‫معهد البنك‬ ‫‪74263‬‬ ‫الدولي‬ ‫Ù?Ù† تبادل املعارÙ?‬ ‫دليل التخطيط املر ّ‬ ‫كز على النتائج للعاملني Ù?ي‬ ‫مجال التنمية‬ ‫البنك الدولي‬ ‫هل تتطلع إلى…‬ ‫تواصل العمالء مع ما ÙŠÙ?ستجد من معلومات ÙˆÙ?رص عبر مختلÙ? البلدان واملناطق؟‬ ‫تشجيع االبتكار وتبادل اخلبرات العملية؟‬ ‫حتÙ?يز التعاون بني البلدان؟‬ ‫مساعدة العاملني Ù?ÙŠ مجال التنمية على حتقيق نتائج من تبادل املعارÙ?؟‬ ‫تسهيل اعتماد طرق جديدة لتنمية القدرات؟‬ ‫أن تكون مصدرا Ù‹ لآلخرين الذين يرغبون Ù?ÙŠ حتقيق التنمية بطرق مختلÙ?ة؟‬ ‫دليل التخطيط – ما احملتوى؟‬ ‫ميكن أن يكون تصميم وتنÙ?يذ مبادرات لتبادل املعارÙ? مهمة ثقيلة‪ .‬Ù?ال مجال للتخمني Ù?ي‬ ‫مبسطة كما يوÙ?ر آليات تساعدك على‬‫ّ‬ ‫هذا الدليل‪ ،‬حيث إنه يجزّئ العملية إلى خطوات‬ ‫لم‪.‬‬ ‫لعب دور أكثر Ù?اعلية Ù?ÙŠ إيصال املعرÙ?Ø© وتيسير التع ّ‬ ‫سوÙ? يساعدك Ù?ي‪:‬‬ ‫» »حتديد وتقييم االحتياجات اخلاصة بتنمية القدرات‬ ‫» »تصميم وإعداد مبادرة مالئمة لتبادل املعارÙ? تلبي تلك االحتياجات‬ ‫» »تنÙ?يذ مبادرة تبادل املعارÙ?‬ ‫» »قياس النتائج واإلبالغ عنها‬ ‫املؤلÙ?ون‪ :‬شوبها كوما وآرون ليونارد‪ ،‬ومدير التبادل املبتكر للمعارÙ? مبعهد البنك الدولي‪:‬‬ ‫Ù?الدميير هيريرا (استشاري مستقل)‪ ،‬احملرر‪ :‬دان كولبنسكي (استشاري مستقل)‬ ‫Ù?ÙŠ حالة وجود أي تساؤالت‪ ،‬يرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى‪:‬شوبها كومار‪:‬‬ ‫‪ Skumar1@worldbank.org‬أو آرون ليونارد‪Aleonard@worldbank.org :‬‬ ‫جدول احملتويات‬ ‫مقدمة‬ ‫دراسة حالة توضيحية‪ :‬ألديك ما يكÙ?ÙŠ من احلليب؟ كبÙ? تعلمت تنزانيا من الهند‪0...........................‬‬ ‫تبادل املعارÙ? ميكن أن يؤدي إلى النتائج‪I......................................................................................‬‬ ‫الشكل ‪ .1‬خطوات النجاح اخلمس Ù?ÙŠ تبادل املعارÙ?‪II...................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ 1 ‬ترسيخ تبادل املعارÙ? ‪1..........................................................‬‬ ‫‪ .1.1‬حتديد الهدÙ? اإلمنائي (وكيÙ?ية حتقيقه) ‪2.................................................................................‬‬ ‫‪ .1.2‬رصد التحدي (التحديات) أمام القدرات املؤسسية ‪2...................................................................‬‬ ‫اجلدول ‪ .1‬التحديات أمام القدرات املؤسسية وسماتها املميزة ‪3......................................................‬‬ ‫‪ .1.3‬دراسة هدÙ? (أهداÙ?) تنمية القدرات ‪5.....................................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ 2 ‬حتديد عناصر تبادل املعارÙ? ‪7.............................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ .2.1 ‬حتديد السمات املثالية للمشاركني ‪8.............................................................................‬‬ ‫اجلدول ‪ .2‬اختيار املشاركني ‪9....................................................................................................‬‬ ‫اخلطوة ‪ .2.2‬دراسة نواجت القدرات املنشودة‪10...................................................................................‬‬ ‫اجلدول ‪ .3‬نواجت القدرات وأنواع التغيير ‪11....................................................................................‬‬ ‫اجلدول‪ .4 ‬حتديد أنواع التغيير املنشودة ‪12..................................................................................‬‬ ‫مقدمي املعارÙ?‪13.......................................................................‬‬ ‫ّ‬ ‫اخلطوة ‪ .2.3‬حتديد األنسب من بني‬ ‫اخلطوة ‪ 3‬تصميم وإعداد تبادل املعارÙ? ‪17...............................................‬‬ ‫الشكل ‪ :2‬تصميم وإعداد مبادرة تبادل املعارÙ? ‪18................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ .3.1  ‬اختيار املشاركني ‪19..................................................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ .3.2  ‬االتÙ?اق على هدÙ? ونواجت القدرات ‪20.............................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ .3.3 ‬جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ? ‪21.............................................................................‬‬ ‫الشكل‪ .3 ‬جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ? ‪21..................................................................‬‬ ‫‪ 3.3‬أ‪ .‬دراسة قيود العمل ‪23.................................................................................................‬‬ ‫اجلدول‪ 5. ‬أدوات تبادل املعارÙ? ‪ -‬عرض عام موجز ‪24...............................................................‬‬ ‫‪ 3.3‬ب‪ .‬اختيار أداة (أدوات) تبادل املعارÙ?‪25................................................................................‬‬ ‫‪ .1‬مجموعات املمارسني ‪26..............................................................................................‬‬ ‫‪ .2‬املؤمترات والÙ?عاليات الكبيرة أو رÙ?يعة املستوى ‪28.............................................................‬‬ ‫‪ .3‬احلوارات ‪30...............................................................................................................‬‬ ‫‪ .4‬زيارات اخلبراء ‪32.........................................................................................................‬‬ ‫‪ .5‬مشاورة النظراء ‪34....................................................................................................‬‬ ‫‪ .6‬اجلوالت الدراسية ‪36...................................................................................................‬‬ ‫‪ .7‬التوأمة‪38................................................................................................................‬‬ ‫اجلدول‪ : 6‬أنشطة لتبادل املعارÙ? – عرض عام موجز ‪40...........................................................‬‬ ‫‪ 3.3‬ج‪ .‬اختيار األنشطة وترتيب تسلسلها ‪42...........................................................................‬‬ ‫‪ .1‬إعداد خطة العمل ‪44.................................................................................................‬‬ ‫‪ .2‬الشحذ الÙ?كري‪46.....................................................................................................‬‬ ‫‪ .3‬ما العرض العملي؟ ‪48................................................................................................‬‬ ‫‪ .4‬املناقشات اإللكترونية ‪50............................................................................................‬‬ ‫‪ .5‬مناقشات جماعية ‪52.................................................................................................‬‬ ‫‪ .6‬Ù?ريق اخلبراء ‪54..........................................................................................................‬‬ ‫‪ .7‬عرض تقدميي ‪56........................................................................................................‬‬ ‫‪ .8‬صحيÙ?Ø© وقائع متثيل األدوار ‪58.......................................................................................‬‬ ‫‪ .9‬صحيÙ?Ø© وقائع تدريب احملاكاة أو التعلم االنغماسي ‪60.......................................................‬‬ ‫‪ .10‬صحيÙ?Ø© وقائع االستقصاء ‪62....................................................................................‬‬ ‫الشكل‪ . 4‬مثال لترتيب تسلسل جولة دراسية ‪64................................................................‬‬ ‫‪ .3.3‬د‪ .‬تصميم األنشطة ‪65................................................................................................‬‬ ‫‪ .3.3‬هـ‪ .‬أساليب تنÙ?يذ األنشطة‪66......................................................................................‬‬ ‫اخلطوة ‪ .3.4‬التخطيط لقياس النتائج ‪67.......................................................................................‬‬ ‫اجلدول ‪ .7‬أمثلة ملؤشرات نواجت القدرات Ù?ÙŠ تنزانيا ‪68.............................................................‬‬ ‫اجلدول ‪. 8‬أساسيات قياس النتائج ‪69................................................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ 4 ‬تنÙ?يذ تبادل املعارÙ? ‪71..........................................................‬‬ ‫اخلطوة‪ 5 ‬اإلبالغ عن النتائج‪73.............................................................‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫بوليÙ?يا‪:‬‬ ‫مشكالت مشتركة‪ :‬تالقي جهود البرازيل وإندونيسيا واملكسيك‬ ‫ملساعدة بوليÙ?يا التي تعاني من الÙ?قر املدقع‪74...............................................................................‬‬ ‫هايتي‪:‬‬ ‫تعلّم كيÙ?ية التعامل مع الدمار ‪76................................................................................................‬‬ ‫كمبوديا‪:‬‬ ‫درس من الصني‪ :‬ال تضع كل مالبسك Ù?ÙŠ سلة واحدة ‪78....................................................................‬‬ ‫البنك الدولي واملعارÙ?‪81.....................................................................‬‬ ‫دراسة حالة توضيحية‬ ‫ألديك ما يكÙ?ÙŠ من احلليب؟ كيÙ? تعلمت تنزانيا‬ ‫من «الثورة البيضاء» Ù?ÙŠ الهند‬ ‫معدل ÙˆÙ?يات األطÙ?ال ظل يتراجع باطراد خالل العقود املاضية‪ ،‬Ù?ما زال أعلى من‬ ‫ّ‬ ‫رغم أن‬ ‫مت االستشهاد بأمثلة من واقع قصة‬ ‫سجل ‪ 108‬وÙ?يات من بني كل ألÙ?‬ ‫Ù? ّ‬ ‫ت‬ ‫حيث‬ ‫املائة‪،‬‬ ‫Ù?ي‬ ‫‪77‬‬ ‫تبلغ‬ ‫بنسبة‬ ‫العاملي‬ ‫املتوسط‬ ‫تنزانيا Ù?ÙŠ مختلÙ? أجزاء مجموعة‬ ‫طÙ?ل‪ .‬وألجل معاجلة هذه املشكلة‪ ،‬Ù?قد سعت احلكومة التنزانية إلى حتسني التغذية ورÙ?ع‬ ‫نوضح لك كيÙ?ية‬ ‫األدوات هذه‪ ،‬كي ّ‬ ‫مستويات الدخل Ù?ÙŠ املناطق الريÙ?ية عن طريق إعادة هيكلة قطاعها الزراعي‪ ،‬ال سيما‬ ‫كتابة كل خطوة من اخلطوات التي‬ ‫تتبعها Ù?ÙŠ تصميم أدوات تبادل‬ ‫صناعة األلبان التي تواجه صعوبات جمة‪.‬‬ ‫املعارÙ? اخلاصة بك‪ .‬ورغم أن قصة‬ ‫لم النهج الذي تبنته الهند Ù?ÙŠ تنÙ?يذ‬ ‫راغبة Ù?ÙŠ اتباع النموذج األÙ?ضل وتع ّ‬ ‫ً‬ ‫كانت تنزانيا‬ ‫تنزانيا تستند إلى حالة حقيقية‪،‬‬ ‫«ثورتها البيضاء» الشهيرة التي استطاعت من خاللها زيادة إنتاجها من األلبان خمسة‬ ‫موضح هنا‪،‬‬‫ّ‬ ‫Ù?قد مت تعديلها‪ ،‬كما هو‬ ‫منتج لأللبان Ù?ÙŠ العالم‪.‬‬ ‫لغرض االستÙ?ادة منها وبالتالي يجب‬ ‫أضعاÙ? لتصبح أكبر Ù?‬ ‫عدم اعتبارها واقعية‪.‬‬ ‫وÙ?ÙŠ العام املنصرم‪ ،‬قام البنك الدولي بتمويل مبادرة لتبادل املعارÙ? بني البلدين تهدÙ? إلى‬ ‫للمزيد من املعلومات عن عملية‬ ‫حتسني أداء قطاع األلبان Ù?ÙŠ تنزانيا من خالل تعزيز السياسات املواتية واحلواÙ?ز وسالسل‬ ‫التبادل الÙ?علية‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫توريد األلبان التي تتسم بالكÙ?اءة‪ ،‬Ù?ضال Ù‹ عن رÙ?ع ÙƒÙ?اءة عمليات اجمللس الوطني لتنمية‬ ‫هذا املوقع ‪HTTP://WBI.‬‬ ‫األلبان ووزارة الزراعة‪.‬‬ ‫‪WORLDBANK.ORG/SSKE‬‬ ‫وتضمنت املبادرة عددا Ù‹ من أدوات وأنشطة تبادل املعارÙ? وقد حققت جناحا Ù‹ كبيراً‪ .‬واجتمع‬ ‫Ù?ريق العمل الذي ضم أعضاء من تنزانيا والهند Ù?ÙŠ سلسلة من مؤمترات الÙ?يديو‬ ‫للتخطيط لعملية التبادل التي مت إرساؤها بزيارة للخبراء إلى تنزانيا استغرقت ‪ 10‬أيام‬ ‫وقام بها ستة من املسؤولني باجمللس الوطني الهندي لتنمية األلبان واحتاد غوجارات‪ .‬وبعد‬ ‫ذلك قام ÙˆÙ?د صغير يضم ‪ 14‬مسؤوال Ù‹ تنزانياً‪ ،‬مت اختيارهم من وزارة الزراعة واجمللس الوطني‬ ‫لتنمية األلبان والعاملني Ù?ÙŠ مجال إنتاج األلبان ومعاجلتها وتوزيعها‪ ،‬بزيارة الهند Ù?ÙŠ جولة‬ ‫دراسية لالطالع على نحوÙ? مباشر على النهج الذي تبنته الهند إلحداث حتول Ù?ÙŠ صناعة‬ ‫األلبان اخلاصة بها‪ .‬وعقد املشاركون Ù?ÙŠ عملية التبادل مؤمترا Ù‹ للمتابعة عبر الÙ?يديو كما‬ ‫قاموا بإعداد نشرة ترويجية وأÙ?الم Ù?يديو ّ‬ ‫تلخص الدروس املستÙ?ادة‪:‬‬ ‫• •تعزيز املعارÙ? وصقل املهارات‬ ‫• •زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل اجلماعي‬ ‫• •الوصول إلى مستوى جديد من املعرÙ?Ø© التقنية‬ ‫لم يستخدم املسؤولون عن صناعة األلبان Ù?ÙŠ تنزانيا Ø£Ù?كارهم اجلديدة Ù?ÙŠ وضع سياسات‬ ‫تستند إلى النموذج الهندي Ù?حسب‪ ،‬بل جنحوا أيضا Ù‹ Ù?ÙŠ تطبيق إصالحات Ù?ÙŠ مجال‬ ‫صناعة األلبان وبناء تواÙ?Ù‚ Ù?ÙŠ اآلراء بني مجموعات أصحاب املصلحة لوضع خطة لتطبيق‬ ‫مزيد من اإلصالحات‪ .‬وقام اجمللس الوطني لتنمية األلبان بتنÙ?يذ نهج النتائج السريعة‬ ‫لمه من النموذج الهندي‪ ،‬وذلك بغرض توسيع نطاق اإلصالحات على مستوى‬ ‫الذي مت تع ّ‬ ‫البالد‪.‬‬ ‫ورغم أن تنزانيا قد ال تستطيع مضاعÙ?Ø© إنتاجها من األلبان خمس مرات Ù?ÙŠ املستقبل‬ ‫تقدم Ù?ÙŠ إصالح قطاعها الزراعي وحتسينه‪ .‬وال ميكن التخلÙ?‬ ‫ّ‬ ‫القريب‪ ،‬Ù?قد بدأت Ù?ÙŠ حتقيق‬ ‫عن حتسني التغذية ورÙ?ع مستويات الدخل Ù?ÙŠ املناطق الريÙ?ية‪.‬‬ ‫‪I‬‬ ‫مقدمة‬ ‫تبادل املعارÙ? والنتائج‬ ‫لم من النظراء‪ ،‬أحد الطرق القوية لتبادل املمارسات الناجحة‬ ‫يÙ?عد تبادل املعارÙ?‪ ،‬أو التع ّ‬ ‫والÙ?اعلة Ù?ÙŠ مجال التنمية ومحاكاتها وتطويرها‪ .‬ويرغب العاملون مبجال التنمية Ù?ي‬ ‫االستÙ?ادة من اخلبرات العملية لآلخرين الذين مروا أو ميرون مبشكالت مشابهة‪ .‬كما يرغبون‬ ‫Ù?