003 Cité el Khadra, Tunis, Washington, DC 20433, USA Tunisie Email: GEM-info@ifc.org Email: cawtar@planet.tn Site internet: www.ifc.org/GEM Site internet: www.cawtar.org