ÙŠ االتصال والتواصل Ù?يما بينهم وأن ÙŠÙ?تاح لهم احلصول على املعارÙ? واحللول‪.‬‬ ‫لم التجريبي مع نظراء من‬ ‫يشدد هذا الدليل على متكني الوكالء احملليني من خالل التع ّ‬ ‫لم موجه نحو حتقيق النتائج‬ ‫بلدانهم أو البلدان األخرى باتباع نهج إستراتيجي Ù?ÙŠ التع ّ‬ ‫ويستند إلى إطار معهد البنك الدولي اخلاص بتنمية القدرات والنتائج‪.‬‬ ‫يساعدك هذا النهج Ù?ي‪:‬‬ ‫» »دراسة تبادل املعارÙ? ضمن سياق برامجي وإمنائي أوسع نطاقا ً‬ ‫التأكد من أن مبادرتك تثير اهتمام أصحاب املصلحة وأنها مدÙ?وعة باعتبارات الطلب‬ ‫» »‬ ‫» »حتديد التحديات أمام القدرات والتي تعوق إجناز هدÙ? إمنائي معي‬ ‫» »استعراض عمليات التغيير املطلوبة لتحقيق أحد األهداÙ? اإلمنائية‬ ‫حتديد األÙ?راد أو اجملموعات الذين ميكنهم لعب أدوار Ù?اعلة Ù?ÙŠ إحداث هذه التغييرات‬ ‫» »‬ ‫اختيار املزيج املناسب من أدوات وأنشطة تبادل املعارÙ? املطلوبة ملساعدة املشاركني‬ ‫» »‬ ‫معك على التع ّ‬ ‫لم والتطور والتصرÙ?‬ ‫» »قياس نتائج مبادرة تبادل املعارÙ? اخلاصة بك‬ ‫‪II‬‬ ‫مقدمة‬ ‫الشكل ‪ .1‬خطوات النجاح اخلمس Ù?ÙŠ تبادل املعارÙ?‬ ‫الترسيخ‬ ‫تب‬ ‫النت‬ ‫التحديد‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ائج‬ ‫ل‬ ‫ا مل ع‬ ‫ار Ù?‬ ‫يذ‬ ‫الت‬ ‫نÙ?‬ ‫م‬ ‫وال ص‬ ‫الت‬ ‫تطو يم‬ ‫ير‬ ‫‪III‬‬ ‫مقدمة‬ ‫اخلطوة‬ ‫الترسيخ‬ ‫‪ -‬حتديد الهدÙ? اإلمنائي (وكيÙ?ية بلوغه)‬ ‫‪ -‬رصد حتدي (حتديات) القدرات املؤسسية‬ ‫‪ -‬دراسة هدÙ? (أهداÙ?) تنمية القدرات‬ ‫اخلطوة‬ ‫التحديد‬ ‫‪ -‬حتديد السمات املثالية للمشاركني‬ ‫‪ -‬دراسة نواجت القدرات املنشودة‬ ‫‪ -‬حتديد األنسب من بني مقدمي املعارÙ?‬ ‫اخلطوة‬ ‫التصميم واإلعداد‬ ‫‪ -‬اختيار املشاركني‬ ‫‪ -‬االتÙ?اق على هدÙ? ونواجت القدرات‬ ‫‪ -‬جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ? (مراعاة قيود العمل‪ ،‬واختيار أداة (أدوات) تبادل املعارÙ?‪ ،‬واختيار‬ ‫األنشطة)‬ ‫‪ -‬التخطيط لقياس النتائج‬ ‫اخلطوة‬ ‫التنÙ?يذ‬ ‫اخلطوة‬ ‫اإلبالغ عن النتائج‬ ‫‪1‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫اخلطوة‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫ميكن أن ÙŠÙ?ستخدم تبادل املعارÙ? باعتباره جزءا Ù‹ من عملية تغيير إلحداث أثر قوي‪ .‬ولكن كغيره‬ ‫من أساليب بناء القدرات اجليدة‪ ،‬يجب إرساؤه ضمن سياق إمنائي أوسع نطاقا Ù‹ كما يجب أن‬ ‫تكون احتياجات عمالئك هي احملرك جلدول أعمالك‪ .‬وقبل أن تلتزم بتنÙ?يذ مبادرة مكتملة‬ ‫لتبادل املعارÙ?‪ ،‬عليك أن تسأل Ù†Ù?سك هذه األسئلة‪:‬‬ ‫» »ما الهدÙ? اإلمنائي وكيÙ? ستسهم هذه املبادرة Ù?ÙŠ حتقيقه؟‬ ‫» »ما القيود الرئيسية التي حتد من حتقيق عمالئك لهذا الهدÙ?؟‬ ‫» »ما الذي سيتغيّر نتيجة تبادل املعارÙ? هذا؟ وكيÙ? سيحدث هذا التغيير؟‬ ‫‪2‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫‪ .1.1‬حتديد الهدÙ? اإلمنائي (وكيÙ?ية حتقيقه)‬ ‫يركز الهدÙ? اإلمنائي على الهدÙ? الرئيسي الذي يرجو عمالؤك حتقيقه‪ .‬وهو ÙŠÙ?ستقى من‬ ‫ّ‬ ‫إستراتيجية إمنائية إقليمية أو وطنية أو محلية طويلة املدى‪ .‬ويجب أن تعمل مبادرة تبادل‬ ‫املعارÙ? على تقريب عمالئك من بلوغ هذا الهدÙ? باستهداÙ? القيود املؤسسية التي حتول‬ ‫دون حتقيقه‪ .‬ولهذا‪ ،‬يكون الهدÙ? اإلمنائي مرشدا Ù‹ لك Ù?ÙŠ وضع تصميم تبادل املعارÙ? اخلاص‬ ‫بك‪.‬‬ ‫يكون الهدÙ? اإلمنائي Ù?اعال Ù‹ متى كان نابعا Ù‹ من صميم االعتبارات احمللية وأضاÙ? قيمة‬ ‫اقتصادية واجتماعية واضحة للمستÙ?يدين املستهدÙ?ني‪ .‬ومن األهمية مبكان إدراك أن‬ ‫مبادرة تبادل املعارÙ? ال تؤدي إلى حتقيق الهدÙ? اإلمنائي‪ ،‬بل يجب أن تسهم Ù?ÙŠ ذلك‪ .‬وÙ?ي‬ ‫بعض احلاالت‪ ،‬ميكن أن ÙŠÙ?ستخدم تبادل املعارÙ? Ù?ÙŠ بناء تواÙ?Ù‚ جماعي Ù?ÙŠ اآلراء بشأن‬ ‫الهدÙ? اإلمنائي ذاته‪.‬‬ ‫الهدÙ? اإلمنائي لتنزانيا‬ ‫كان الهدÙ? اإلمنائي لتنزانيا هو حتسني التغذية ورÙ?ع مستوى الدخل Ù?ÙŠ املناطق الريÙ?ية وزيادة‬ ‫النمو االقتصادي عن طريق إعادة هيكلة قطاعها الزراعي‪.‬‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫‪ .1.2‬رصد التحدي (التحديات) أمام القدرات املؤسسية‬ ‫هناك ثالثة عوامل رئيسية تقÙ? Ù?ÙŠ الغالب حجر عثرة أمام حتقيق الهدÙ? اإلمنائي‪.‬‬ ‫ ‪1.‬ضعÙ? شعور أصحاب املصلحة باملسؤولية‬ ‫حجر‬ ‫ ‪2.‬عدم ÙƒÙ?اءة أدوات السياسة‬ ‫ ‪3.‬عدم Ù?اعلية الترتيبات التنظيمية‬ ‫يساعد ذلك Ù?ÙŠ تقسيم التحديات أمام القدرات املؤسسية إلى مجموعات تتشابه Ù?ي‬ ‫سمات مميزة‪( .‬انظر اجلدول ‪ .)1‬اعمل مع عمالئك وأصحاب املصلحة اآلخرين على حتديد أهم‬ ‫التحديات املتعلقة بالقدرات‪ .‬ومن شأن القيام بذلك أن يساعدك Ù?ÙŠ وضع مبادرة لتبادل‬ ‫مجدية‪.‬‬‫املعارÙ? تأتي بنتائج Ù?‬ ‫‪3‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫‪1‬‬ ‫اجلدول ‪ .1‬التحديات أمام القدرات املؤسسية وسماتها املميزة‬ ‫التحدي أمام‬ ‫السمات‬ ‫تعريÙ? املصطلحات‬ ‫القدرات‪ ‬املميزة‬ ‫يشير شعور أصحاب املصلحة باملسؤولية‬ ‫• •عدم التزام القادة‬ ‫ضعÙ? شعور أصحاب‬ ‫عدم التواÙ?Ù‚ مع األعراÙ? والقيم‬‫••‬ ‫إلى القوى السياسية واالجتماعية التي‬ ‫املصلحة باملسؤولية‬ ‫االجتماعية‬ ‫حتدد درجة األولوية التي تعطيها احلكومة‬ ‫عدم مشاركة أصحاب املصلحة Ù?ي‬ ‫••‬ ‫واجملتمع املدني والقطاع اخلاص لهدÙ? إمنائي‬ ‫حتديد األولويات‬ ‫ما‪.‬‬ ‫• •عدم الشÙ?اÙ?ية Ù?ÙŠ املعلومات‬ ‫عدم مطالبة أصحاب املصلحة‬ ‫••‬ ‫باملساءلة بدرجة كاÙ?ية‬ ‫تشير أدوات السياسة إلى القواعد والقوانني‬ ‫الغموض Ù?ÙŠ حتديد حقوق أصحاب‬ ‫••‬ ‫عدم ÙƒÙ?اءة أدوات‬ ‫املصلحة ومسؤولياتهم‬ ‫واللوائح واملعايير اإلدارية واحلواÙ?ز الرسمية‬ ‫السياسة‬ ‫• •عدم االتساق‬ ‫األخرى التي يستخدمها مجتمع ما Ù?ي‬ ‫• •عدم الشرعية‬ ‫توجيه اإلجراءات التي يقوم بها أصحاب‬ ‫املصلحة لتحقيق األهداÙ? اإلمنائية‪.‬‬ ‫• •عدم وجود حواÙ?ز حتث على االلتزام‬ ‫• •صعوبة اإلدارة‪/‬التنÙ?يذ‬ ‫الÙ?شل Ù?ÙŠ احلد من اآلثار السلبية غير‬‫••‬ ‫املقصودة‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ? من املرونة‬ ‫• •عدم وجود قدر‬ ‫• •قابلية التعرّض للÙ?ساد‬ ‫الترتيبات التنظيمية هي النظم وقواعد‬ ‫• •غموض املهمة‬ ‫عدم Ù?اعلية الترتيبات‬ ‫• •الÙ?شل Ù?ÙŠ حتقيق النتائج‬ ‫العمل والعمليات واألÙ?راد واملوارد األخرى‬ ‫التنظيمية‬ ‫التي تقوم األطراÙ? املعنية احلكومية أو‬ ‫• •انعدام الكÙ?اءة التشغيلية‬ ‫غيرها بجمعها داخل منظمة معيّنة‬ ‫• •انعدام السالمة والنزاهة املالية‬ ‫لتحقيق هدÙ? إمنائي ما‪.‬‬ ‫انعدام التواصل مع أصحاب املصلحة‬ ‫••‬ ‫ودعمهم‬ ‫‪ 1‬من إطار تنمية القدرات والنتائج‪ :‬نهج إستراتيجي للتعلم يركز على النتائج من أجل تنمية القدرات‪ ،‬معهد البنك‬ ‫الدولي‪ ،‬واشنطن العاصمة (انظر ‪.(http://wbi.worldbank.org/wbi/about/capacity-and-results‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫‪5‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ترسيخ تبادل املعارÙ?‬ ‫حتديات القدرات Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫سعى هذا التبادل إلى مواجهة اثنني من حتديات القدرات املتداخلة التي كانت تواجه تنزانيا‪:‬‬ ‫• •عدم ÙƒÙ?اءة أدوات السياسة‪ :‬لم تنجح السياسات التي كان ينÙ?ذها اجمللس الوطني التنزاني‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫لتنمية األلبان وأصحاب املصلحة Ù?ÙŠ إنشاء تعاونيات إلنتاج األلبان وسالسل توريد Ù?اعلة‪.‬‬ ‫• •عدم Ù?اعلية الترتيبات التنظيمية‪ :‬كانت الكÙ?اءة التشغيلية لك Ù?‬ ‫ل من اجمللس الوطني لتنمية‬ ‫ة بسبب سوء التركيز على املهام وضعÙ? خدمات اإلرشاد ونقص‬ ‫األلبان ووزارة الزراعة ضعيÙ? ً‬ ‫املعرÙ?Ø© الÙ?نية‪.‬‬ ‫‪ .1.3‬دراسة هدÙ? (أهداÙ?) تنمية القدرات‬ ‫إن هدÙ? تنمية القدرات هو التغيير املؤسسي الذي يسعى عمالؤك واملشاركون معك إلى‬ ‫يوضح النتائج املرجوة التي ستسهم مبادرة تبادل املعارÙ?‬ ‫ّ‬ ‫حتقيقه Ù?ÙŠ اجملتمع‪ .‬ولذا‪ ،‬يجب أن‬ ‫Ù?ÙŠ حتقيقها وكذلك الكيÙ?ية التي ستواجه هذه التغييرات من خاللها ما هو رئيسي من‬ ‫حتد (حتديات) أمام القدرات املؤسسية‪ .‬ومع بيان السمات املسهمة املستهدÙ? حتسينها‪،‬‬ ‫سيكون هدÙ? تنمية القدرات أكثر حتديداً‪ .‬وÙ?ÙŠ حالة أن يكون تبادل املعارÙ? جزءا Ù‹ من برنامج‬ ‫مكمال Ù‹ لهدÙ? البرنامج اخلاص‬ ‫ّ‬ ‫إمنائي أوسع نطاقاً‪ ،‬Ù?يجب أن يكون هدÙ? تنمية القدرات‬ ‫بك‪ .‬ورغم أنه يجب أن تكون لديك ولدى عمالئك Ù?كرة واضحة متاما Ù‹ عن ذلك من البداية‪،‬‬ ‫Ù?سيكون من املهم إعادة النظر Ù?ÙŠ هذا الهدÙ? مع جميع املشاركني مبجرد أن يقرروا ذلك‪.‬‬ ‫هدÙ? تنمية القدرات Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫ر ّ‬ ‫كزت مبادرة تبادل املعارÙ? على حتسني أداء قطاع األلبان Ù?ÙŠ تنزانيا عن طريق‪:‬‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫• •تعزيز السياسات املواتية واحلواÙ?ز وكÙ?اءة تنظيم سالسل توريد األلبان‬ ‫• •رÙ?ع ÙƒÙ?اءة عمليات اجمللس الوطني لتنمية األلبان ووزارة الزراعة‬ ‫‪7‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫Ù?ÙŠ اخلطوة ‪ ØŒ1‬قمت بترسيخ مبادرة تبادل املعارÙ? اخلاصة بك من خالل‪:‬‬ ‫» »ربطها بالهدÙ? اإلمنائي‬ ‫» »حتديد القيود التي تعوق الوصول إلى الهدÙ? اإلمنائي‬ ‫» »االشتراك مع عمالئك Ù?ÙŠ دراسة هدÙ? تنمية القدرات‬ ‫ستقوم Ù?ÙŠ اخلطوة ‪ 2‬مبا يلي‪:‬‬ ‫» »حتديد مجموعات األشخاص الذين ميكنهم حتقيق هدÙ? تنمية القدرات‬ ‫» »دراسة اخملرجات احملددة التي سيسعى املشاركون لتحقيقها من التبادل‬ ‫حتديد اجملموعات واألÙ?راد ذوي املعارÙ? واخلبرات املالئمة والقابلة للنقل للقيام بتبادلها‬ ‫» »‬ ‫‪8‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫اخلطوة‪ .2.1 ‬حتديد السمات املثالية للمشاركني‬ ‫من هم األشخاص‪/‬اجملموعات الذين من األرجح أن ÙŠÙ?حدثوا هذا التغيير؟‬ ‫ملاذا هم األقدر على القيام بذلك؟‬ ‫إن جناح مبادرة تبادل املعارÙ? يعتمد على حسن اختيار األÙ?راد املشاركني‪ .‬لهذا‪ ،‬عليك مراعاة‬ ‫اختيار من يكون مبقدورهم بدء وإدارة التغييرات املطلوبة لبلوغ هدÙ? تنمية القدرات‪ .‬ووكالء‬ ‫التغيير ميكن أن يكونوا مزيجا Ù‹ متجانسا Ù‹ أو متنوعا Ù‹ من األÙ?راد واجملموعات واملؤسسات‪ .‬ومن‬ ‫األرجح أن يشارك واحد أو أكثر من عمالئك‪ .‬ولكن من أيضا يجب أن يشارك؟‬ ‫عند اختيار املشاركني‪ ،‬عليك أال تÙ?كر Ù?قط Ù?ÙŠ الطريقة التي قد يتصرÙ?ون بها أو األشياء‬ ‫التي ميكن أن يسهموا بها بوصÙ?هم Ø£Ù?رادا‪ ،‬بل عليك أيضا Ù‹ أن تراعي ماهية األشياء التي‬ ‫سيضيÙ?ونها إلى ديناميكية اجملموعة وطريقتهم Ù?ÙŠ ذلك‪ .‬كما أن جمع أصناÙ? مختلÙ?ة‬ ‫لم Ù?اعلة‪.‬‬‫من األشخاص ذوي اخللÙ?يات ووجهات النظر املتنوعة ميكن أن يؤدي إلى جتربة تع ّ‬ ‫إن اختيار املشاركني هو عمل يخضع لكثيرÙ? من التغيير والتعديل‪ .‬Ù?قائمة املشاركني Ù?ي‬ ‫تقدمت Ù?ÙŠ عملية التخطيط‪ .‬ويÙ?عد هذا‬ ‫َ‬ ‫تتغير مرارا Ù‹ وتكرارا Ù‹ كلما‬ ‫ّ‬ ‫تبادل املعارÙ? سوÙ?‬ ‫جزءا Ù‹ طبيعيا Ù‹ من العملية‪ ،‬ولهذا عليك أال تيأس‪ .‬تصميم عملية التبادل حسب قدرات‬ ‫املشاركني هو أهم نقطة‪ .‬وÙ?ÙŠ الوقت ذاته‪ ،‬احذر أن ينصرÙ? اهتمامك عن بلوغ الهدÙ?‪.‬‬ ‫تلميح‬ ‫‪9‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫اجلدول‪ : 2‬اختيار املشاركني‬ ‫حتدث مع عمالئك عند اختيار املشاركني (األÙ?راد واجملموعات)‪:‬‬ ‫• •من منهم سيساند القضية املعنية ويعمل على حتقيق التغييرات املتصورة؟‬ ‫كنهم من العمل أو التصرÙ? بطريقة جديدة؟ وهل‬ ‫هل املعارÙ? التي لديهم مت ّ‬ ‫••‬ ‫سيساعدهم ذلك على حتقيق هدÙ? تنمية القدرات؟‬ ‫• •كيÙ? يساعد دور الشخص أو وضعه على اإلسهام Ù?ÙŠ عملية التبادل وما يعقبها؟‬ ‫• •هل لدى هذا الشخص أو هذه اجملموعة خبرات سابقة Ù?ÙŠ املوضوع؟‬ ‫هل ميكن إلشراك هذا الشخص أو هذه اجملموعة أن يزيد من احتمالية حتقيق‬ ‫• •‬ ‫هدÙ? تنمية القدرات؟‬ ‫• •هل هناك حاجة لوكالء تغيير مختلÙ?ني كي تتحقق نواجت مختلÙ?ة؟‬ ‫هل أضاÙ? هذا الشخص وجهة نظر جديدة أو مختلÙ?Ø© إلى اجملموعة؟ Ù?ÙŠ بعض‬ ‫••‬ ‫األحيان‪ ،‬ميكن ملزيج متنوّع من األشخاص أن يحقق ما يعجز عنه غيرهم ممن يتشابهون‬ ‫Ù?ÙŠ اخللÙ?ية أو الدور أو الوضع‪.‬‬ ‫كنهم من التصرÙ? ً‬ ‫بناء على املعارÙ?‬ ‫• •هل سيعمل املشاركون احملتملون Ù?ÙŠ بيئة مت ّ‬ ‫واخلبرات التي يحصلون عليها؟‬ ‫قع؟‬‫لموه كما هو متو ّ‬‫تشجعهم على تطبيق ما تع ّ‬ ‫ّ‬ ‫• •ما احلواÙ?ز التي‬ ‫حملة عن املشاركني من تنزانيا‬ ‫ضمت مجموعات األÙ?راد املثالية‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫ممثلني من اجمللس الوطني لأللبان ووزارة الزراعة Ù?ÙŠ تنزانيا‪ :‬تتولى هاتان املؤسستان‬ ‫ة على نحوÙ?‬ ‫مسؤولية الرقابة على قطاع وسياسات األلبان‪ ،‬كما أن إمكانياتهما مناسب ٌ‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫Ù?ريد لتحسني الكÙ?اءة التشغيلية لسالسل توريد األلبان‪.‬‬ ‫كبار العاملني Ù?ÙŠ مجال إنتاج ومعاجلة وتوزيع األلبان‪ :‬هؤالء هم األشخاص الذين يكون‬ ‫مبقدورهم الدÙ?ع باجتاه تطبيق املزيد من اإلصالحات والذين سيستÙ?يدون Ù?ÙŠ النهاية من‬ ‫وجود نظام Ø£Ù?ضل‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫اخلطوة ‪ .2.2‬دراسة نواجت القدرات املنشودة‬ ‫ما هي التغييرات املنشودة احملددة والقابلة للقياس؟‬ ‫التقدم نحو حتقيق هدÙ? تنمية‬ ‫ّ‬ ‫هل ستساعد هذه التغييرات Ù?ÙŠ قياس‬ ‫القدرات؟‬ ‫قمت Ù?ÙŠ اخلطوة‪ 1 ‬بدراسة السياق اخلاص بعملية التبادل هذه‪ ،‬مبا Ù?ÙŠ ذلك الهدÙ? اإلمنائي‬ ‫َ‬ ‫ناقشت أيضا Ù‹ هدÙ? تطوير القدرات‬ ‫َ‬ ‫كما‬ ‫حتقيقه‪.‬‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫التي‬ ‫املؤسسية‬ ‫القدرات‬ ‫وحتديات‬ ‫نتيجة للمعارÙ? التي سيتم حتصيلها‬‫ً‬ ‫مع عمالئك وكذا التغيير الذي سيحدث Ù?ÙŠ اجملتمع‬ ‫من خالل هذه املبادرة‪ .‬ورغم إمكانية حتقيق الهدÙ? اخلاص بتنمية القدرات من خالل مبادرة‬ ‫التقدم‬ ‫ّ‬ ‫واحدة لتبادل املعارÙ?‪ ،‬Ù?إن هذا األمر قد ال يحدث كثيراً‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬Ù?إنه ميكن قياس‬ ‫نحو حتقيق هذا الهدÙ?‪ .‬وهذه اخلطوات الوسيطة أو نواجت القدرات هي ما نتوقع أن نراه‬ ‫ونقوم بقياسه واإلبالغ عنه بعد القيام مببادرة لتبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫تعكس نواجت القدرات التغييرات احملددة التي يتطلع املشاركون إلى حتقيقها على املستوى‬ ‫لمه والطريقة التي يريدونها Ù?ÙŠ التغيير‪ .‬وهناك ستة‬ ‫الÙ?ردي واجلماعي‪ ،‬أي ما يرغبون Ù?ÙŠ تع ّ‬ ‫تشكل األساس الذي ترتكز عليه جميع عمليات التغيير‪ .‬وسوÙ? تتباين‬ ‫ّ‬ ‫نواجت عامة للقدرات‬ ‫هذه النواجت تبعا Ù‹ للتحديات التي يهدÙ? عمالؤك واملشاركون معك إلى مواجهتها‪ ،‬والنهج‬ ‫الذي يريدون أن يسلكوه Ù?ÙŠ هذه املواجهة‪ ،‬وحتديد من يشاركون Ù?ÙŠ ذلك‪ .‬ويÙ?عد احلصول‬ ‫على نواجت القدرات على نحوÙ? صحيح أمرا Ù‹ مهما Ù‹ بالÙ?عل‪ ،‬حيث ّ‬ ‫تعبر النواجت عن كيÙ?ية قيامنا‬ ‫التقدم نحو حتقيق أهداÙ? تنمية القدرات‪.‬‬‫ّ‬ ‫برصد وقياس‬ ‫مجدداً‪ ،‬رغم أنه يجب عليك وعلى عمالئك القيام من البداية بتحديد نواجت القدرات‪ ،‬Ù?إنه‬ ‫Ù?‬ ‫وعندئذ‪ ،‬ستقوم‬ ‫سيكون مهما Ù‹ إعادة النظر Ù?يها مع جميع املشاركني مبجرد تقريرهم ذلك‪.‬‬ ‫لمه؟״ Ùˆ ״ما الطريقة املرجوة Ù?ÙŠ التطوير؟״‬‫بسؤالهم ״ما الذي ترغبون Ù?ÙŠ تع ّ‬ ‫‪11‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫‪2‬‬ ‫اجلدول‪ 3.‬نواجت القدرات وأنواع التغيير‬ ‫نوع التغيير‬ ‫التعريÙ?‬ ‫نواجت القدرات‬ ‫تغيير Ù?ÙŠ التصرّÙ?‬ ‫تزيد احتمالية إقدام الشخص على التصرّÙ? جراء ّ‬ ‫حتسن Ù?ي‬ ‫زيادة الوعي‬ ‫والسلوك‬ ‫Ù?همه أو موقÙ?Ù‡ أو داÙ?عه‪.‬‬ ‫تزيد قدرة الشخص على التصرّÙ? نتيجة ما تع ّ‬ ‫لمه أو‬ ‫تعزيز املعارÙ? وصقل املهارات‬ ‫طريقة تطبيقه ملا اكتسبه من معلومات أو مهارات جديدة‪.‬‬ ‫تغير Ù?ÙŠ العمليات‬ ‫ّ‬ ‫تزيد احتمالية أو قدرة اجملموعة التي لها مهمة مشتركة‬ ‫زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل‬ ‫والعالقات‬ ‫على التصرّÙ? نظرا Ù‹ لتعاونها على نحوÙ? Ø£Ù?ضل‪ ،‬أي أن هناك‬ ‫اجلماعي‬ ‫قدرا Ù‹ أكبر من االتÙ?اق أو التنسيق أو التواصل أو االنسجام‪،‬‬ ‫أو نظرا Ù‹ ألن Ø£Ù?راد اجملموعة يقدمون إسهامات Ø£Ù?ضل‪.‬‬ ‫تزيد احتمالية أو قدرة اجملموعة‪ ،‬التي لها أهداÙ? متنوعة‬ ‫تدعيم االئتالÙ?ات‬ ‫لكن يجمعها عمل مشترك‪ ،‬على التصرّÙ? نظرا Ù‹ لتعاونها‬ ‫بشكل Ø£Ù?ضل‪ ،‬أي أن هناك قدرا Ù‹ أكبر من االتÙ?اق والثقة‬ ‫بني Ø£Ù?رادها أو التزاما Ù‹ متزايدا Ù‹ بجدول األعمال أو أن Ø£Ù?رادها‬ ‫يجيدون استغالل نقاط قوتهم املتنوعة‪.‬‬ ‫تزيد احتمالية أو قدرة اجملموعة‪ ،‬التي لها مصلحة مشتركة‬ ‫تعزيز شبكات التواصل‬ ‫ولكنها تÙ?تقر إلى أجندة عمل رسمية‪ ،‬على التصرّÙ? نظرا ً‬ ‫لتعاونها على نحوÙ? Ø£Ù?ضل‪ ،‬أي أن هناك عمليات Ø£Ù?ضل‬ ‫وحواÙ?ز أقوى على املشاركة أو أن Ø£Ù?رادها يتواصلون بدرجة‬ ‫أكبر أو يعملون بÙ?اعلية أكبر‪.‬‬ ‫منتجات وخدمات‬ ‫تزيد احتمالية أو قدرة الشخص أو اجملموعة على القيام‬ ‫زيادة مستوى املعرÙ?Ø© التقنية‬ ‫جديدة‬ ‫بصياغة أو تنÙ?يذ خطط أو إستراتيجيات أو سياسات‬ ‫بسبب اخلبرة العملية‬ ‫‪ 2‬من إطار تنمية القدرات والنتائج‪ :‬نهج إستراتيجي للتعلم يركز على النتائج من أجل تنمية القدرات‪ ،‬معهد البنك‬ ‫الدولي‪ ،‬واشنطن العاصمة (انظر ‪).http://wbi.worldbank.org/wbi/about/capacity-and-results‬‬ ‫‪12‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫استخدم اجلدول أدناه ملساعدة املشاركني Ù?ÙŠ حتديد نواجت القدرات املنشودة اخلاصة بهم‪.‬‬ ‫Ù?كر Ù?يما إذا كان هناك شيء يجب أن يتناوله‬ ‫تشير ״ال״ إلى إمكانية وجود Ù?جوة معرÙ?ية‪ّ .‬‬ ‫تبادل املعارÙ? كي يتحقق هدÙ? تنمية القدرات‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اجلدول ‪ .4‬حتديد أنواع التغيير املنشودة‬ ‫نوع التغيير‬ ‫تشير «ال» إلى إمكانية وجود Ù?جوة معرÙ?ية‬ ‫• •هل يتضح مدى ارتباط هدÙ? تنمية القدرات بالهدÙ? اإلمنائي‬ ‫العام؟‬ ‫هل األدوار محددة حتديدا جيدا وهل أنت واضح Ù?يما حتتاج إليه‬ ‫••‬ ‫تغيير Ù?ÙŠ التصرّÙ? والسلوك‬ ‫ملواجهة حتدي القدرات؟‬ ‫كنك من حتقيق‬ ‫هل لديك من املعارÙ? أو املهارات‪ ،‬أو كليهما‪ ،‬ما مي ّ‬‫••‬ ‫هدÙ? تنمية القدرات؟‬ ‫Ù?‬ ‫موات للمشاركة والتعاون؟‬ ‫• •هل وضع عملك‬ ‫• •هل العمل اجلماعي شيء مهم لك ولزمالئك؟‬ ‫تغير Ù?ÙŠ العمليات والعالقات‬ ‫ّ‬ ‫كنت تنتمي إلحدى شبكات التواصل‪ ،‬Ù?هل َ‬ ‫أنت على اتصال‬ ‫َ‬ ‫إذا‬ ‫••‬ ‫بأÙ?راد آخرين بطريقة تعزز التعاون؟‬ ‫مطبقة بالÙ?عل تدعم‬ ‫ّ‬ ‫هل هناك سياسة أو إستراتيجية‬ ‫••‬ ‫الوصول إلى مستوى جديد من املعرÙ?ة‬ ‫املتصور حتقيقها Ù?يما يتعلق بهدÙ? تنمية القدرات؟‬ ‫التغييرات‬ ‫ّ‬ ‫التقنية‬ ‫• •هل مت تنÙ?يذ هذه السياسة أو اإلستراتيجية أو اخلطة؟‬ ‫نواجت القدرات التي سعت تنزانيا لتحقيقها‬ ‫تعزيز املعارÙ? وصقل املهارات‪ :‬سيكون لدى املسؤولني Ù?ÙŠ وزارة الزراعة واجمللس الوطني لتنمية األلبان والعاملني‬ ‫Ù?ÙŠ مجال إنتاج ومعاجلة وتوزيع األلبان‪ ،‬Ù?هم Ø£Ù?ضل للمعوقات التي تواجه قطاع األلبان Ù?ÙŠ تنزانيا كما سيكونون‬ ‫مجهزين جتهيزا Ù‹ Ø£Ù?ضل لوضع سياسات Ù?اعلة لتحسني األداء‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫يتوصل املشاركون Ù?ÙŠ التبادل إلى اتÙ?اق بشأن وضع خطة لتطبيق إصالحات محتملة Ù?ي‬ ‫ّ‬ ‫زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء‪ :‬سوÙ?‬ ‫قطاع األلبان تالئم الوضع Ù?ÙŠ تنزانيا‪.‬‬ ‫زيادة مستوى املعرÙ?Ø© التقنية‪ :‬يكتسب املشاركون من اجمللس الوطني لتنمية األلبان خبرات عملية مباشرة إذ‬ ‫يحاولون تطبيق إصالحات من خالل نهج النتائج السريعة‪ .‬ويساعدهم هذا Ù?ÙŠ حتديد القيود والتحديات قبل القيام‬ ‫بتعميم تطبيق اإلصالحات على نطاق أكبر‪.‬‬ ‫املرجع Ù†Ù?سه‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫مقدمي املعارÙ?‬ ‫ّ‬ ‫اخلطوة ‪ .2.3‬حتديد األنسب من بني‬ ‫ما األÙ?راد أو اجملموعات التي لديها Ø£Ù?ضل املعارÙ? واخلبرات من حيث املالءمة‬ ‫وقابلية النقل للقيام بتبادلها؟‬ ‫وهل لديها املوارد والقدرات الالزمة لتبادلها؟‬ ‫ومقدمو‬ ‫ّ‬ ‫مقدمي املعارÙ? املناسبني ÙŠÙ?عد عنصرا Ù‹ أساسيا Ù‹ Ù?ÙŠ جناح تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫إن وجود‬ ‫املعارÙ? ميكن أن يكونوا Ø£Ù?رادا Ù‹ أو مجموعات أو مؤسسات من القطاع اخلاص أو العام أو‬ ‫اجملتمع املدني‪ .‬وميكن أن يكونوا من البلد Ù†Ù?سه أو املنطقة Ù†Ù?سها أو يكونوا من مكان آخر‬ ‫مقدمي املعارÙ? واملتلقني لها اختالÙ?ا ً‬ ‫ّ‬ ‫مختلÙ? متاماً‪ .‬وÙ?ÙŠ كثير من احلاالت‪ ،‬ال تختلÙ? أدوار‬ ‫لم املشترك وتبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫كبيراً‪ .‬وتÙ?صمم بعض أدوات تبادل املعارÙ? خصيصا Ù‹ ألغراض التع ّ‬ ‫ويتم تناول ذلك مبزيد من التÙ?صيل Ù?ÙŠ اخلطوة ‪.3‬‬ ‫مقدمي املعارÙ?‪ ،‬قم مبراعاة التحقق مما إذا كان مبقدورهم استيÙ?اء ما يلي‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫عند اختيار‬ ‫» »إثبات النجاح Ù?ÙŠ مواجهة حتديات إمنائية مشابهة مواجهة Ù?اعلة‬ ‫امتالك خبرات مالئمة Ù?ÙŠ تقدمي هذه املعارÙ? واستقبال الوÙ?ود وتطبيق أساليب تبادل‬ ‫» »‬ ‫املعارÙ? املقترحة (انظر اخلطوة ‪)3‬‬ ‫Ù?ر املوارد التي ميكن للمؤسسة (املؤسسات) املقترحة أن تقوم بتعبئتها للتخطيط‬ ‫» »تو Ù?ّ‬ ‫لتبادل املعارÙ? وتنÙ?يذه Ù?ÙŠ اإلطار الزمني املقترح‬ ‫يتضح من تأكيد االلتزام ووجود توزيع واضح‬ ‫ّ‬ ‫االستعداد لتقدمي املعارÙ?‪ ،‬كما‬ ‫» »‬ ‫للمسؤوليات‬ ‫إقامة عالقات سابقة بني الوÙ?ود املقترحة داخل املؤسسات أو اجملموعات أو األÙ?راد‬‫» »‬ ‫املقدمة للمعارÙ? واملتلقية لها‬ ‫ّ‬ ‫Ù?هم للمخاطر واملشكالت اللوجستية احملتملة‪ ،‬مثل كيÙ?ية معاجلة املشكالت املتعلقة‬ ‫» »‬ ‫باللغة وحتديات السÙ?ر احملتملة وخالÙ?ه‬ ‫مقدمي املعارÙ? الذين ميكنهم تبادل‬ ‫ّ‬ ‫عند اختيار املشاركني‪ ،‬حاول إيجاد مزيج جيد من‬ ‫وجهات نظر مختلÙ?Ø© بشأن املوضوع ذي الصلة‪ .‬وعليك أن تعرض على املشاركني الكثير‬ ‫من وجهات النظر وأن تتيح لهم معرÙ?Ø© كيÙ? جرى العمل بشأن موضوع ما على كاÙ?ة‬ ‫املستويات‪ ،‬مبا Ù?يها املستوى التشغيلي واالجتماعي والسياسي‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫‪15‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫حتديد عناصرتبادل‬ ‫املعارÙ?‬ ‫مقدمو املعارÙ? Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫ّ‬ ‫اجمللس الوطني لتنمية األلبان Ù?ÙŠ الهند‪ :‬لعبت هذه الهيئة الرقابية املتميزة دورا Ù‹ Ù?اعال Ù‹ Ù?ي‬ ‫‪100‬‬ ‫حتÙ?يز ״الثورة البيضاء״ Ù?ÙŠ البالد‪ ،‬والتي أدت إلى زيادة إنتاج الهند من األلبان من ‪ 20‬إلى‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫مليون طن متري خالل ‪ 40‬عاما Ù‹ Ù?قط‪ .‬ويهتم اجمللس الوطني لتنمية األلبان بتبادل جتاربه Ù?ي‬ ‫يقدم سجال Ù‹ ثابتا Ù‹ Ù?ÙŠ القيام بعمليات التبادل Ù?ي‬ ‫حتليل القيود وإعادة هيكلة عمليات األلبان‪ ،‬كما ّ‬ ‫مختلÙ? أرجاء العالم‪.‬‬ ‫احتاد غوجارات التعاوني لتسويق األلبان‪ :‬ميكن أن يتيح إقامة صالت مباشرة مع احتاد تعاوني جنح‬ ‫Ù?ÙŠ توسيع نطاق عملياته بدرجة كبيرة‪ ،‬السيما من خالل عالمته التجارية العاملية ״أمول״‪.‬‬ ‫حتظى كلتا املؤسستني مبوارد ثابتة مت ّ‬ ‫كنهما من تقدمي جميع أنشطة التبادل ضمن اإلطار الزمني‬ ‫املذكور‪.‬‬ ‫التقدم Ù?ÙŠ عملية‬ ‫ّ‬ ‫(مقدمي) املعارÙ? ألي سبب من األسباب‪ ،‬مع‬ ‫ّ‬ ‫مقدم‬ ‫ّ‬ ‫ميكن تغيير‬ ‫التخطيط‪ .‬ويÙ?عد هذا جزءا Ù‹ طبيعيا Ù‹ من العملية‪ ،‬ولهذا عليك أال تيأس‪ .‬ألن املهم هو إيجاد‬ ‫Ù?مقدم املعارÙ? املثالي يجب أن يكون متواجدا ً‬ ‫ّ‬ ‫النظير املناسب لعمالئك واملشاركني معك‪.‬‬ ‫تلميح‬ ‫وراغبا Ù‹ Ù?ÙŠ تبادل تÙ?اصيل خبرته مبجال التنمية‪.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل‪ ‬املعارÙ?‬ ‫إذا شعرت أنك مستعدا للتصميم واإلعداد بدون التÙ?كير Ù?ÙŠ السياق اإلمنائي وحتديد‬ ‫املكوّنات الرئيسية لعملية تبادل املعارÙ?‪ ،‬يجب أن تتوقÙ?! انتظر بضع دقائق للنظر Ù?ي‬ ‫انتبه‬ ‫اخلطوتني ‪ 1‬و‪ .2 ‬Ù?البداية الصحيحة ستزيد كثيرا من Ù?رص إنÙ?اق الوقت واجلهد على‬ ‫نحوÙ? صحيح من جانبك ومن جانب عمالئك وجهات تقدمي املعارÙ?‪.‬‬ ‫يحدث هذا عندما تبدأ املبادرة Ù?ÙŠ التبلور‪ .‬Ù?أثناء قيامك بتصميم وإعداد تبادل املعارÙ?‪،‬‬ ‫ستقوم بتمحيص قائمة املشاركني اخلاصة بك‪ ،‬والعمل مع أصحاب املصلحة الرئيسيني‬ ‫لتحديد هدÙ? القدرات والنواجت املتوقعة‪ ،‬وجتميع عناصر التبادل‪ ،‬وكذلك التخطيط لكيÙ?ية‬ ‫قياس نتائج عملية التبادل‪.‬‬ ‫‪18‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫الشكل ‪ :2‬تصميم وإعداد مبادرة تبادل املعارÙ?‬ ‫اختيار املشاركني‬ ‫التحقق من نواجت القدرات املنشودة‬ ‫جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ? اخلاصة بك‬ ‫دراسة قيود العمل‬ ‫أ)‬ ‫ ‬ ‫اختيار أداة (أدوات) تبادل املعارÙ?‬ ‫ب ‬ ‫)‬ ‫اختيار األنشطة وترتيب تسلسلها (األجزاء الرئيسية Ù?ÙŠ أداة تبادل املعارÙ?)‬ ‫ ‬ ‫ج)‬ ‫تصميم األنشطة‬ ‫د)‬ ‫ ‬ ‫التخطيط لقياس نتائجك‬ ‫‪19‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اخلطوة ‪ .3.1‬اختيار املشاركني‬ ‫أي من األÙ?راد يكون األقدر على االستÙ?ادة من تبادل املعارÙ? وتطبيق ما يتم‬ ‫لمه؟‬ ‫تع ّ‬ ‫قم بالعمل مع عمالئك وأي مشاركني مت حتديدهم بالÙ?عل عند النظر Ù?ÙŠ اختيار من يصلح‬ ‫للدعوة (ومن ال يصلح)‪ .‬واملشاركون Ù?ÙŠ تبادل املعارÙ? يجب أن يكونوا Ù?ÙŠ وضع جيد بحيث‬ ‫ميكنهم االستÙ?ادة من املعارÙ? واخلبرات التي سيكتسبونها‪ .‬ابحث عن األنصار الذين‬ ‫يرحبون باإلصالح والذين سيقومون بالدÙ?ع باجتاه التغيير املرجو‪ .‬واسأل Ù†Ù?سك سؤاال Ù‹ «من‬ ‫يكون األقدر من بني مجموعات املشاركني املستهدÙ?Ø© على االستÙ?ادة من تبادل املعارÙ?‬ ‫لمه؟» وعاود الرجوع إلى اجلدول‪( 2‬صÙ?حة ‪ )9‬للمساعدة Ù?ÙŠ اختيار‬ ‫وتطبيق ما يتم تع ّ‬ ‫املشاركني‪.‬‬ ‫ما إن تÙ?رغ من وضع قائمة كاملة‪ ،‬عليك أن تعلم أنه رمبا يتم تغييرها! Ù?بينما تقوم‬ ‫بوضع اخلطط‪ ،‬ستجد أن بعض املشاركني غير متاحني‪ ،‬وبعضهم سيتخلÙ? عن املشاركة‪،‬‬ ‫والبعض اآلخر سيقدم على االنضمام‪ .‬عليك أال تيأس‪ ،‬Ù?هذا ÙŠÙ?عد جزءا Ù‹ من العملية‪.‬‬ ‫والشيء املهم هو احلÙ?اظ على الزخم وإشراك املشاركني بانتظام Ù?ÙŠ عملية التخطيط‪.‬‬ ‫وعندما يحني الوقت إلطالق املبادرة‪ ،‬سيكون قد تكوّن لديك ولدى املشاركني إحساس قوي‬ ‫بأهداÙ? تبادل املعارÙ? والنواجت املتوقعة‪ .‬وإذا استطاع مشارك جديد أن يحقق هذه النواجت أو‬ ‫يوسع من نطاقها‪ ،‬Ù?إنه سيكون إضاÙ?Ø© جيدة إلى الÙ?ريق‪.‬‬‫ّ‬ ‫ممثلون مختارون من اجمللس الوطني لأللبان ووزارة الزراعة Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫يتولى هؤالء األÙ?راد مسؤولية الرقابة على قطاع وسياسات األلبان كما أنهم مناسبون على‬ ‫نحوÙ? Ù?ريد لتحسني الكÙ?اءة التشغيلية لسالسل توريد األلبان‪ .‬Ù?هم قد أثبتوا أنهم من‬ ‫أنصار اإلصالح ووقع االختيار عليهم بسبب رغبتهم Ù?ÙŠ تطبيق املعارÙ? وتبادلها مع اآلخرين‪.‬‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫جيه إم غراي‪ ،‬مدير العمليات‪ ،‬وزارة الزراعة‬ ‫إي مولهوالند‪ ،‬األمني العام‪ ،‬وزارة الزراعة‬ ‫دي كوييري‪ ،‬مدير البرامج‪ ،‬اجمللس الوطني لأللبان‬ ‫إيه ماراناثا‪ ،‬أخصائي عمليات‪ ،‬اجمللس الوطني لأللبان‬ ‫إم وليامز‪ ،‬نائب مدير الشؤون الهندسية‪ ،‬اجمللس الوطني لأللبان‬ ‫‪20‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اخلطوة ‪ .3.2‬االتÙ?اق على هدÙ? ونواجت القدرات‬ ‫ما الذي يرغب املشاركون Ù?ÙŠ تع ّ‬ ‫لمه؟‬ ‫ما الطريقة املرجوة Ù?ÙŠ التطوير؟‬ ‫بعد أن قمت بتحديد املشاركني (عدد كبير منهم على األقل)‪ ،‬حتقق من دقة اÙ?تراضاتك‬ ‫واÙ?تراضات عمالئك املتعلقة بالهدÙ? اإلمنائي والتحديات املؤسسية وهدÙ? القدرات‪ .‬Ù?إن لم‬ ‫يكن‪ ،‬اعمل مع املشاركني والعمالء على حتديدها قبل تناول نواجت القدرات‪.‬‬ ‫نواجت القدرات هي التغييرات احملددة التي يسعى العمالء واملشاركون إلى حتقيقها نتيجة‬ ‫لتبادل املعارÙ?‪ .‬ولهذا‪ ،‬Ù?إن إشراك املشاركني معك Ù?ÙŠ حتديدها ÙŠÙ?عد أمرا Ù‹ بالغ األهمية‪.‬‬ ‫ويعتمد جناح التبادل على التزام املشاركني بتحقيق النتائج‪.‬‬ ‫ميكن حتديد النواجت املتوقعة للقدرات بعدة طرق من بينها‪:‬‬ ‫املقابلة املباشرة أو االÙ?تراضية مع جميع املشاركني أو عينة من املمثلني ملناقشة مسودة‬ ‫» »‬ ‫القائمة وإصدارها‪.‬‬ ‫تعميم نواجت القدرات املقترحة‪ ،‬التي قمت بصياغتها مع عمالئك‪ ،‬للتعليق عليها من‬ ‫» »‬ ‫جانب املشاركني‪ .‬وÙ?ÙŠ حال تبني هذا النهج‪ ،‬قم بتشجيع عمالئك على االلتزام بالنواجت‬ ‫بكتابة نواجت جديدة إذا اقتضى األمر ذلك‪ .‬ويجب أن تكون نواجت القدرات هي النواجت‬ ‫الÙ?علية لهم‪ ،‬وإال Ù?تÙ?ثار الشكوك حول إمكانية أن ÙŠÙ?ضي تبادل املعارÙ? إلى حتقيق أي‬ ‫شيء جوهري‪ .‬يÙ?رجى الرجوع إلى املثال اخلاص بنواجت القدرات (صÙ?حة ‪.)11‬‬ ‫(مقدمي) املعارÙ? على نحوÙ? منتظم خالل هذه الÙ?ترة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫مقدم‬ ‫ّ‬ ‫من املهم التواصل مع‬ ‫Ù?معارÙ?هم وقدرتهم على التبادل ميكن أن تساعد Ù?ÙŠ بلورة نواجت القدرات‪ .‬وهذه احملادثات قد‬ ‫مبقدم آخر للمعارÙ? أو استبدال أحد املوجودين أو جميعهم‪.‬‬‫ّ‬ ‫تبرز أيضا Ù‹ احلاجة إلى االستعانة‬ ‫‪ 6‬نواجت القدرات (مزيد من املعلومات Ù?ÙŠ صÙ?حة ‪)11‬‬ ‫‪ .4‬تدعيم االئتالÙ?ات‬ ‫‪ .1‬زيادة الوعي‬ ‫ ‬ ‫ تعزيز مهارات الشبكات‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪ .2‬تعزيز املعارÙ? وصقل املهارات‬ ‫ ‬ ‫ زيادة مستوى املعرÙ?Ø© التقنية‬ ‫‪.6‬‬ ‫ ‬ ‫‪ .3‬زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل اجلماعي‬ ‫‪21‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اخلطوة ‪ .3.3‬جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ?‬ ‫تتألÙ? كل مبادرة لتبادل املعارÙ? من مزيج متكامل من األدوات واألنشطة وأساليب‬ ‫التنÙ?يذ‪ .‬واختيار املزيج املناسب من هذه األشياء سيساعد املشاركني على حتقيق نواجت‬ ‫تنمية القدرات اخلاصة بهم‪.‬‬ ‫املوضحة Ù?ÙŠ الشكل‪ 4‬أدناه‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫وعند جتميع عناصر املبادرة اخلاصة بك‪ ،‬قم باتباع اخلطوات‬ ‫الشكل ‪ .3‬جتميع عناصر مبادرة تبادل املعارÙ?‬ ‫أ‪ .‬دراسة قيود‬ ‫العمل‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫األموال‬ ‫الوقت‬ ‫األÙ?راد‬ ‫ب‪ .‬اختر واحدة‬ ‫أو أكثر من أدوات‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫اجلوالت‬ ‫مشاورة النظراء‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫احلوارات‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعة‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫الدراسية‬ ‫واملنتديات‬ ‫املمارسني‬ ‫ج‪ .‬اختيار‬ ‫األنشطة وترتيب‬ ‫تسلسلها‬ ‫العرض العملي‬ ‫الشحذ الÙ?كري‬ ‫إعداد خطة العمل‬ ‫التخطيط‬ ‫العروض التقدميية‬ ‫Ù?ريق اخلبراء‬ ‫النقاش اجلماعي‬ ‫التنÙ?يذ‬ ‫احملاكاة‬ ‫النقاش عبر اإلنترنت‬ ‫املتابعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫متثيل األدوار‬ ‫د‪ .‬تصميم‬ ‫و‪/‬أو‬ ‫األنشطة‬ ‫مباشرة‬ ‫اÙ?تراضية‬ ‫‪22‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫على سبيل املثال‪ ،‬إذا كنت تخطط لزيارة للخبراء‪ ،‬Ù?ستبدو العملية بهذا الشكل‪:‬‬ ‫• •الشحذ الÙ?كري عبر مؤمترات الÙ?يديو‬ ‫الشحذ الÙ?كري‬ ‫لالجتماع واالتÙ?اق على نطاق املهمة‬ ‫• •النقاش عبر اإلنترنت إلعداد مذكرة تصور‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫التخطيط‬ ‫النقاش عبر اإلنترنت‬ ‫• •النقاش اجلماعي املباشر مع اخلبراء‬ ‫الزائرين ومسؤولي احلكومة احمللية والهيئات‬ ‫النقاش اجلماعي‬ ‫التنÙ?يذية‬ ‫•Ù?ريق اخلبراء الذي يجتمع بشكل مباشر أو‬ ‫•‬ ‫التنÙ?يذ‬ ‫عبر اإلنترنت مع اخلبراء الزائرين‪ ،‬املسؤولني‬ ‫احلكوميني‪ ،‬الهيئات التنÙ?يذية‪ ،‬ممثلي‬ ‫Ù?ريق اخلبراء‬ ‫اجملتمع املدني والقطاع اخلاص‬ ‫نحو مباشر وبحضور‬ ‫Ù?‬ ‫• •العرض العملي على‬ ‫اخلبراء الزائرين والهيئات التنÙ?يذية‬ ‫العرض العملي‬ ‫جلسة إعداد خطة العمل التي تÙ?عقد‬ ‫••‬ ‫مباشرة وعبر اإلنترنت لوضع خطة‬ ‫إلصالحات القطاع‬ ‫املتابعة‬ ‫إعداد خطة العمل‬ ‫‪23‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫‪ 3.3‬أ‪ .‬دراسة قيود العمل‬ ‫ما القيود البشرية والبيئية واملالية والزمنية التي تواجه مبادرة تبادل املعارÙ?؟‬ ‫تÙ?عد قيود العمل من أوائل األشياء التي يجب مراعاتها Ù?ÙŠ أولى مراحل التصميم‪ .‬عليك‬ ‫أن ‪ ‬تÙ?كر Ù?ÙŠ األمور التالية‪:‬‬ ‫» »الوقت املتاح للتخطيط لعملية التبادل واالنتهاء منها‬ ‫لم طويلة األجل؟ أم لدى املشاركني احتياجات Ù?ورية‬ ‫هل هي مبادرة للتع ّ‬‫• •‬ ‫للتعلم؟‬ ‫» »املشاركون وإتاحتهم وقدرتهم على اإلسهام Ù?ÙŠ املبادرة‬ ‫هل ميكن لنائب وزير املالية أن يحصل على راحة من أداء مهامه االعتيادية ملدة‬ ‫• •‬ ‫أسبوع كامل؟‬ ‫هل هناك حاجة جللسات متهيدية إضاÙ?ية للحصول على النتائج التي يطلبها‬ ‫• •‬ ‫املشاركون معك؟‬ ‫» »عدد األشخاص املشاركني‬ ‫• •هل ‪ 80‬هو العدد املناسب؟ هل ميكنك اختيار أشخاص أكثر؟‬ ‫» »بيئة العمل‬ ‫• •هل يعمل املشاركون معك Ù?ÙŠ منطقة متأثرة بالصراعات؟‬ ‫• •إذا كانت التكنولوجيا مطلوبة‪ ،‬Ù?هل ÙŠÙ?تاح استخدامها؟‬ ‫» »ميزانيتك‬ ‫هل ميكنك حتمل Ù†Ù?قات سÙ?ر ‪ 80‬Ù?ردا Ù‹ إلى مختلÙ? أنحاء العالم؟ هل هناك‬ ‫• •‬ ‫طريقة أكثر Ù?اعلية من حيث التكلÙ?Ø© للحصول على النتيجة Ù†Ù?سها؟‬ ‫مطلوبة لتحقيق أقصى استÙ?ادة من موارد‬ ‫ً‬ ‫ما املÙ?اضالت األخرى التي ستكون‬ ‫• •‬ ‫امليزانية واملوارد البشرية؟‬ ‫قيود العمل Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫‪ 9‬أشهر‬ ‫الوقت املتاح‬ ‫مزيج من صانعي القرار واألÙ?راد على مستوى العمليات من‬ ‫املشاركون‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫احلكومة والقطاع اخلاص واجملتمع املدني‬ ‫تÙ?عد بيئة العمل Ù?ÙŠ كل من تنزانيا والهند مواتي ً‬ ‫ة لتبادل‬ ‫بيئة العمل‬ ‫املعارÙ?‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫عدد األشخاص‬ ‫‪$75,000‬‬ ‫امليزانية‬ ‫‪24‬‬ ‫اجلدول ‪ .5‬أدوات تبادل اخلطوة‬ ‫املعارÙ? ‪ -‬عرض عام موجز‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫احلوارات‬ ‫املؤمترات واملنتديات‬ ‫مجموعة املمارسني‬ ‫استكشاÙ? ملعارÙ? املشاركني بشأن‬ ‫تتيح هذه الÙ?عاليات Ù?رصا Ù‹ ملشاركة عدد‬ ‫مجموعة املمارسني هي مجموعة من‬ ‫موضوع مشترك والذي ميكن أن يتمخض‬ ‫كبير من أصحاب املصلحة Ù?ÙŠ مناقشة‬ ‫األÙ?راد يتبادلون األÙ?كار على نحوÙ? منتظم‬ ‫عن التوصل إلى Ù?هم أو معنى أو‬ ‫ل من التÙ?اعل‬ ‫موضوع معينّ مبستوى عا Ù?‬ ‫بشأن موضوع ذي أهمية مشتركة بهدÙ?‬ ‫إمكانات جديدة أو أكثر قوة‪ .‬ويؤدي احلوار‬ ‫بني املشاركني‪.‬‬ ‫لم من بعضهم البعض‪ .‬وميكن‬ ‫التع ّ‬ ‫إلى زيادة الوعي ودعم بناء التواÙ?Ù‚ Ù?ي‬ ‫ة ذات‬‫أن تكون هذه اجملموعة رسمي ً‬ ‫اآلراء وتشجيع العمل عن علم‪.‬‬ ‫مÙ?صلة وهيكل ومصدر متويل أو‬ ‫ّ‬ ‫رسالة‬ ‫تكون غير رسمية داÙ?عها تبادل املعارÙ?‬ ‫واملعلومات بني النظراء‪.‬‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫مشاورة النظراء‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫زيارات يقوم بها Ù?رد أو مجموعة إلى‬ ‫عملية يعمل النظراء معا Ù‹ من خاللها‬ ‫يذهب خبير املوضوع إلى بلد أو مدينة‬ ‫واحدة أو أكثر من البلدان‪/‬املناطق لغرض‬ ‫Ù?ÙŠ مجموعات صغيرة لتبادل االستÙ?ادة‬ ‫أو منظمة تطلب زيارته لها ليقوم بنقل‬ ‫تبادل املعارÙ?‪ .‬وتتيح اجلوالت الدراسية‬ ‫بتقدمي مالحظات انتقادية وداعمة Ù?ي‬ ‫معارÙ?Ù‡ Ù?ÙŠ مجال خبرته‪ .‬وتتيح هذه‬ ‫الÙ?رصة أمام أصحاب املصلحة الرئيسيني‬ ‫الوقت ذاته‪.‬‬ ‫الزيارات دراسة قضية أو مشكلة ما‬ ‫لم املمارسات اإلمنائية اجليدة واملالئمة‬ ‫لتع ّ‬ ‫دراسة متعمقة وكذلك إضÙ?اء الطابع‬ ‫من نظرائهم‪.‬‬ ‫احمللي على اخلبرات واملعارÙ? العملية‬ ‫ملعاجلة تلك القضية أو املشكلة‪.‬‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫بني كيان تنظيمي Ù?ÙŠ بلد نام Ù? وكيان آخر‬ ‫مماثل‪ ،‬لكنه أكثر نضجاً‪ ،‬Ù?ÙŠ بلد آخر‪.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3‬ب‪ .‬اختيار أداة (أدوات) تبادل املعارÙ?‬ ‫أي من األدوات سيكون مجديا Ù‹ Ù?ÙŠ ظل قيود العمل وسيساعد املشاركني Ù?ي‬ ‫حتقيق نواجت القدرات؟‬ ‫تتضمن معظم مبادرات تبادل املعارÙ? واحدة أو أكثر من األدوات‪ .‬Ù?هي ميكن استخدامها‬ ‫على نحوÙ? Ù?ردي أو جماعي‪ .‬ويكون لكل أداة نقاط القوة والقيود اخلاصة بها‪ ،‬كما أن بعض‬ ‫لم أكثر من غيرها‪ .‬وسوÙ? يتأثر اختيار األدوات‬‫مناسبة ألنواع خاصة من التع ّ‬ ‫ً‬ ‫األدوات تكون‬ ‫أيضا Ù‹ بسمات املشاركني وحجم اجملموعة والوقت والقيود اللوجستية واملوارد املتاحة‪ .‬ويجب‬ ‫تصميم كل أداة من أدوات تبادل املعارÙ? بطريقة تساعد Ù?ÙŠ حتقيق نواجت القدرات التي‬ ‫حددتها اجملموعة لنÙ?سها‪.‬‬ ‫إن اختيار إحدى األدوات أو مزيج منها للمشاركني معك يشبه قيامك بإعداد قائمة جملموعة‬ ‫من النزالء املهمني لتناول وجبة عشاء‪ .‬Ù?من خالل معرÙ?تك بهؤالء األشخاص‪ ،‬يجب أن‬ ‫يكون لديك تصور جيد نوعا Ù‹ ما لألشياء التي ستحوز إعجابهم وتلك التي لن تعجبهم‬ ‫(السيما أنك قمت بالÙ?عل مبقابلتهم ومناقشة التوقعات معهم Ù?ÙŠ اخلطوة ‪ .)3.2‬اÙ?ترض‬ ‫أنك قررت إعداد حساء شهي‪ .‬سيكون هذا احلساء كاÙ?يا Ù‹ Ù?ÙŠ حد ذاته‪ ،‬لكن بإضاÙ?Ø© بعض‬ ‫اخلبز اجليد إليه‪ ،‬ستكون لديك وجبة كاملة‪ .‬وعلى غرار ذلك‪ ،‬Ù?قد جتد أن أداة واحدة من‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ? سوÙ? تلبي االحتياجات األساسية للمشاركني ولكن بإضاÙ?Ø© أداة أخرى‬ ‫إرضاء كامالً‪.‬‬ ‫ً‬ ‫إليها‪ ،‬Ù?إنه ميكنك إرضاؤهم‬ ‫اختيار تنزانيا ألدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫قام Ù?ريق عمل من تنزانيا والهند بالتخطيط معا Ù‹ لعملية التبادل‪ .‬ومت إرساء هذه العملية‬ ‫بزيارة للخبراء إلى تنزانيا استغرقت ‪ 10‬أيام وقام بها ستة من املسؤولني Ù?ÙŠ اجمللس الوطني‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫الهندي لتنمية األلبان واحتاد غوجارات‪ .‬وبعد ذلك قام ÙˆÙ?د صغير يضم ‪ 14‬مسؤوال Ù‹ تنزانياً‪ ،‬مت‬ ‫اختيارهم من وزارة الزراعة واجمللس الوطني لتنمية األلبان والعاملني Ù?ÙŠ مجال إنتاج األلبان‬ ‫ومعاجلتها وتوزيعها‪ ،‬بزيارة الهند Ù?ÙŠ جولة دراسية لالطالع اطالعا Ù‹ مباشرا Ù‹ على النهج الذي‬ ‫تبنته الهند Ù?ÙŠ تنÙ?يذ هذه التوصيات على أرضها ونتائج عملها‪.‬‬ ‫‪26‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫مجموعة املمارسني هي مجموعة من األÙ?راد يتبادلون األÙ?كار على نحوÙ?‬ ‫ما املقصود‬ ‫منتظم بشأن موضوع مشترك بهدÙ? التعلّم بعضهم من بعض‪.‬‬ ‫مبجموعة‬ ‫مÙ?صلة وهيكل‬ ‫ّ‬ ‫رسمية ذات رسالة‬ ‫ً‬ ‫وميكن أن تكون هذه اجملموعة‬ ‫املمارسني؟‬ ‫ومصدر متويل إلخ‪ ،‬أو تكون غير رسمية‪ ،‬أي يكون داÙ?عها تبادل املعارÙ?‬ ‫واملعلومات بني النظراء‪.‬‬ ‫Ù?كر Ù?ÙŠ تكوين مجموعة من‬‫لتنÙ?يذ مبادرة معيّنة لتبادل املعارÙ?‪ّ ،‬‬ ‫املمارسني إذا كانت اجملموعة ترى حاجة لتبادل متواصل للمعارÙ? يحرّكه‬ ‫املشاركون على املدى املتوسط إلى البعيد‪..‬‬ ‫رغم أن مجموعة املمارسني تتطلب التخطيط من البداية‪ ،‬Ù?إن استمرار‬ ‫جناحها يعتمد على التزام املشاركني بالتعلّم املتبادل كما يعتمد على‬ ‫تخصيص شخص (أشخاص) إلدارة‪/‬تشجيع التÙ?اعل اجلماعي‪ .‬وإحدى‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫نقاط القوة األساسية جملموعات املمارسني هي شبكات االتصال بني‬ ‫النظراء التي يتم تشكيلها (وتنميتها) من خالل تبادل املعارÙ? والتجارب‬ ‫واخلبرات‪ .‬ومن املهم أن يدرك Ø£Ù?راد اجملموعات مدى االستÙ?ادة التي‬ ‫يحققونها من املشاركة وأن يستمر التÙ?اعل لدعم احتياجات التعلّم‬ ‫لهؤالء األÙ?راد‪.‬‬ ‫•تكون هناك حاجة لتبادل متواصل للمعارÙ? يحرّكه املشاركون‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫متى يجب‬ ‫على املدى املتوسط إلى البعيد‪.‬‬ ‫االستعانة‬ ‫•يلتزم املشاركون بالتعلّم املتبادل‬ ‫•‬ ‫مبجموعة من‬ ‫املمارسني؟‬ ‫•يدرك املشاركون املناÙ?ع التي تعود عليهم من املشاركة‬ ‫•‬ ‫•تÙ?تاح للمشاركني Ù?رصة لالجتماع (إما ماديا Ù‹ أو اÙ?تراضيا Ù‹) Ù?ي‬ ‫•‬ ‫البداية‬ ‫متعمقة ومباشرة أو اÙ?تراضية (متزامنة وغير‬ ‫ّ‬ ‫•إجراء عمليات تبادل‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫متزامنة) بني النظراء‪.‬‬ ‫االستعانة‬ ‫•إمكانية التكيّÙ? بالنسبة لبرامج التنÙ?يذ والتنظيم (الرسمية‬ ‫•‬ ‫مبجموعة من‬ ‫وغير الرسمية)‬ ‫املمارسني؟‬ ‫•مواصلة التعلّم‬ ‫•‬ ‫•بناء شبكات التواصل وتوسيع نطاقها‬ ‫•‬ ‫•بناء العالقات‬ ‫•‬ ‫•السماح بحشد األÙ?كار اجلديدة‬ ‫•‬ ‫•زيادة وضوح القضايا ذات االهتمام املشترك‬ ‫•‬ ‫•كيÙ? ستتأكد من التزام املشاركني باستمرار التÙ?اعل الالزم لوجود‬ ‫•‬ ‫أمور يجب‬ ‫مجموعة نشطة من املمارسني؟‬ ‫مراعاتها‬ ‫•هل قمت بتخصيص موارد لالستعانة مبدير للشؤون اجملتمعية يتولى‬ ‫•‬ ‫إدارة‪/‬تشجيع التÙ?اعالت اجلماعية؟‬ ‫•هل عنصر مجموعة املمارسني ÙŠÙ?عد جزءا Ù‹ ال يتجزأ من التصميم العام‬ ‫•‬ ‫للبرنامج اخلاص بك؟‬ ‫‪3.3.b.1‬‬ ‫‪27‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫املعارÙ?‬ ‫تبادل‬ ‫إطالق‬ ‫كيÙ? تخطط إلشراك املشاركني Ù?ÙŠ جلسات التخطيط قبل‬ ‫أمور يجب‬ ‫مجموعة املمارسني؟ (برجاء النظر Ù?ÙŠ هدÙ? تنمية القدرات من وراء‬ ‫مراعاتها‬ ‫التبادل ونواجت القدرة الوسيطة وأنت تخطط األنشطة)‪.‬‬ ‫قد تساعدك األسئلة التالية Ù?ÙŠ تنقيح تخطيطك ألنشطة تبادل‬ ‫املعارÙ? Ù?ÙŠ ظل االستعانة مبجموعة من املمارسني‪:‬‬ ‫•ما أنواع تكنولوجيات االتصال وأدوات التنÙ?يذ التي‬ ‫•‬ ‫ستستخدمها Ù?ÙŠ هذه األنشطة (قبل انضمام مجموعة‬ ‫املمارسني وأثناءه وبعده)؟‬ ‫•هل ستتضمن مجموعة املمارسني إجراء تÙ?اعل مباشر‬ ‫•‬ ‫واÙ?تراضي على حد سواء؟‬ ‫•هل ستكون هناك حاجة خلدمات ترجمة أثناء األنشطة املباشرة‬ ‫•‬ ‫أو التي تتم عبر اإلنترنت؟‬ ‫•كيÙ? تخطط لرصد وتقييم نواجت التعلّم اخلاصة بأنشطة تبادل‬ ‫•‬ ‫املعارÙ? خالل مدة انضمام مجموعة املمارسني وبعدها (ÙŠÙ?رجى‬ ‫إدراج املؤشرات القابلة للقياس متى أمكن ذلك)؟‬ ‫•هل هناك بداية ونهاية النضمام مجموعة املمارسني؟‬ ‫•‬ ‫•هل تسعى مجموعة املمارسني لتحقيق هدÙ?‪/‬نتيجة حساسة‬ ‫•‬ ‫لعنصر الوقت؟‬ ‫•كيÙ? ستقيّم نتائج مجموعة املمارسني؟‬ ‫•‬ ‫كيÙ? تخطط الستخالص املعارÙ? الضمنية التي تتبادلها‬ ‫مجموعة املمارسني؟‬ ‫متاحة لتعديل التصميم اخلاص‬‫ً‬ ‫ما الÙ?رص التي ستكون‬ ‫مبجموعة املمارسني Ù?ÙŠ حال عدم حتقيق النواجت املرجوة؟‬ ‫طرق الرصد‪:‬‬ ‫•استبيان للمشاركني‬ ‫•‬ ‫•مناقشات عبر اإلنترنت‪/‬أسئلة وأجوبة‬ ‫•‬ ‫•تÙ?قاس معدالت املشاركة حسب عدد األعضاء اإلجمالي والزيارات‬ ‫•‬ ‫اليومية ومدة البقاء Ù?ÙŠ املوقع ومعدالت الزيارة ونشاط املوقع‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫•االتصال باإلنترنت يكون مطلوبا Ù‹ لتبادل املعارÙ? إلكترونيا ً‬ ‫•‬ ‫عوامل أخرى يجب‬ ‫املنÙ?ذة)‬ ‫ّ‬ ‫•التكلÙ?Ø© (تتوقÙ? على هيكل مجموعة املمارسني‬ ‫•‬ ‫مراعاتها‬ ‫•احلساسية لعنصر الوقت‪.‬‬ ‫•‬ ‫•االلتزام (يتوقÙ? على أهداÙ? مجموعة املمارسني‪ ،‬ورمبا يكون االلتزام‬ ‫•‬ ‫مطلوبا Ù‹ على عدة مستويات‪ :‬الÙ?ردي‪ ،‬املؤسسي‪ ،‬الوطني‪ ،‬إلخ)‬ ‫•هناك خطر من عدم املشاركة‪.‬‬ ‫•‬ ‫‪28‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫تتيح املؤمترات* الÙ?رصة ألصحاب املصلحة الرئيسيني ليشاركوا Ù?ي‬ ‫املؤمترات‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ? التي تعزز التغيير املؤسسي النابع من صميم‬ ‫والÙ?عاليات‬ ‫االعتبارات احمللية والتي حتقق برامج إمنائية أوسع نطاقا ً‪ .‬كما تتيح املؤمترات‬ ‫الكبيرة أو رÙ?يعة‬ ‫مستوى عاليا Ù‹ من التÙ?اعل بني أصحاب املصلحة لتناول موضوعات‬ ‫املستوى‬ ‫محددة‪ .‬ورمبا يكون من بني األسباب الستضاÙ?Ø© Ù?عاليات كبيرة هو‬ ‫إطالق مبادرة عاملية أو التعريÙ? بأثر برنامج العمل أو التغييرات Ù?ي‬ ‫اإلستراتيجية‪ .‬وقد تشتمل املؤمترات‪ ،‬تبعا Ù‹ لهيكلها‪ ،‬على واحدة أو أكثر من‬ ‫مبادرات تبادل املعارÙ?‪ :‬جلسات عامة‪ ،‬حوارات‪ ،‬ورش عمل وجلسات موازية‪،‬‬ ‫منتديات عاملية‪ ،‬وزيارات ميدانية‪.‬‬ ‫متعمقاً‪ ،‬ليس Ù?قط من حيث اختيار املكان‬ ‫ّ‬ ‫تتطلب املؤمترات تخطيطا ً‬ ‫واملسائل اللوجستية‪ ،‬بل أيضا Ù‹ من ناحية التعاون مع الشركاء قبل املؤمتر‬ ‫وأثناءه‪ .‬ولكي يكون املؤمتر ناجحاً‪ ،‬يجب التÙ?كير Ù?ÙŠ تبني نهج تشاركي‬ ‫املؤمترات والÙ?عاليات‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ? لإلعداد له؛ ومن شأن هذا أن‬ ‫أثناء التخطيط للمؤمتر مع إتاحة وقت‬ ‫يضمن حصول جميع األنشطة والترتيبات اللوجستية على الدعم الالزم‬ ‫الكبيرة أو رÙ?يعة‬ ‫إلجنازها Ù?ÙŠ الوقت املناسب‪.‬‬ ‫املستوى‬ ‫•تكون هناك حاجة لتسليط الضوء تسليطا Ù‹ شامال Ù‹ على املوضوع‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫متى يجب‬ ‫(املوضوعات) اخملتار وأثره‪.‬‬ ‫عقد مؤمتر؟‬ ‫•يكون مطلوبا Ù‹ التواصل مع شريحة كبيرة أو رÙ?يعة املستوى من‬ ‫•‬ ‫اجلمهور ألغراض التوعية والتشاور‬ ‫•تدعو احلاجة إلجراء تÙ?اعل عميق بني الشركاء‪.‬‬ ‫•‬ ‫متعمقة ومباشرة‬ ‫ّ‬ ‫•إجراء تبادالت‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫التعمق Ù?ÙŠ تناول املوضوعات اخملتارة‬ ‫عقد مؤمتر؟‬ ‫ّ‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•بناء شبكات للتواصل‬ ‫•‬ ‫•زيادة إمكانية جذب وسائل اإلعالم‬ ‫•‬ ‫•نشر األÙ?كار واملعارÙ? على نطاق واسع‬ ‫•‬ ‫•بناء التزام مجموعات أصحاب املصلحة الرئيسيني‬ ‫•‬ ‫كيÙ? تخطط إلشراك شركاء داخليني وخارجيني Ù?ÙŠ جلسات‬ ‫أمور يجب مراعاتها‬ ‫التخطيط قبل عقد املؤمتر؟ عليك أن تأخذ ما يلي بعني االعتبار‪:‬‬ ‫عند التخطيط‬ ‫تذكر دائما Ù‹ هدÙ? تنمية القدرات أثناء قيامك بالتخطيط خملتلÙ?‬ ‫• ّ‬ ‫•‬ ‫والرصد‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫تذكر دائما Ù‹ أن نواجت القدرات الوسيطة تدعمها أنشطة تبادل‬ ‫• ّ‬ ‫•‬ ‫املعارÙ?‪.‬‬ ‫•هل حتتاج إلى مستثمرين (جهات راعية) من القطاع اخلاص‪ ،‬وهل‬ ‫•‬ ‫سيÙ?حدث هذا تعارضا Ù‹ على املستوى املؤسسي؟‬ ‫* مت التوسع هنا Ù?ÙŠ تعريÙ? املؤمتر ليشمل أي شكل من الÙ?عاليات الكبيرة أو عالية املستوى‪ ،‬مثل‪ :‬املنتدى‪ ،‬أو‬ ‫الندوة‪ ،‬أو القمة‪ ،‬أو االجتماع‪.‬‬ ‫‪3.3.b.2‬‬ ‫‪29‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫كيÙ? ستوظّÙ? مختلÙ? أنشطة تبادل املعارÙ? لتÙ?عيل أداة املؤمترات؟‬ ‫أمور يجب مراعاتها‬ ‫عليك أن تأخذ ما يلي بعني االعتبار‪:‬‬ ‫عند التخطيط‬ ‫•ما نوع اجلمهور الذي تريده؟‬ ‫•‬ ‫والرصد‬ ‫•البلد املضيÙ?‪ :‬تعرّÙ? على مراسم البلد‪ ،‬املستوى املهني ملسؤول‬ ‫•‬ ‫االتصال بك Ù?ÙŠ احلكومة‪ ،‬املؤسسات احمللية الشريكة لك‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫•نوع املكان‪ ،‬سعة القاعات اخملصصة لألنشطة اخملتلÙ?ة‪/‬أنواع‬ ‫•‬ ‫املشاركني (قاعات اجللسات العامة أو االستراحات أو ورش العمل‪،‬‬ ‫اجملهزة بأحدث‬ ‫ّ‬ ‫السكرتارية‪ ،‬قاعة وسائل اإلعالم‪/‬املقابالت‪ ،‬القاعة‬ ‫التكنولوجيا‪ ،‬إلخ)‬ ‫•سعة املؤمترالعدد اإلجمالي للمشاركني (مبن Ù?يهم املوظÙ?ون) مبا يلبي‬ ‫•‬ ‫االحتياجات املتعلقة بامليزانية واملسائل اللوجستية‪.‬‬ ‫•حشد املوارد‪ :‬من ميوّل ذلك؟‬ ‫•‬ ‫ميسر‪ ،‬نقاش‬ ‫ّ‬ ‫حوار‬ ‫تقدميي‪،‬‬ ‫عرض‬ ‫عامة‪،‬‬ ‫•تنسيق اجللسات‪ :‬جلسة‬ ‫•‬ ‫جماعي‪ ،‬برنامج حواري‪ ،‬جلسات عمل‪ ،‬جلسات تواصل شبكي‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫املتقدمة‪ :‬التجهيزات السمعية البصرية‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫•االحتياجات التكنولوجية‬ ‫•‬ ‫مؤمترات الÙ?يديو‪ ،‬تسجيل الÙ?يديو‪ ،‬املقابالت‪ ،‬االتصال باإلنترنت‪ ،‬أدوات‬ ‫التوصيل اخلاصة‪.‬‬ ‫•هل حتتاج إلى ترجمة Ù?ورية أثناء الÙ?عالية؟ ما عدد اللغات املطلوبة؟‬ ‫•‬ ‫•هل ستحتاج إلى الترتيب إلجراء أي مراسم Ù?ÙŠ املوقع بحضور‬ ‫•‬ ‫مسؤولني رÙ?يعي املستوى؟‬ ‫•ما املوارد البشرية املتاحة Ù?ÙŠ وحدتك للعمل على إعداد احملتوى واللوازم‬ ‫•‬ ‫اللوجستية؟‬ ‫كيÙ? تخطط لتقييم التعلّم الذي جرى أثناء أنشطة املؤمتر اخملتلÙ?ة‬ ‫وتوثيق اخلبرات؟‬ ‫التقدم احملرز Ù?ÙŠ حتقيق نواجت القدرات الوسيطة‬ ‫ّ‬ ‫كيÙ? ستقوم برصد‬ ‫املستهدÙ?ة؟‬ ‫متاحة لتعديل تصميم البرنامج Ù?ÙŠ حال‬ ‫ً‬ ‫ما الÙ?رص التي ستكون‬ ‫عدم حتقيق النواجت املرجوة؟‬ ‫كيÙ? ستقيّم نتائج املؤمتر؟‬ ‫•التكاليÙ? املالية املرتÙ?عة؛ يجب إتاحة املوارد قبل مرحلة اإلعداد‪.‬‬ ‫•‬ ‫ما العوامل األخرى‬ ‫•احلاجة إلى املوارد البشرية لدعم إعداد احملتوى وتنسيق اللوازم‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫الواجب‬ ‫اللوجستية؟‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫الترتيب لعقد‬ ‫•احلساسية لعنصر الوقت‬ ‫•‬ ‫مؤمتر؟‬ ‫•البلد املضيÙ?‪/‬القيود املؤسسية (البنية التحتية‪ ،‬السياسات‪/‬‬ ‫•‬ ‫املراسم‪ ،‬مبا Ù?يها التوريد وإصدار التأشيرات)‪.‬‬ ‫•هل ميكنك جذب‪/‬االحتÙ?اظ مبشاركني‪/‬متحدثني رÙ?يعي املستوى؟‬ ‫•‬ ‫مناÙ?Ù?سة تناقش ذات القضية (القضايا) Ù?ÙŠ العام‬ ‫•هل هناك مؤمترات Ù?‬ ‫•‬ ‫نÙ?سه أو املنطقة Ù†Ù?سها؟‬ ‫•اخلطر من أن تحÙ?د مراسم البلد املضيÙ?‪/‬سياسات املؤسسة املضيÙ?ة‬ ‫•‬ ‫من مشاركة املشاركني املنتمني لبعض اجلنسيات أو املنظمات‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫تÙ?شرك احلوارات املشاركني Ù?ÙŠ عملية استكشاÙ? ملعارÙ?هم للوصول إلى‬ ‫ما احلوار؟‬ ‫جتربة مشتركة ميكن أن تنبثق عنها عالقات ومعاني وإمكانات جديدة أو‬ ‫أشد قوة‪ .‬تشجع احلوارات االحترام واملساواة وتعمق التÙ?اهم‪ .‬Ù?ÙŠ نهاية‬ ‫املطاÙ?‪ ،‬املقصود من احلوار هو تشجيع العمل املستنير واملرتبط بقيم‬ ‫املشاركني Ù?يه‪ .‬نظرا Ù‹ ألن احلوارات تسمح مبحادثة منضبطة بني العاملني‬ ‫Ù?ÙŠ مجال التنمية أو واضعي السياسات حول موضوع معني‪ ،‬Ù?إن‬ ‫املنخرطني يتعلمون من بعضهم بعضا Ù‹ على مستوى Ù?ني وعلى مستوى‬ ‫السياسات كذلك‪ .‬انظر استخدام احلوارات عندما يكون من املمكن أن‬ ‫تؤدي املبادلة إلى موقÙ? مشترك حيال القضايا العاملية أو اإلقليمية أو‬ ‫الداخلية‪.‬‬ ‫يحتل ربط مصادر متنوعة للمعرÙ?Ø© صميم أداة احلوارات‪ ،‬وهو ما ميكن‬ ‫تيسيره من خالل املبادالت املباشرة واالÙ?تراضية على حد سواء‪ .‬يجوز أن‬ ‫احلوارات‬ ‫يستخدم املشاركون التÙ?اعل عبر مؤمترات الÙ?يديو (يوصى باستخدام‬ ‫عدد أقصاه ست وصالت) ومواقع التواصل االجتماعي‪ ،‬والبيئات األخرى‬ ‫عبر اإلنترنت ملساندة هذا التبادل للمعارÙ?‪ .‬من أجل ضمان حوار ثري‪ ،‬جتب‬ ‫الدراسة املتأنية لعدد املشاركني أو البلدان املنخرطة‪ ،‬أو كليهما‪.‬‬ ‫•احتياج املوضوع‪/‬القضية محل املناقشة إلى وجهات نظر متعددة‬ ‫•‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫إما لزيادة الوعي وإما للتوصل إلى تواÙ?Ù‚ Ù?ÙŠ اآلراء‪.‬‬ ‫أستخدماحلوار؟‬ ‫•امتالك كثير من الناس اخلبرة Ù?ÙŠ املوضوع‪/‬القضية وميكنهم‬ ‫•‬ ‫بتبادل خبراتهم تعزيز معارÙ? ومهارات اجلميع‪.‬‬ ‫•قدرة كبيرة على التÙ?اعل‬ ‫•‬ ‫ملاذا ينبغي أن‬ ‫•محادثات تلقائية‬ ‫•‬ ‫أستخدماحلوار؟‬ ‫•مبادالت متزامنة بني األقران‬ ‫•‬ ‫•Ù?اعلية التكلÙ?ة‬ ‫•‬ ‫•ميكن تسجيله وإعادة استخدامه الحقا ً‬ ‫•‬ ‫•ميكنه الوصول إلى جمهور منتشر عامليا Ù‹ على نحو Ù? متزامن‬ ‫•‬ ‫كيÙ? حتدد اجلمهور املناسب واملتحدث (املتحدثني) املناسب؟‬ ‫أمور يجب‬ ‫كيÙ? ستصمم اجللسة لضمان أن يكون احلوار تÙ?اعليا Ù‹ ومÙ?يدا ً‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫جلميع أصحاب املصلحة؟‬ ‫التخطيط والرصد‬ ‫من ينبغي أن يدير اجللسة؟ هل ينبغي أن يكون لديك مدير‬ ‫جلسة‪/‬ميسر Ù?ÙŠ كل موقع؟‬ ‫ّ‬ ‫إذا Ù?‬ ‫عقد احلوار باستخدام التÙ?اعل عبر مؤمتر الÙ?يديو‪ ،‬Ù?كم موقعا ً‬ ‫ستقوم بتوصيله؟ ما أنواع التسهيالت‪/‬التجهيزات السمعية‬ ‫البصرية التي حتتاج إليها بالنظر إلى طبيعة Ù?عاليتك؟‬ ‫‪3.3.b.3‬‬ ‫‪31‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫من يتصل باملتحدثني‪/‬املشاركني؟‬ ‫أمور يجب‬ ‫ما أعمال املتابعة؟‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫من حيث اللوازم اللوجستية‪:‬‬ ‫التخطيط والرصد‬ ‫•االتصال واختبار املواقع‪/‬زيارة املوقع املادي‬ ‫•‬ ‫•النظر Ù?يما إذا كانت هناك حاجة إلى الترجمة‬ ‫•‬ ‫•إعداد موازنة‬ ‫•‬ ‫•صياغة قائمة ترتيب‬ ‫•‬ ‫طرق الرصد‪:‬‬ ‫•استبيان للمشاركني‬ ‫•‬ ‫امليسر‬ ‫ّ‬ ‫•تقييم‬ ‫•‬ ‫•ملخص أهم النقاط‬ ‫•‬ ‫•ميكن أن تتطلب احلوارات االÙ?تراضية واملباشرة قدرا Ù‹ كبيرا Ù‹ من‬ ‫•‬ ‫ما العوامل األخرى‬ ‫التخطيط والتنسيق‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫الواجب‬ ‫•إمكانية االعتماد بشدة على التكنولوجيا‪ :‬تواÙ?ر املعدات والقدرة‬ ‫•‬ ‫مراعاتهاعند‬ ‫على االتصال‬ ‫الترتيبلعقدحوار؟‬ ‫•احلاجة إلى االعتدال التام‪/‬امل Ù?‬ ‫نظّم‬ ‫•‬ ‫•محدودية النطاق والعمق Ù?ÙŠ ظل غياب املتابعة‬ ‫•‬ ‫•تشمل اخملاطر‪ :‬تعطّل املعدات‪ ،‬وتأثر جودة االتصال (مبا Ù?ÙŠ ذلك‬ ‫•‬ ‫م ّ‬ ‫يسر جيد‬ ‫االنقطاع)‪ ،‬وإمكانية أن يصبح احلوار Ù?وضويا Ù‹ دون وجود Ù?‬ ‫وعدم إملام املشاركني بطرق املشاركة‪ ،‬وإمكانية أن يتحول احلوار‬ ‫حلوار سياسي أكثر من الالزم‪ ،‬واستبدال احلوار بإلقاء خطابات Ù?‬ ‫معدة‬ ‫سلÙ?ا ً‪.‬‬ ‫‪32‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫هي قيام أحد خبراء املوضوع (أو مجموعة منهم) بالذهاب إلى بلد أو‬ ‫ما املقصود بزيارة‬ ‫مدينة أو منظمة إلخ‪ ،‬تطلب زيارته لها ليقوم بنقل معارÙ?Ù‡ Ù?ÙŠ مجال‬ ‫اخلبراء؟‬ ‫املتلقية‬ ‫ّ‬ ‫ستخدم زيارات اخلبراء Ù?ÙŠ مساعدة املؤسسات‬ ‫َ‬ ‫خبرته‪ .‬وميكن أن ت Ù?‬ ‫التمعن Ù?ÙŠ دراسة أحد التحديات اإلمنائية اخلاصة‪ .‬وتتيح هذه الزيارات‬ ‫ّ‬ ‫على‬ ‫دراسة قضية أو مشكلة ما دراسة متعمقة وكذلك إضÙ?اء الطابع احمللي‬ ‫على اخلبرات واملعارÙ? العملية ملعاجلة تلك القضية أو املشكلة‪.‬‬ ‫يتمتع اخلبراء الزائرون بخلÙ?ية تعليمية ومهنية قوية Ù?ÙŠ مجال القضية‬ ‫ذات الصلة‪ ،‬ويÙ?عنى التبادل بتحديد طرق ملعاجلة إحدى املشكالت أو‬ ‫استكشاÙ? حلول ممكنة‪.‬‬ ‫•تكون هناك حاجة لتÙ?اعل عميق بني اجملموعات الصغيرة‪.‬‬ ‫•‬ ‫ ‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫متى يجب‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫•يكون التÙ?اعل بني اخلبراء أمرا ًمستحباً‪.‬‬ ‫•‬ ‫استخدام زيارة‬ ‫اخلبراء؟‬ ‫•يتطلباملوضوعأنيتمتشخيصهوحتليله‬ ‫•‬ ‫•يلزماالستعانةبخبيرليساعدÙ?يمعاجلةمشكلةأوقضية‪.‬‬ ‫•‬ ‫•يلزم احلصول على رأي خارجي أو توصية خارجية‪.‬‬ ‫•‬ ‫•تعزيز التÙ?اعل‪.‬‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫•نيل مستوى عا Ù?‬ ‫ل من االحترام‪/‬املكانة‪.‬‬ ‫•‬ ‫استخدام زيارة‬ ‫اخلبراء؟‬ ‫•إجراء محادثات تلقائية‪.‬‬ ‫•‬ ‫•إجراء تبادالت بني النظراء Ù?ورية ومناسبة من حيث التوقيت‪.‬‬ ‫•‬ ‫•ميكن أن تكون Ù?اعلة من حيث التكلÙ?Ø© (السيما عند استخدامها‬ ‫•‬ ‫بدال Ù‹ من جولة دراسية لتحقيق نواجت مشابهة)‪.‬‬ ‫•ميكن توثيقها وإعادة استخدامها الحقا Ù‹ لتأييد إجراء املزيد من‬ ‫•‬ ‫التÙ?كير والدراسة‪.‬‬ ‫‪3.3.b.4‬‬ ‫‪33‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫كيÙ? ستضمن أن يكون التبادل مثمرا ً؟‬ ‫أمور يجب‬ ‫ما خطتك للجلسات التمهيدية التي تسبق الزيارة الÙ?علية؟‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫قد تساعدك األسئلة التالية Ù?ÙŠ تنقيح تخطيطك ألنشطة تبادل‬ ‫التخطيط والرصد‬ ‫املعارÙ? Ù?ÙŠ ظل زيارات اخلبراء‪:‬‬ ‫•ما أنواع تكنولوجيات االتصال وأدوات التنÙ?يذ التي ستستخدمها‬ ‫•‬ ‫Ù?ÙŠ هذه األنشطة؟‬ ‫•هل ستشمل الزيارة تÙ?اعال Ù‹ مباشرا Ù‹ وعبر مؤمترات الÙ?يديو‪.‬‬ ‫•‬ ‫•هل هناك حاجة خلدمات ترجمة أثناء أي نوع من املناقشة؟‬ ‫•‬ ‫•هل تسعى الزيارة لتحقيق هدÙ?‪/‬نتيجة حساسة لعنصر الوقت؟‬ ‫•‬ ‫•كيÙ? ستقيّم نتائج الزيارة؟‬ ‫•‬ ‫كيÙ? تخطط لتوثيق ونشر املعارÙ? املكتسبة من زيارة اخلبراء بني َ‬ ‫من‬ ‫املتلقية (مثل وكالء التغيير‪ ،‬أصحاب‬ ‫ّ‬ ‫يدÙ?عون التغيير Ù?ÙŠ البلدان‬ ‫املصلحة الرئيسيني) أو اجلماهير األخرى‪ ،‬أو كليهما؟‬ ‫باهظة (تبعا Ù‹ لتكلÙ?Ø© اخلبير)‪.‬‬ ‫ً‬ ‫•إمكانية أن تكون التكلÙ?ة‬ ‫•‬ ‫ما العوامل األخرى‬ ‫علي‬ ‫الواجب‬ ‫مستهلÙ? ً‬ ‫كة للوقت‪.‬‬ ‫•إمكانية أن تكون Ù?‬ ‫•‬ ‫ّ‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫تشمل اخملاطر‪ :‬عدم ÙƒÙ?اية التخطيط واإلعداد املسبق‪ ،‬عدم حتديد‬ ‫الترتيب لزيارة‬ ‫اخلبير املناسب‪ ،‬عدم حتديد اجلمهور املناسب‪ ،‬عدم ÙƒÙ?اية مدة زيارة اخلبيرة‬ ‫للخبراء؟‬ ‫لتحقيق النتائج‪ ،‬عدم وجود متابعة كاÙ?ية للمساعدة Ù?ÙŠ التنÙ?يذ‪.‬‬ ‫‪34‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫مشاورة النظراء هي عملية يعمل النظراء معا Ù‹ من خاللها Ù?ي‬ ‫ما املقصود‬ ‫مجموعات صغيرة لتبادل االستÙ?ادة بتقدمي مالحظات انتقادية وداعمة‬ ‫مبشاورة النظراء؟‬ ‫Ù?ÙŠ الوقت ذاته‪ .‬وتدعم عملية مشاورة النظراء تشخيص موضوع ما‬ ‫وحتليله من خالل تبادل األÙ?كار وتطبيقها‪ .‬وامليزة األساسية من مشاورة‬ ‫النظراء هي مالءمة السياق وتطبيق املالحظات التي يبديها النظراء‪.‬‬ ‫ميكن تنظيم مشاورة النظراء مباشرة أو عبر مؤمتر الÙ?يديو‪ ،‬أو بإنشاء‬ ‫منتدى للنقاش عبر اإلنترنت‪ .‬وعند التواصل عبر مؤمتر الÙ?يديو‪ ،‬يجب‬ ‫أن يراعي املشاركون بشدة عدد املواقع التي سيتم االتصال بها للتبادل‬ ‫املباشر‪ :‬زيادة املواقع عن خمسة أو ستة يجعل من الصعب إدارة وتوليد‬ ‫التÙ?اعل املرجو‪ .‬ولزيادة الÙ?اعلية‪ ،‬ميكن أن تÙ?سبَق جلسات مشاورة النظراء‬ ‫بتبادل لرسائل البريد اإللكتروني أو سلسلة من املناقشات املباشرة‬ ‫بني النظراء وأن يتم متابعتها مبزيد من طرق التبادل غير املتزامنة‪ ،‬مثل‬ ‫مشاورة النظراء‬ ‫املناقشات عبر اإلنترنت‪ .‬ويسمح هذا النوع من التبادل السابق والالحق‬ ‫بالتÙ?كير Ù?ÙŠ السياق تÙ?كيرا أكثر تعمقا ً‪.‬‬ ‫•تكون هناك حاجة لتÙ?اعل عميق بني اجملموعات الصغيرة‪.‬‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫متى يجب‬ ‫•الغرض أن يكون التÙ?اعل من قبيل تÙ?اعل مجموعة مساندة‬ ‫•‬ ‫استخدام مشاورة‬ ‫النظراء‪.‬‬ ‫النظراء؟‬ ‫•تتطلب القضية محل الدراسة تشخيصا Ù‹ وحتليال Ù‹ من خالل تبادل‬ ‫•‬ ‫األÙ?كار وتطبيقها‪.‬‬ ‫•سرية املناقشة مضمونة مما ييسر وجود الثقة واحلديث الصريح‪.‬‬ ‫•‬ ‫•لتعريض املشاركني لوجهات نظر جديدة وأÙ?كار مختلÙ?Ø© وزيادة‬ ‫•‬ ‫إمكانية الوصول إلى موارد إضاÙ?ية ‪ /‬ممارسني تتم مشاورتهم‬ ‫•استخدام األقران قدوة‬ ‫•‬ ‫•قدرة كبيرة على التÙ?اعل‬ ‫•‬ ‫ملاذا ينبغي لي‬ ‫•محادثات تلقائية‬ ‫•‬ ‫استخدام مشاورة‬ ‫النظراء؟‬ ‫•إجراء مبادالت Ù?ورية ومناسبة التوقيت بني األقران‬ ‫•‬ ‫•Ù?اعلية التكلÙ?Ø© (إذا استÙ?خدمت أدوات اإلنترنت)‬ ‫•‬ ‫•ميكن تسجيلها وإعادة استخدامها ملساندة املزيد من التأمل‬ ‫•‬ ‫•إمكانية الوصول إلى جمهور عاملي‬ ‫•‬ ‫كيÙ? ستتأكد من التزام املشاركني باستمرار التÙ?اعل الالزم‬ ‫أمور يجب‬ ‫لوجود مجموعة نشطة من املمارسني أو وجود داÙ?ع لديهم‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫للتÙ?اعل؟‬ ‫التخطيط‬ ‫كيÙ? تخطط النخراط املشاركني Ù?ÙŠ مناقشات محلية‪/‬إقليمية‬ ‫والرصد‬ ‫مباشرة قبل مشاورة النظراء؟‬ ‫‪3.3.b.5‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫قد تساعدك األسئلة التالية Ù?ÙŠ تنقيح تخطيطك ألنشطة تبادل‬ ‫أمور يجب‬ ‫املعارÙ? Ù?ÙŠ ظل مشاورات النظراء‪:‬‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫•هل أوضح املشاركون توقعاتهم؟ هل هناك اتÙ?اق على قواعد‬ ‫•‬ ‫التخطيط والرصد‬ ‫املشاركة؟‬ ‫ميسر‪/‬مدير جلسة ذو خبرة؟‬ ‫ّ‬ ‫•هل لديك‬ ‫•‬ ‫•ما أنواع تكنولوجيات االتصال وأدوات التنÙ?يذ التي ستستخدمها‬ ‫•‬ ‫Ù?ÙŠ هذه األنشطة (قبل انضمام مجموعة املمارسني وأثناءه‬ ‫وبعده)؟‬ ‫•هل ستشمل مشاورة النظراء تÙ?اعال Ù‹ مباشرا Ù‹ وعبر مؤمترات‬ ‫•‬ ‫الÙ?يديو؟‬ ‫•هل سيتطلب كال نوعي النقاش خدمات ترجمة؟‬ ‫•‬ ‫•هل يسعى النقاش لتحقيق هدÙ?‪/‬مخرَج حساس لعنصر الوقت؟‬ ‫•‬ ‫•كيÙ? ستقيّم نتائج املشاورة؟‬ ‫•‬ ‫كيÙ? تخطط لتوثيق ونشر املعارÙ? املكتسبة من املشاورة (واضعا Ù‹ Ù?ي‬ ‫من يدÙ?عون التغيير Ù?ÙŠ البلدان‬ ‫اعتبارك قضيتي السرية والثقة) بني َ‬ ‫املتلقية (مبعنى وكالء التغيير‪ ،‬أصحاب املصلحة الرئيسيني) أو اجلماهير‬ ‫ّ‬ ‫األخرى‪ ،‬أو كليهما؟‬ ‫طرق الرصد‪:‬‬ ‫•استبيان للمشاركني‬ ‫•‬ ‫•تقييم املنتجني‬ ‫•‬ ‫•أساليب تكوينية لتوليد إجراءات املتابعة‬ ‫•‬ ‫•تعتمد املشاورات عبر مؤمترات الÙ?يديو بشدة على التكنولوجيا‪ ،‬أي‬ ‫•‬ ‫ما العوامل األخرى‬ ‫تواÙ?ر املعدات والقدرة على االتصال‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫الواجب‬ ‫•املشاورات املباشرة مكلÙ?ة‬ ‫•‬ ‫جتميع‬ ‫عند‬ ‫مراعاتها‬ ‫مشاورات النظراء؟‬ ‫•احلاجة إلى إدارة صارمة‪/‬منضبطة للجلسات وقواعد مشاركة‬ ‫•‬ ‫•تشمل اخملاطر‪ :‬تعطل املعدات‪ ،‬انقطاع االتصال‪ ،‬جودة االتصال‪،‬‬ ‫•‬ ‫سوء إدارة اجللسات‪/‬وجود مزيج غير مناسب من املشاركني‪،‬‬ ‫واحتمال كون املشاركني غير منÙ?تحني على االقتراحات املقدمة‬ ‫النظراء‪/‬امليسر‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫من النظراء‪ ،‬واإلخالل بالسرية يقلل الثقة Ù?ي‬ ‫وضرورة التأكيد على املالحظات التقييمية الداعمة مع التقليل‬ ‫من التأكيد على امليل إلى ״التقييم״‪.‬‬ ‫‪36‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫اجلولة الدراسية زيارة يقوم بها Ù?رد أو مجموعة إلى واحد أو أكثر من‬ ‫ما اجلولة‬ ‫البلدان‪/‬املناطق لغرض تبادل املعارÙ?‪ .‬وتتيح اجلوالت الدراسية الÙ?رصة‬ ‫الدراسية؟‬ ‫أمام أصحاب املصلحة الرئيسيني لتعلّم املمارسات اإلمنائية اجليدة‬ ‫واملالئمة من نظرائهم‪ .‬كما تتيح اجلوالت الدراسية مستوى رÙ?يعا ً‬ ‫من التÙ?اعل بني املشاركني ومن التعرض إلى محور موضوع الدراسة‪.‬‬ ‫ادرس استخدام جولة دراسية إذا كنت تبحث عن جتربة تعلم شخصية‬ ‫وعميقة‪.‬‬ ‫حتتاج اجلوالت الدراسية إلى تخطيط متعمق‪ ،‬ال من حيث املكان‬ ‫واملسائل اللوجستية‪ ،‬بل أيضا Ù‹ من حيث اجملموعة الكلية من األنشطة‬ ‫وانخراط املشاركني قبل الزيارة الÙ?علية‪ .‬ولكي تنجح أية زيارة دراسية‪،‬‬ ‫Ù?األÙ?ضل اشتمال كاÙ?Ø© املشاركني (املضيÙ?ون والزائرون) Ù?ÙŠ التخطيط‪،‬‬ ‫مقدمي املعارÙ? واملتلقني لها‪ ،‬والتوصل إلى تواÙ?ق‬ ‫وإدراك توقعات كل من‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫ّ‬ ‫Ù?ÙŠ اآلراء على أهداÙ? التبادل‪ .‬ويتطلب هذا وقتا Ù‹ كاÙ?يا Ù‹ لإلعداد بجانب‬ ‫األنشطة املالئمة التي تساند هدÙ? تنمية القدرات الذي مت حتديده‪.‬‬ ‫•وجود حاجة إلى تÙ?اعل عميق بني املشاركني‪.‬‬ ‫•‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫•ضرورة أن يرى صانعو القرار ما هو ممكن‪.‬‬ ‫•‬ ‫أستخدم جولة‬ ‫دراسية؟‬ ‫•ضرورة تعلم األÙ?راد الÙ?نيني على نحوÙ? مباشر كيÙ? ÙŠÙ?علون‬ ‫•‬ ‫شيئا ما‪.‬‬ ‫متعمقة ومباشرة مع األقران‬ ‫ّ‬ ‫•إجراء مبادالت‬ ‫•‬ ‫ملاذا ينبغي أن‬ ‫•خبرة مباشرة‬ ‫•‬ ‫أستخدم جولة‬ ‫دراسية؟‬ ‫•االنغماس Ù?ÙŠ موضوع ما‬ ‫•‬ ‫•بناء شبكات‬ ‫•‬ ‫•بناء االلتزام‪/‬اإلثارة‬ ‫•‬ ‫كيÙ? ستضمن أن يكون املشاركون من البلدان املتلقية للمعارÙ?‬ ‫أمور يجب‬ ‫واملقدمة لها هم القادة املناسبني واالئتالÙ?ات واملؤسسات املناسبة‬ ‫ّ‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫لتحقيق هدÙ? تنمية القدرات من وراء التبادل والتأثير على هدÙ?‬ ‫تخطيط احلوارات‬ ‫التنمية الكلي من ورائه؟‬ ‫ورصدها‬ ‫كيÙ? تخطط للتأكد من أن تصميم اجلولة الدراسية سيلبي توقعات‬ ‫املشاركني؟ (برجاء النظر Ù?ÙŠ هدÙ? تنمية القدرات من وراء التبادل ونواجت‬ ‫القدرة الوسيطة وأنت تخطط األنشطة)‪.‬‬ ‫قد تساعدك األسئلة التالية Ù?ÙŠ تنقيح تخطيطك ألنشطة تبادل‬ ‫املعارÙ? Ù?ÙŠ ظل اجلوالت الدراسية‪:‬‬ ‫•هل وضعت جلسة تخطيطية واحدة على األقل لبلورة تصميم‬ ‫•‬ ‫وحتضيرات جولتك الدراسية؟‬ ‫‪3.3.b.6‬‬ ‫‪37‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫مقدمي املعارÙ? واملتلقني لها قبل املبادلة‬ ‫ّ‬ ‫•هل نظرت Ù?ÙŠ تعريÙ?‬ ‫•‬ ‫أمور يجب‬ ‫الÙ?علية؟ (ميكن أن يحدث هذا عبر مؤمترات الÙ?يديو أو على‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫اإلنترنت من خالل مواقع التواصل االجتماعي عبر اإلنترنت‪ ،‬مثل‬ ‫التخطيط والرصد‬ ‫‪ Facebook‬أو ‪.)linkedIn‬‬ ‫•ما نوع تكنولوجيات االتصال وأدوات التنÙ?يذ التي ستستخدمها‬ ‫•‬ ‫Ù?ÙŠ جلسات التخطيط؟ هل ستكون لديك ترجمة Ù?ورية أثناء‬ ‫الÙ?عاليات؟‬ ‫•هل ستحتاج إلى ترتيب تأشيرات سÙ?ر للمشاركني معك؟‬ ‫•‬ ‫كيÙ? تخطط لتوثيق ونشر املعارÙ? املكتسبة من اجلولة الدراسية بني‬ ‫املتلقية (مثل وكالء التغيير‪ ،‬أصحاب‬ ‫ّ‬ ‫من يدÙ?عون التغيير Ù?ÙŠ البلدان‬ ‫َ‬ ‫املصلحة الرئيسيني) أو اجلماهير األخرى‪ ،‬أو كليهما؟‬ ‫متاحة لتعديل تصميم البرنامج Ù?ÙŠ حال عدم‬ ‫ً‬ ‫ما الÙ?رص التي ستكون‬ ‫حتقيق النواجت املرجوة؟‬ ‫كيÙ? ستقيّم نتائج اجلولة الدراسية؟‬ ‫طرقالرصد‪:‬‬ ‫•استبيان للمشاركني‬ ‫•‬ ‫•مقابالت‪/‬شهادات املشاركني (قبل الزيارة وبعدها)‬ ‫•‬ ‫•كثيÙ?Ø© التكلÙ?ة‬ ‫•‬ ‫ما العوامل األخرى‬ ‫•كثيÙ?Ø© الوقت (للتحضير والزيارة الÙ?علية)‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫الواجب‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫•تتطلب تنسيقا Ù‹ ومساندة لوجستية كثيÙ?ني‬ ‫•‬ ‫الترتيب للقيام‬ ‫•تتطلب درجة عالية من التخطيط والتنسيق‬ ‫•‬ ‫بجولة دراسية؟‬ ‫•حواجز اللغة‪ ،‬غالبا Ù‹ ما تكون هناك حاجة إلى ترجمة‬ ‫•‬ ‫•اجلدولة الزمنية صعبة‬ ‫•‬ ‫•تشمل اخملاطر‪ :‬مزيج املشاركني ليس هو األمثل‪ ،‬واحتمال أن‬ ‫•‬ ‫يؤثر التخلÙ? عن املشاركة تأثيرا Ù‹ كبيرا Ù‹ Ù?ÙŠ حتقيق أهداÙ? اجلولة‬ ‫الدراسية‪ ،‬وإخÙ?اق الزيارة Ù?ÙŠ تلبية توقعات املشاركني‪/‬اعتبارها‬ ‫مضيعة للوقت‪ ،‬وضياع املعارÙ?‪/‬األÙ?كار Ù?ÙŠ غمار الترجمة‪ ،‬وعدم‬ ‫اتخاذ إجراءات للمتابعة‬ ‫‪38‬‬ ‫أدوات تبادل املعارÙ?‬ ‫يعرّÙ? البنك الدولي التوأمة بأنها ״عملية تزاوج بني كيان تنظيمي Ù?ي‬ ‫ما املقصود‬ ‫بلد نام Ù? وكيان آخر مماثل‪ ،‬لكنه أكثر نضجاً‪ ،‬Ù?ÙŠ بلد آخر״‪ .‬وتكون التوأمة‬ ‫بالتوأمة؟‬ ‫Ù?اعلية عندما تÙ?ستخدم لنقل املعارÙ? التشغيلية بني مؤسستني‬ ‫ً‬ ‫أكثر‬ ‫متشابهتني Ù?ÙŠ الوظيÙ?Ø© والهيكل‪ ،‬كما أنها تتكامل مع املبادرات األخرى‬ ‫لتنمية القدرات‪ ،‬مثل التدريب الرسمي واملساعدة الÙ?نية‪ .‬وميكن أن‬ ‫تأخذ التوأمة شكل انتداب اخلبراء من مؤسسة ألخرى‪ ،‬واملشاركة Ù?ي‬ ‫شبكة أو رابطة رسمية أو غير رسمية‪ ،‬والتÙ?اعل والتعاون املباشرين مع‬ ‫مبرم معها شراكات توأمة‪ ،‬وتبادل معلومات أو‬ ‫موظÙ?ني من مؤسسات Ù?‬ ‫موارد محددة‪ ،‬والرصد وتبادل املعارÙ? من مؤسسة ناضجة ألخرى طالبة‬ ‫للمعرÙ?ة‪ ،‬وتبادل املوظÙ?ني لتحسني مستوى املعارÙ? واملهارات‪ ،‬والتعاون‬ ‫Ù?ÙŠ مشروع‪/‬مهمة خاصة‪ ،‬وذلك مع استÙ?ادة كل مؤسسة من مزاياها‬ ‫ونقاط قوتها النسبية‪.‬‬ ‫التوأمة‬ ‫عادة Ù‹ ما تتميز ترتيبات التوأمة مبا يلي (Ø£) إقامة عالقة بني مؤسستني؛‬ ‫(ب) بناء مستدام للقدرات املؤسسية؛ (ج) تعاون طويل األجل يستمر‬ ‫بعد االنتهاء من املشروع؛ (د) ارتÙ?اع درجة املرونة؛ (هـ) استخدام أساليب‬ ‫متنوعة من النشاط لضمان االستدامة؛ (Ùˆ) تطبيق Ù…Ù?هوم التعلّم‪.‬‬ ‫هناك أمور رئيسية يجب مراعاتها عند وضع ترتيب للتوأمة وهي اختيار‬ ‫الشركاء املناسبني وحتديد شكل الترتيب والعالقة‪ .‬ومن بني العوامل‬ ‫قدم املعارÙ?‬ ‫م ّ‬‫التي تعزز النجاح (Ø£) شدة التزام األطراÙ?Ø› (ب) حتلي Ù?‬ ‫بدرجة عالية من الكÙ?اءة واملرونة؛ (ج) ارتÙ?اع جدوى املهام احملددة؛ (د)‬ ‫إجراء متابعات دورية بعد االنتهاء من املشروع؛ (هـ) إقامة عالقات عمل‬ ‫إيجابية‪.‬‬ ‫Ù?‬ ‫شراكة بينهما؛‬ ‫•إلقامة عالقة بني مؤسستني تستند إلى‬ ‫•‬ ‫متى يجب‬ ‫•لبناء مستدام للقدرات املؤسسية؛‬ ‫•‬ ‫علي استخدام‬ ‫ّ‬ ‫•لتعاون طويل األجل يستمر بعد االنتهاء من املشروع؛‬ ‫•‬ ‫التوأمة؟‬ ‫•للتحلي بدرجة عالية من املرونة؛‬ ‫•‬ ‫•باستخدام أساليب متنوعة من النشاط لضمان االستدامة‪.‬‬ ‫•‬ ‫•تكامل التدريب مع املساعدات الÙ?نية من الناحية اإلستراتيجية‬ ‫•‬ ‫علي‬ ‫ّ‬ ‫ملاذا يجب‬ ‫•تقدمي خطط عمل مرنة وحتقيق تعاون طويل األجل‬ ‫•‬ ‫استخدام‬ ‫التوأمة؟‬ ‫مقدمي املعارÙ? من خالل طرح عطاءات تناÙ?سية‬ ‫ّ‬ ‫•ميكن إلشراك أحد‬ ‫•‬ ‫أن يقلل من التكاليÙ? أو يؤدي إلى ارتÙ?اع جودة العروض املقدمة‪ ،‬أو‬ ‫كليهما‬ ‫م ّ‬ ‫قدم املعارÙ? واملتلقني لها‬ ‫•تعزيز التعاون الÙ?وري بني Ù?‬ ‫•‬ ‫م ّ‬ ‫قدم‬ ‫•حتÙ?يز اآلثار اإليجابية وحتقيق املناÙ?ع بسبب عمق التÙ?اعل بني Ù?‬ ‫•‬ ‫املعارÙ? واملتلقي لها‬ ‫•تقدمي خبرة عملية مباشرة وإشراك أصحاب املصلحة الرئيسيني‬ ‫•‬ ‫‪3.3.b.7‬‬ ‫‪39‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫•ضرورة تهيئة احملتوى ليلبي االحتياجات احملددة للمتلقي‪.‬‬ ‫•‬ ‫أمور يجب‬ ‫•ضرورة االلتزام الشديد على كاÙ?Ø© املستويات‪.‬‬ ‫•‬ ‫مراعاتها عند‬ ‫التخطيط‬ ‫•يجب أن تكون التوأمة استثمارا Ù‹ Ù?ÙŠ إقامة عالقة طويلة األجل‪.‬‬ ‫•‬ ‫والرصد‬ ‫•يجب أن تقوم املؤسسة بتسهيل االتصاالت غير الرسمية ÙˆÙ?يما‬ ‫•‬ ‫بني األÙ?راد التي تكون خارج نطاق التعاقد الرسمي‪.‬‬ ‫املعدل املناسب‪ :‬هل املؤسسة املتلقية جاهزة للسير‬ ‫ّ‬ ‫•عليك أن جتد‬ ‫•‬ ‫بسرعة كاملة؟ هل لديها موارد بشرية كاÙ?ية؟‬ ‫•التواصل واملرونة والثقة هي أمور بالغة األهمية‪.‬‬ ‫•‬ ‫•تÙ?عد التوأمة مشروعا Ù‹ مشتركا Ù‹ وشراكة‪ ،‬وليس تقدميا ً‬ ‫•‬ ‫للمساعدات الÙ?نية من جانب واحد‪.‬‬ ‫•يجب على األطراÙ? الÙ?اعلة أن تتبع هيكل املشروع‪.‬‬ ‫•‬ ‫•يقوم رئيس Ù?ريق العمل بدور إشراÙ?ÙŠ بالغ األهمية‪ ،‬السيما Ù?ي‬ ‫•‬ ‫دعم البرنامج ورصده واعتماد التغييرات‪.‬‬ ‫قدم املعارÙ? أن يخصص بعضا Ù‹ من موظÙ?يه‬ ‫•يجب على Ù?‬ ‫م ّ‬ ‫•‬ ‫الرئيسيني لعملية التوأمة‪ ،‬كما يجب أن تكون التأثيرات املالية‬ ‫والتشغيلية واضحة ومقبولة من كاÙ?Ø© األطراÙ?‪.‬‬ ‫•Ù?ÙŠ املراحل األولى من تخطيط وتصميم ترتيب التوأمة‪ ،‬يجب‬ ‫•‬ ‫مطلوبة ملساعدة‬ ‫ً‬ ‫أن تÙ?ؤخذ بعني االعتبار أي ترتيبات رمبا تكون‬ ‫املؤسسة املتلقية Ù?ÙŠ تعيني موظÙ?ني متدربني حديثا ً‪.‬‬ ‫•ميكن أن تتطلب احلوارات االÙ?تراضية واملباشرة قدرا Ù‹ كبيرا Ù‹ من‬ ‫•‬ ‫ما العوامل‬ ‫التخطيط والتنسيق‬ ‫األخرى الواجب‬ ‫•إمكانية االعتماد بشدة على التكنولوجيا‪ :‬تواÙ?ر املعدات والقدرة‬ ‫•‬ ‫علي مراعاتها‬ ‫ّ‬ ‫على االتصال‬ ‫عند الترتيب‬ ‫التÙ?اق توأمة؟‬ ‫•احلاجة إلى االعتدال التام‪/‬امل Ù?‬ ‫نظّم‬ ‫•‬ ‫•محدودية النطاق والعمق Ù?ÙŠ ظل غياب املتابعة‬ ‫•‬ ‫•تشمل اخملاطر‪ :‬تعطّل املعدات‪ ،‬وتأثر جودة االتصال (مبا Ù?ÙŠ ذلك‬ ‫•‬ ‫م ّ‬ ‫يسر جيد‬ ‫االنقطاع)‪ ،‬وإمكانية أن يصبح احلوار Ù?وضويا Ù‹ دون وجود Ù?‬ ‫وعدم إملام املشاركني بطرق املشاركة‪ ،‬وإمكانية أن يتحول احلوار حلوار‬ ‫معدة سلÙ?ا ً‪.‬‬ ‫سياسي أكثر من الالزم‪ ،‬واستبدال احلوار بإلقاء خطب Ù?‬ ‫‪40‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اجلدول ‪ 10 :6‬أنشطة لتبادل املعارÙ? – عرض عام موجز‬ ‫العرض العملي‬ ‫الشحذ الÙ?كري‬ ‫إعداد خطة العمل‬ ‫يوضح أحد‬‫Ù?ÙŠ نشاط العرض العملي‪ّ ،‬‬ ‫الشحذ الÙ?كري هو أسلوب جماعي‬ ‫تصÙ? خطة العمل الطريقة التي‬ ‫مقدمي العروض للمشاركني‬ ‫ّ‬ ‫اخلبراء أو‬ ‫Ù?ÙŠ حل املشكالت يتم استخدامه‬ ‫سيتبعها املشاركون Ù?ÙŠ تنÙ?يذ املعارÙ?‬ ‫كيÙ?ية أداء نشاط أو إجراء ما‪ ،‬أو يقوم‬ ‫لطرح الكثير من األÙ?كار بشأن موضوع‬ ‫التي يتم حتصيلها خالل التبادل‪ .‬وهي‬ ‫بتقدمي عملية أو ابتكار جديد‪ .‬وÙ?ÙŠ نهاية‬ ‫أو مشكلة بعينها‪ .‬ويجب أن ÙŠÙ?ستÙ?اد‬ ‫تÙ?عد خارطة طريق إلجراءات املتابعة‪.‬‬ ‫كن الدارسون مبÙ?ردهم‬ ‫العرض‪ ،‬يجب أن يتم ّ‬ ‫Ù?ÙŠ جلسة الشحذ الÙ?كري من معارÙ?‬ ‫يسرين املشاركني‬‫وعادةً ما يساعد أحد امل Ù? ّ‬ ‫من تنÙ?يذ املهمة التي مت عرضها وأن‬ ‫تشجع على‬‫ّ‬ ‫النظراء‪ ،‬كما يجب أن‬ ‫Ù?ÙŠ وضع خطة العمل‪.‬‬ ‫يقوموا بتطبيقها Ù?ÙŠ بيئة العمل اخلاصة‬ ‫االبتكار وأن يتم عقدها Ù?ÙŠ املراحل األولى‬ ‫بهم‪ .‬وكثيرا Ù‹ ما تجÙ?رى مناقشة عقب هذا‬ ‫من املشروع أو العملية‪.‬‬ ‫النشاط‪.‬‬ ‫Ù?ريق اخلبراء‬ ‫النقاش اجلماعي‬ ‫النقاش عبر اإلنترنت‬ ‫Ù?ريق اخلبراء هو مجموعة من األشخاص‬ ‫ميكن أن يكون غير رسمي جدا Ù‹ بالنسبة‬ ‫هو حوار عبر اإلنترنت يتيح إمكانية‬ ‫توجه الدعوة‬ ‫لديهم معارÙ? متخصصة ّ‬ ‫ل من التنظيم‬ ‫حملادثات على قدر عا Ù?‬ ‫مناقشة موضوع ما Ù?ÙŠ بيئة Ù…Ù?توحة‪.‬‬ ‫إليهم ملناقشة موضوع‪/‬قضية ما أمام‬ ‫والتحدي‪ ،‬باعتباره جزءا Ù‹ من Ù?عاليات‬ ‫وتجÙ?رى املناقشات عبر اإلنترنت على نحوÙ?‬ ‫نسق ومدير‬‫م ّ‬‫اجلمهور‪ .‬وهو يتطلب وجود Ù?‬ ‫لم وتبادل املعارÙ?‪ .‬وتشمل النقاشات‬ ‫التع ّ‬ ‫غير متزامن‪ ،‬حيث ال ÙŠÙ?شترط أن يتم‬ ‫للجلسة‪.‬‬ ‫اجلماعية املناقشات التي تقوم على‬ ‫االتصال Ù?ÙŠ وقت واحد؛؛ ولهذا ميكن‬ ‫موضوع معينّ والتي تقوم على قضية‬ ‫للمشاركني أن يشاركوا Ù?ÙŠ النقاش‬ ‫معينة والتي يكون الهدÙ? منها حل‬ ‫ّ‬ ‫Ù?ÙŠ الوقت الذي يناسبهم‪ .‬وتÙ?دار هذه‬ ‫مشكلة ما أو اتخاذ قرار أو وضع شيء‬ ‫املناقشات إلكترونيا Ù‹ عبر اإلنترنت من‬ ‫على نحوÙ? جماعي‪.‬‬ ‫خالل منتدى للنقاش أو أداة مماثلة‪.‬‬ ‫‪41‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫احملاكاة‬ ‫متثيل األدوار‬ ‫العرض التقدميي‬ ‫يعرض منوذج احملاكاة موقÙ?ا Ù‹ واقعيا Ù‹ ويدعو‬ ‫نشاط على درجة عالية من التÙ?اعل‬ ‫العرض التقدميي هو تقرير معلومات‬ ‫الدارسني إلى التÙ?اعل Ù?ÙŠ تلك البيئة مع‬ ‫يقوم املشاركون Ù?يه بتمثيل مواقÙ?‬ ‫شÙ?هي يكون النمط الغالب للتواصل‬ ‫األشياء أو األشخاص (أي من خالل متثيل‬ ‫ومشكالت‪ ،‬ثم يقومون بتحليل الوضع‬ ‫مقدم‬ ‫ّ‬ ‫Ù?يه هو اإللقاء أحادي اجلانب من‬ ‫األدوار‪ ،‬وبناء النماذج‪ ،‬وألعاب الكمبيوتر)‪.‬‬ ‫مبساعدة املراقبني واملشاركني اآلخرين‪.‬‬ ‫م ّ‬ ‫قدم‬ ‫العرض للمشاركني‪ .‬وتÙ?عد مهارات Ù?‬ ‫واأللعاب هي أكثر أشكال مناذج احملاكاة‬ ‫م ّ‬ ‫يسر ذي‬ ‫ويتطلب متثيل األدوار وجود Ù?‬ ‫العرض Ù?ÙŠ التواصل والتقدمي وكذلك‬ ‫شيوعاً‪ ،‬السيما لعبة العقارات «مونوبولي»‬ ‫خبرة‪.‬‬ ‫شكل العرض من العوامل املهمة Ù?ي‬ ‫التي تÙ?عد األكثر جناحاً‪.‬‬ ‫ضمان استمرار مشاركة اجلمهور‪.‬‬ ‫االستقصاء‬ ‫االستقصاء هو طريقة جلمع املعلومات‬ ‫من املشاركني‪ .‬ميكن استخدام‬ ‫االستقصاءات Ù?ÙŠ حتÙ?يز املناقشات‪ ،‬وإبراز‬ ‫مساحات للتواÙ?Ù‚ Ù?ÙŠ اآلراء أو االلتزام‬ ‫من جانب أصحاب املصلحة‪ ،‬وكذلك‬ ‫ترتيب أولوية اخلطوات املهمة التالية من‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫‪ 3.3‬ج‪ .‬اختيار األنشطة وترتيب تسلسلها‬ ‫أي األنشطة ستساعد املشاركني بالدرجة األكبر على حتقيق نواجت القدرات‬ ‫املرجوة؟‬ ‫ما التسلسل األÙ?ضل لألنشطة؟‬ ‫لم من خاللها‪ .‬واألنشطة الشائعة‬ ‫إن أنشطة تبادل املعارÙ? هي اإلجراءات التي يتم التع ّ‬ ‫هي العروض التقدميية والنقاشات اجلماعية وجلسات الشحذ الÙ?كري وجلسات إعداد‬ ‫خطط العمل‪ .‬ويجب أن يسهم كل نشاط Ù?ÙŠ حتقيق نواجت القدرات املرجوة للمشاركني‪.‬‬ ‫وعلى غرار األدوات‪ ،‬يكون لكل نشاط نقاط القوة والقيود اخلاصة به‪ ،‬كما أن بعض‬ ‫لم أكثر من غيرها‪ .‬وسوÙ? يتأثر اختيار‬ ‫مناسبة ألنواع خاصة من التع ّ‬ ‫ً‬ ‫األنشطة تكون‬ ‫األنشطة أيضا Ù‹ بسمات املشاركني وحجم اجملموعة والوقت والقيود اللوجستية واملوارد‬ ‫املتاحة‪.‬‬ ‫بالرجوع إلى التمثيل بالطهي‪ ،‬تشبه األنشطة املكونات اخلاصة التي تÙ?عد منها احلساء‪.‬‬ ‫Ù?هذه املكونات ميكن أن تÙ?ضاÙ? إلى أداة تبادل املعارÙ? بترتيبات مختلÙ?ة‪ .‬ويÙ?عد هذا‬ ‫التسلسل‪ ،‬أو الوقت الذي تقرر Ù?يه استخدام نشاط بالنسبة لنشاط آخر‪ ،‬هو أحد العوامل‬ ‫مناسبة‬ ‫ً‬ ‫األخرى التي يجب أن تÙ?كر Ù?يها عند اختيار األنشطة‪ .‬وتكون بعض األنشطة‬ ‫بدرجة أكبر Ù?ÙŠ مرحلة التخطيط لتبادل املعارÙ?‪ ،‬Ù?ÙŠ حني تكون األنشطة األخرى أكثر‬ ‫Ù?اعلية Ù?ÙŠ مرحلتي التنÙ?يذ واملتابعة‪.‬‬ ‫سوÙ? تسمح األنشطة جيدة التصميم للمشاركني بأن‪:‬‬ ‫» »يجرّبوا شيئا Ù‹ جديدا ً‬ ‫» »يستوعبوا أهمية التجربة اجلديدة‬ ‫» »يبدوا مالحظات ويطرحوا أسئلة ويتبادلوا األÙ?كار ويسهموا بخبرتهم‬ ‫تÙ?تاح لهم الÙ?رص للتÙ?اعل‪/‬احلوار املوضوعي مع اخلبراء واملشاركني اآلخرين‪ ،‬وأيضا ً‬ ‫» »‬ ‫لالطالع على مواد تعليمية جديدة‬ ‫» »يكوّنوا Ù?هما Ù‹ جماعيا Ù‹ جديدا Ù‹ يستند إلى تبادل املعارÙ?‬ ‫» »يترجموا املعارÙ? إلى خطط عمل‬ ‫لخصوا املعارÙ? اجلديدة Ù?ÙŠ مستندات خطية ونصوص ومواد سمعية بصرية‪ ،‬وإتاحتها‬ ‫ÙŠ ّ‬ ‫» »‬ ‫باعتبارها مراجع للمشاركني ومجموعات أوسع من أصحاب املصلحة‪.‬‬ ‫‪43‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫مثال‪ :‬تسلسل أنشطة تبادل املعارÙ? جلولة تنزانيا الدراسية إلى الهند‬ ‫اإلعداد‪:‬‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫لإلعداد للمرحلة الثانية من مبادرة تبادل املعارÙ? وهي اجلولة الدراسية‪ ،‬قامت تنزانيا والهند‬ ‫بتنظيم جلسة متهيدية لشحذ األÙ?كار من خالل مؤمتر Ù?يديو لتحديد نطاق الزيارة‪ ،‬ونقا Ù?‬ ‫ش عبر‬ ‫اإلنترنت إلعداد مذكرة تصور للزيارة‪.‬‬ ‫التنÙ?يذ‪:‬‬ ‫تضمنت اجلولة الدراسية عروضا Ù‹ تقدميية وزيارات ميدانية تهدÙ? إلى التعرÙ? على ثورة األلبان‬ ‫الهندية وكيÙ? مت تنÙ?يذها من وجهتي النظر السياسية والعملية‪ .‬إضاÙ? ً‬ ‫ة إلى ذلك‪ ،‬مت الترتيب‬ ‫إلجراء مناقشات جماعية مع قادة األعمال الهنود لتعزيز إقامة شراكات مستقبلية تهدÙ? إلى‬ ‫حتسني قطاع األلبان Ù?ÙŠ تنزانيا‪.‬‬ ‫املتابعة‪:‬‬ ‫أتاحت سلسلة العروض التقدميية للزمالء وصانعي القرار الذين عادوا للوطن‪ ،‬الÙ?رصة أمام‬ ‫التنزانيني لتبادل الدروس املستÙ?ادة واقتراح سبيل للمضي قدماً‪.‬‬ ‫يجب التÙ?كير Ù?ÙŠ األنشطة لكل مرحلة من أداة تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫‪ .1‬التخطيط‬ ‫تلميح‬ ‫‪ .2‬التنÙ?يذ‬ ‫‪ .3‬املتابعة‬ ‫‪44‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.1‬‬ ‫إعداد خطة العمل‬ ‫ما هو إعداد خطة العمل؟‬ ‫خطة العمل عبارة عن أجندة عمل شخصية أو جماعية تصÙ? كيÙ? يقوم املشارك أو املشاركون بتنÙ?يذ املعارÙ? املكتسبة‬ ‫ميسر‪ .‬تزود خطة العمل‬‫ّ‬ ‫خالل نشاط معني لتبادل املعارÙ?‪ .‬يقوم الشخص أو اجملموعة عادة بوضع خطة عمل مبساعدة‬ ‫املشاركني مبخرجات ملموسة وخارطة طريق ألعمال املتابعة‪.‬‬ ‫• •متابعة مبادرة تبادل املعارÙ? مبعنى عند تخطيط ‪ -‬نعني عند تخطيط اخلطوات التالية‬ ‫متى ينبغي‬ ‫• •هدÙ? التعلم هو تطبيق املعارÙ?‬ ‫أن أستخدم‬ ‫إعداد خطة‬ ‫• • مساندة نقل املعارÙ? املتعلمة إلى بيئة مكان العمل‬ ‫ ‬ ‫العمل؟‬ ‫• •تكييÙ? املعارÙ? مع بيئة املشارك‬ ‫• •تشجيع إحساس املتعلّم باملسؤولية عن العملية‬ ‫• •حتديد ما ترجو حتقيقه‪.‬‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?وجد‬ ‫• •إسناد األدوار واملسؤوليات‪.‬‬ ‫نشاطا Ù‹ Ù?اعال ً‬ ‫إلعداد خطة‬ ‫• •حتديد املوارد وأصحاب املصلحة الرئيسيني‪.‬‬ ‫العمل؟‬ ‫• •ترتيب األولويات‪.‬‬ ‫• •تقسيم األنشطة إلى خطوات منÙ?صلة قابلة للقياس‬ ‫• •تقدير التكاليÙ?‪.‬‬ ‫• •حتديد ما هو قابل للتنÙ?يذ‪.‬‬ ‫• •وضع جدول زمني يشتمل على اخلطوات الرئيسية‪.‬‬ ‫دور امليسر هو مساندة املتعلم (املتعلمني) Ù?ÙŠ وضع خطة عمل‪ .‬ينبغي للميسر‪:‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •تقدمي إرشادات للمشاركني حول كيÙ?ية وضع خطة عمل‪.‬‬ ‫• •إرشاد املشاركني Ù?ÙŠ كتابة خطة عمل واقعية‪.‬‬ ‫تأمل األعمال التي حتتاج إلى إجناز لتحقيق هدÙ? ما‪.‬‬ ‫• • Ù?ّ‬ ‫ما دور املتعلم؟‬ ‫• •كتابة األعمال باعتبارها مهام منÙ?صلة جتمع بني الواقعية وسهولة املنال‪.‬‬ ‫• •حتديد من املسؤول عن إمتام مختلÙ? املهام‪.‬‬ ‫• •حتديد املصادر املطلوبة إلمتام املهام‪.‬‬ ‫• •وضع خط زمني إلمتام املهام‪.‬‬ ‫• •مناقشة خطة العمل مع أصحاب املصلحة الرئيسيني الذين يشكلون جزءا Ù‹ من البيئة املواتية‬ ‫من أجل النجاح Ù?ÙŠ تنÙ?يذ خطة العمل‪.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ما أدوات تبادل املعارÙ? التي تستÙ?يد من إعداد خطة العمل؟‬ ‫املؤمترات‬ ‫مشاورات النظراء‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫الزيارات‪/‬اجلوالت‬ ‫الدراسية‬ ‫ما شكل خطة العمل؟‬ ‫‪1‬‬ ‫ميكن استخدام أشكال كثيرة لوضع خطة عمل‪ .‬لبيئة تعلّم‪ ،‬ميكن أن تشمل خطة العمل الÙ?ئات التالية‪:‬‬ ‫خطة عمل‬ ‫التاريخ‪:‬‬ ‫املتعلم‪:‬‬ ‫محور التركيز اخلاص خلطة العمل‪:‬‬ ‫مجاالت الÙ?رص والتحديات‪:‬‬ ‫التاريخ‪/‬الساعة‬ ‫املوارد املطلوبة‬ ‫الشخص (األشخاص)‬ ‫أعمال معينة Ù…Ù?صلة‬ ‫املسؤول‪:‬‬ ‫اخلطوة ‪:1‬‬ ‫اخلطوة ‪:2‬‬ ‫اخلطوة ‪:3‬‬ ‫هوبكنز‪www.reproline.jhu.edu/English/6read/6training/tol/pdf/actionplan_c.pdf :‬‬ ‫هذا الشكل مأخوذ من جامعة جونز‬ ‫‪1‬‬ ‫‪46‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.2‬‬ ‫الشحذ الÙ?كري‬ ‫ما الشحذ الÙ?كري؟‬ ‫الشحذ الÙ?كري هو أحد أنشطة تبادل املعارÙ? وميكن استخدامه لتوليد Ø£Ù?كار أو حلول حول موضوع معني أو حلل املشكالت‬ ‫تشجع األÙ?كار اجلديدة‬ ‫ّ‬ ‫وبناء الÙ?رق والعمليات اإلبداعية‪ .‬ويجب أن تستÙ?يد جلسة الشحذ الÙ?كري من معارÙ? النظراء وأن‬ ‫املبتكرة وأن تÙ?عقد Ù?ÙŠ املراحل األولى من املشروع أو العملية‪.‬‬ ‫الهدÙ? الرئيسي للشحذ الÙ?كري هو توليد أكبر قدر ممكن من األÙ?كار من املشاركني‪ ،‬سواء Ø£Ù?كار جديدة أو Ø£Ù?كار مستمدة‬ ‫من بعضهم بعضا ً‪ .‬الكم ال الكيÙ? هو املهم Ù?ÙŠ هذه املرحلة‪ .‬ولهذا Ù?من املهم أن يكون املشاركون على وعي بأنه ״ال شيء‬ ‫اسمه Ù?كرة سيئة״‪ .‬ينبغي أن ميتنع املشاركون عن احلكم على األÙ?كار أثناء تبادلها‪ .‬ينبغي أن يسÙ?ر الشحذ الÙ?كري الناجح‬ ‫عن الكثير من األÙ?كار اجلريئة والÙ?ريدة التي ميكن حتليلها وترتيب أولوياتها وتطبيقها Ù?ÙŠ سياقات ذات صلة‪.‬‬ ‫• •تخطيط مبادرتك لتبادل املعارÙ? ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ حتديات القدرات أو األهداÙ? أو‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫النواجت‬ ‫أستخدم الشحذ‬ ‫• •تنÙ?يذ مبادرتك لتبادل املعارÙ? ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ كيÙ?ية معاجلة املشكالت استنادا ً‬ ‫الÙ?كري؟‬ ‫إلى ما مت تعلمه‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ كيÙ?ية تطبيق ما مت تعلمه‬ ‫• •تيسير تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل اجلماعي وزيادة الوعي مبجال اهتمام معني‬ ‫• •توليد Ø£Ù?كار جديدة أو العمل نحو توظيÙ? شيء ما (مبعنى ابتكار مهام)‬ ‫• •تشجيع املشاركني البتكار Ø£Ù?كار حلل مشكلة معينة‬ ‫• •حتÙ?يز املشاركني جلعلهم يوظÙ?ون Ù?كرة أو حال ً‬ ‫• •استعن مبيسر مخصوص جللسة الشحذ الÙ?كري‪.‬‬ ‫كيÙ? أوجد شحذا ً‬ ‫• •اختيار موضوع للشحذ الÙ?كري وثيق الصلة باملشاركني‪ ،‬أي يكون شيئا Ù‹ للمشاركني رأي Ù?يه‪،‬‬ ‫Ù?كريا Ù‹ Ù?اعالً؟‬ ‫يسÙ?ر عن مخرجات أكثر مالءمة ÙˆÙ?ائدة‪.‬‬ ‫• •نظّم اجللسة جيدا ً‪ .‬وتأكد من أن أسئلة وإرشادات الشحذ الÙ?كري واضحة وأن كل املشاركني‬ ‫يÙ?همون السؤال والعملية‪.‬‬ ‫• •ال حتكم على األÙ?كار واحللول املقترحة‪ ،‬على نحو Ù? مباشر أو غير مباشر‪ ،‬من خالل لغة اجلسد‪.‬‬ ‫احلكم يخنق التÙ?كير اإلبداعي ويثبط تقدمي أكبر قدر ممكن من اإلسهامات‪.‬‬ ‫• •شجع احلصول على حلول من كل املشاركني‪ ،‬بحيث ال يهيمن شخص أو اثنان على احملادثة‪.‬‬ ‫• •دوّن كل االقتراحات بنص كالم املشاركني‪ .‬إذا دعت احلاجة‪ ،‬اطلب من املشاركني توضيح املعنى‪.‬‬ ‫معبر عنها على نحو Ù? صحيح‪.‬‬‫ّ‬ ‫تأكد دائما Ù‹ من أن الÙ?كرة‬ ‫‪47‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• •تقدمي املوضوع أو املشكلة التي تواجه اجلماعة‪.‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •إدارة العملية بوضع قواعد أساسية‪ .‬واقتراح حلول بتتابع سريع وتبادل األÙ?كار حسبما تخطر‬ ‫بالبال‪ ،‬واحترام Ø£Ù?كار اآلخرين‪.‬‬ ‫• •تعيني شخص لتسجيل كاÙ?Ø© االقتراحات‬ ‫• •حتديد حد زمني‪.‬‬ ‫• •مساعدة اجملموعة على توسيع نطاقة الردود إذا لزم األمر‪.‬‬ ‫• •بعد مرحلة تبادل األÙ?كار األولية‪ ،‬توÙ?ير طريقة لتنظيم وتقييم األÙ?كار واحللول املقترحة‪.‬‬ ‫• •تقدمي نهج يبني كيÙ? ميكن وضع األÙ?كار واحللول املقترحة موضع التطبيق كأÙ?ضل ما يكون‬ ‫بعد جلسة الشحذ الÙ?كري‪.‬‬ ‫• •التÙ?كير بإبداعية‪.‬‬ ‫ما دور املتعلم؟‬ ‫• •عرض األÙ?كار التي تخطر بالبال بغض النظر عن مدى سخاÙ?تها ظاهريا ً‪.‬‬ ‫• •االمتناع عن التعبير عن الرأي Ù?ÙŠ Ø£Ù?كار وحلول املشاركني اآلخرين أثناء مرحلة تبادل األÙ?كار‪.‬‬ ‫• •املساعدة Ù?ÙŠ تقييم احللول بعد مرحلة تبادل األÙ?كار األولية‪.‬‬ ‫• •تقرير Ø£Ù?ضل طريقة الستخدام املعلومات‪.‬‬ ‫• •املساعدة على تقييم جتربة تعلم اجملموعة‪.‬‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم الشحذ الÙ?كري؟‬ ‫مشاورات النظراء‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫احلوارات‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫‪48‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.3‬‬ ‫العرض العملي‬ ‫ما العرض العملي؟‬ ‫مقدمي العروض للمشاركني كيÙ?ية أداء نشاط أو إجراء ما‪ ،‬أو يقوم بتقدمي‬ ‫ّ‬ ‫يوضح أحد اخلبراء أو‬ ‫ّ‬ ‫Ù?ÙŠ نشاط العرض العملي‪،‬‬ ‫يتمكن الدارسون مبÙ?ردهم من تنÙ?يذ املهمة التي مت عرضها وأن يقوموا‬ ‫ّ‬ ‫عملية أو ابتكار جديد‪ .‬وÙ?ÙŠ نهاية العرض‪ ،‬يجب أن‬ ‫بتطبيقها Ù?ÙŠ بيئة العمل اخلاصة بهم‪ .‬وكثيرا Ù‹ ما تجÙ?رى مناقشة عقب هذا النشاط‪.‬‬ ‫مقدم املعارÙ? أن يبني للمشاركني تكنولوجيا أو طريقة جديدة إلخ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى يريد‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫• •املعارÙ? مقننة وميكن تقدميها Ù?ÙŠ شكل معياري‬ ‫أستخدم عرضا ً‬ ‫عملياً؟‬ ‫• •معاجلة أهداÙ? التعلم املوجهة نحو تطبيق املعارÙ? أو إتقان عملية ما‬ ‫• •تبادل اخلبرات العملية أو خطوات العملية بهدÙ? نقل اخلبرات أو املمارسات اجليدة‪.‬‬ ‫• •تشارÙ?Ùƒ ابتكار ما‬ ‫• •حتويل املÙ?اهيم النظرية إلى تطبيق‬ ‫• • من املÙ?يد عموما Ù‹ وجود شخصني عند العرض العملي‪ ،‬أحدهما يدير العرض واآلخر يتولى‬ ‫كيÙ? أنشئ‬ ‫التقدمي‪.‬‬ ‫عرضا Ù‹ عمليا ً‬ ‫• •ينبغي تكييÙ? كل عرض تقدميي حسب الطلب قدر املستطاع‪.‬‬ ‫Ù?اعالً؟‬ ‫• •ينبغي إتباع العرض العملي بجلسة وجيزة لألسئلة واألجوبة‪.‬‬ ‫• •يجب إتاحة الÙ?رصة لكل Ù?رد Ù?ÙŠ اجملموعة ليمارس خطوات العملية‪.‬‬ ‫• •يعمل هذا األسلوب كأÙ?ضل ما يكون Ù?ÙŠ حالة اجملموعات الصغيرة (‪ 5‬إلى ‪ 20‬شخصا Ù‹)‪.‬‬ ‫• •اإلرشاد الÙ?ردي أثناء جلسة املمارسة أمر مهم‪.‬‬ ‫• •ينبغي أن ميتلك اخلبير مهارات تعليمية جيدة وينبغي أن يكيّÙ? العرض العملي حسب حاجات‬ ‫اجلمهور‪.‬‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ? لكاÙ?Ø© اخلطوات مبا Ù?ÙŠ ذلك املناقشة بعد املمارسة‪.‬‬ ‫• •ينبغي إتاحة وقت‬ ‫• •ينبغي توÙ?ير مساندة أداء الحقة ملساعدة التطبيق العملي Ù?ÙŠ سياقات املشاركني‪.‬‬ ‫املقدم Ù?ي‪:‬‬ ‫Ù?ّ‬ ‫• • تتطلب العروض العملية غالبا Ù‹ وقتا Ù‹ كبيرا Ù‹ Ù?ÙŠ اإلعداد‪ .‬يتمثل دور اخلبير أو‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •اإلعداد للعرض العملي مسبقا ً‪.‬‬ ‫• •مساعدة اجلمهور على Ù?هم سياق العرض العملي وكيÙ?ية الربط بينه وبينهم‪.‬‬ ‫‪49‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• •أن يكون واثقا Ù‹ Ù?ÙŠ قدرته على أداء املهمة‪.‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •تقدمي احلل ملعاجلة املشكالت مقتصرا Ù‹ على اخلصائص والÙ?وائد والقدرات ذات الصلة بهذه‬ ‫القضايا‪.‬‬ ‫• •وصÙ? خطوات العملية على النحو اجلاري عرضه‪.‬‬ ‫• •السير ببطء وبطريقة منهجية بحيث يتمكن اجلميع من الÙ?هم‪.‬‬ ‫• •قيادة املناقشة بعد العرض العملي‪.‬‬ ‫• •االعتناء باألسئلة والشواغل‪ ،‬والتمحيص على نحو Ù? أعمق من أجل التوضيح وسؤال سائر‬ ‫اجلمهور عن كيÙ?ية رؤيتهم للقضية‪.‬‬ ‫• •توÙ?ير أدوات وخيارات مساندة أداء الحقة‪.‬‬ ‫ينبغي أن تشتمل العروض العملية اجليدة على مستوى عا Ù?‬ ‫ل من انخراط املشاركني‪ .‬ينبغي‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫للمشاركني ما يلي‪:‬‬ ‫• •Ù?هم غرض العرض العملي‪.‬‬ ‫• •االستماع بنشاط واملشاهدة بإمعان‪.‬‬ ‫• •طرح األسئلة عند عدم اتضاح املعلومات أو العملية‪.‬‬ ‫• •ممارسة خطوات العملية‪.‬‬ ‫• •تقرير Ø£Ù?ضل طريقة لتكييÙ? أو تطبيق املعارÙ? اجلديدة Ù?ÙŠ سياقهم اخلاص‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم العرض العملي؟‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫املؤمترات التطبقية‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫هل اخملرجات املتوقعة للعرض العملي واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫هل قررت كيÙ? تدير العرض العملي؟‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫هل وضعت قواعد أساسية للجلسة؟‬ ‫هل درست احتياجات هذه اجللسة من حيث اخلدمات اللوجستية واملوارد والتجهيزات؟‬ ‫‪50‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.4‬‬ ‫املناقشات اإللكترونية‬ ‫ما املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫املناقشة اإللكترونية هي نشاط لتبادل املعارÙ? يسمح للمشاركني بدراسة مسألة أو موضوع على اإلنترنت Ù?ÙŠ بيئة‬ ‫مÙ?توحة سواء رسمية أم غير رسمية‪ .‬املناقشات اإللكترونية غير متزامنة‪ ،‬مبعنى أن التواصل ال يلزم أن يتم Ù?ÙŠ وقت واحد‪.‬‬ ‫وتÙ?دار هذه املناقشات إلكترونيا Ù‹ عبر اإلنترنت من خالل منتدى أو أداة للنقاش‪ .‬يتسم هذا النوع من تبادل املعارÙ? باملرونة‪ ،‬حيث‬ ‫ال يحتاج املشاركون إلى التواجد Ù?ÙŠ وقت محدد ملناقشة شيء ما‪ ،‬بل ميكنهم االنخراط عند تواجدهم Ù?ÙŠ حدود املعايير‬ ‫املقررة للمناقشة اإللكترونية‪.‬‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى تخطيط اجللسات التمهيدية‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى متحيص املوضوعات بعمق أو تنÙ?يذ تعاون طويل األمد على نحو Ù? مستقل‬ ‫أستخدم املناقشة‬ ‫عن املوقع‬ ‫اإللكترونية؟‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى متابعة ما مت تعلمه والتدريب‪/‬النصح مع محاولة الÙ?رق تطبيق املعارÙ?‬ ‫املكتسبة‬ ‫• •تزويد مدير اجللسة واملشاركني بوثائق إرشادية حول استخدام أداة‪/‬بيئة املناقشة اإللكترونية‪.‬‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?وجد‬ ‫• •إعداد إرشادات للمشاركة وتوÙ?يرها‪.‬‬ ‫مناقشة إلكترونية‬ ‫Ù?اعلة؟‬ ‫• •تقدمي تعليمات واضحة حول متى ميكن للمشاركني النشر ومتى ميكنهم توقع ردود‪.‬‬ ‫• •حتديد توقعات واضحة من حيث نواجت املناقشة‪.‬‬ ‫• •اختيار ودعوة مديري جلسات إضاÙ?يني للمناقشة اإللكترونية إذا دعت احلاجة‪.‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •توضيح املوضوعات واإلجراءات مع املشاركني‪.‬‬ ‫• •اإلجابة عن األسئلة املوجهة إليك Ù?ÙŠ غضون اإلطار الزمني احملدد‪.‬‬ ‫• •تركيز املناقشة على املوضوع‪.‬‬ ‫• •اتباع اإلرشادات والتعليمات‪.‬‬ ‫ما دور املشارك؟‬ ‫• •قراءة الكالم املنشور من جانب رئيس اجللسة واألقران والرد عليه بطريقة مدروسة‪.‬‬ ‫• •تبادل املعلومات واملوارد واآلراء واألمثلة وطرح األسئلة‬ ‫‪51‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫مجموعات‬ ‫احلوارات‬ ‫املمارسني‬ ‫هل اخملرجات املتوقعة للمناقشة اإللكترونية واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫هل قررت كيÙ? جتري جلسة املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫األساسية‬ ‫األخرى‪:‬‬ ‫• •إلى أي مدى ينبغي أن ينخرط مدير اجللسة Ù?ÙŠ املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫• •هل ستكون هذه مناقشة Ù…Ù?توحة حرة؟ أم أنه من املتوقع حتقيق نواجت معينة؟‬ ‫• •كيÙ? ضمنت إمكانية وصول كاÙ?Ø© املشاركني إلى املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫• •هل تستوعب األداة اخملتارة عدد املشاركني الراغبني Ù?ÙŠ املشاركة؟‬ ‫كيÙ? ستسجل نتائج جلسة املناقشة اإللكترونية؟‬ ‫‪52‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.5‬‬ ‫املناقشات اجلماعية‬ ‫ما املناقشات اجلماعية؟‬ ‫جتري املناقشات اجلماعية بصيغ مختلÙ?Ø© كثيرة‪ ،‬وتتراوح بني املناقشات غير الرسمية متاما Ù‹ وبني املناقشات التي على قدر‬ ‫ل من التنظيم والتحدي املشمولة بوصÙ?ها جزءا متمما Ù‹ Ù„Ù?عاليات التعلّم وتبادل املعارÙ?‪ .‬ومن أمثلة املناقشات اجلماعية‬ ‫عا Ù?‬ ‫املناقشات التي تقوم على موضوع معينّ ‪ ،‬أو املناقشات التي تقوم على قضية معيّنة حيث يتم إعطاء اجملموعة معلومات‬ ‫حول املوقÙ? ويطلب منها حل املوقÙ? حال Ù‹ جماعياً‪ ،‬واملناقشات التي يكون الهدÙ? منها حل مشكلة ما أو اتخاذ قرار أو وضع‬ ‫شيء على نحو Ù? جماعي‪ .‬ويوصى بشدة باستخدام التيسير اجلماعي إلدارة الديناميكيات اجلماعية واحلصول على أقصى‬ ‫استÙ?ادة من املناقشات‪ .‬وسوÙ? يعتمد شكل التيسير على حجم اجملموعة وكيÙ?ية تخطيطك لتنظيم التقرير اجلماعي‪.‬‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ حتديات القدرات أو األهداÙ? أو النواجت‬ ‫متى ينبغي‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ كيÙ?ية معاجلة املشكالت استنادا Ù‹ إلى ما مت تعلمه أو‬ ‫أن أستخدم‬ ‫بحث القضايا مبزيد من العمق‬ ‫املناقشة‬ ‫اجلماعية؟‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى عند التÙ?كير Ù?ÙŠ كيÙ?ية تطبيق ما مت تعلمه‬ ‫• •السماح بÙ?رص أكثر ثراء للتأمل وتبادل األÙ?كار مقارنة بجلسات األسئلة واألجوبة‬ ‫• •تشجيع املدخالت واالستÙ?ادة من معارÙ? مجموعة أوسع من املشاركني‪ ،‬مبا Ù?ÙŠ ذلك‬ ‫املشاركون الذين مييلون إلى التحÙ?ظ Ù?ÙŠ اجللسات العامة‬ ‫• •إثراء اجللسات العامة‬ ‫• •يجب أن ميلك املشاركون بعض املعلومات املرجعية أو اخلبرة Ù?ÙŠ موضوع معني لطرح أسئلة‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?وجد‬ ‫مستنيرة‪.‬‬ ‫مناقشة جماعية‬ ‫• •يجب أن يكون الشخص املورد قادرا Ù‹ على تكييÙ? محتواه ملالءمة اجلمهور‪.‬‬ ‫Ù?اعلة؟‬ ‫• •يجب أن يكون الشخص املورد مرتاحا Ù‹ للحديث أمام مجموعات كبيرة‬ ‫• •ينبغي أن يحاول مدير اجللسة حتقيق انخراط املشاركني من خالل أنواع مختلÙ?Ø© من األسئلة‪:‬‬ ‫أسئلة تقصي احلقائق‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬ما نوع املشروع الذي تشارك Ù?يه حاليا ً؟‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬كيÙ? تصÙ? املوقÙ? احلالي Ù?ÙŠ قسمك؟‬ ‫ ‬ ‫أسئلة حتديد السياق‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬كيÙ? ميكن أن تنطبق هذه األÙ?كار على مشروعاتك؟‬ ‫ ‬ ‫مجد Ù?ÙŠ موقÙ?ك؟‬‫Ù?‬ ‫مثالً‪ ،‬هل هذا‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬ما الصعوبات التي قد تبرز؟‬ ‫ ‬ ‫أسئلة التÙ?صيل‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬هل ميكنك تÙ?صيل ذلك األمر؟‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬هل ميكنك أن تكون أكثر حتديدا ً؟‬ ‫ ‬ ‫أسئلة الشعور‬ ‫ ‬ ‫مثالً‪ ،‬هل تشعر أنت وزمالؤك باالرتياح لهذه املهمة اجلديدة؟‬ ‫ ‬ ‫‪53‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• •إعداد املشاركني مسبقا ً‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •توÙ?ير املعلومات املرجعية أو التعليمات‬ ‫• •تشجيع املتعلمني على بحث املوضوع‬ ‫• •مناقشة املوضوع قبل املناقشة اجلماعية الكاملة‬ ‫• •تشجيع املشاركني على توضيح األÙ?كار التي ال ÙŠÙ?همونها أو غير الواضحة‬ ‫• •تيسير املناقشة بني املشاركني والشخص (األشخاص) املوارد‬ ‫• •تشجيع املشاركني على طرح األسئلة‬ ‫• •تشجيع الشخص (األشخاص) املوارد على ربط معارÙ?Ù‡ بحاجات املشاركني ومصاحلهم‬ ‫• •قراءة املالحظات املرجعية البحثية واملقاالت واملوارد األخرى استعدادا Ù‹ للمناقشة اجلماعية‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫• •االستماع والتÙ?كير وتدوين املالحظات‬ ‫• •طرح األسئلة على بعضهم بعضا Ù‹ وعلى الشخص (األشخاص) املوارد‬ ‫• •الرد على األسئلة إذا طلب منهم ذلك‬ ‫• •اإلسهام باألÙ?كار واملالحظات‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم املناقشة اجلماعية؟‬ ‫احلوارات‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫املمارسني‬ ‫مشاورات النظراء‬ ‫هل احلواصل املتوقعة من املناقشة اجلماعية واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫هل قررت كيÙ? ستدير املناقشة اجلماعية؟‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫هل ستشرك شخصا (أشخاص) من أصحاب املهارة؟‬ ‫من سيقوم بدور الوسيط؟‬ ‫كيÙ? ستلتقط حواصل املناقشة؟‬ ‫‪54‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.6‬‬ ‫Ù?ريق اخلبراء‬ ‫ما Ù?ريق اخلبراء؟‬ ‫Ù?ريق اخلبراء هو مجموعة من األشخاص لديهم معارÙ? متخصصة ّ‬ ‫توجه الدعوة إليهم ملناقشة موضوع‪/‬قضية ما أمام‬ ‫م ّ‬ ‫نسق ومدير جلسة‪.‬‬ ‫اجلمهور‪ .‬ويتطلب هذا وجود Ù?‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى توÙ?ير معلومات Ù…Ù?صلة شديدة التخصص حول املوضوع‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫• •التعريÙ? مبوضوع أو قضية أو زيادة مستوى الوعي بها‬ ‫أستخدم Ù?ريق‬ ‫خبراء؟‬ ‫• •إضÙ?اء مصداقية على موضوع أو تقدمي وجهة نظر خبيرة‬ ‫• •التأكيد على أهمية موضوع ما‬ ‫• •تقدمي وجهات نظر متعددة حول موضوع ما‬ ‫• •جعل العروض التقدميية أكثر جاذبية واحلÙ?اظ على مستوى عا Ù?‬ ‫ل من االهتمام من جانب‬ ‫اجلمهور‬ ‫Ù?ريق اخلبراء ليس Ù…Ù?يدا Ù‹ Ù?ÙŠ حد ذاته عندما يكون هدÙ? التعلم هو تطبيق أو حتليل أو دمج‬ ‫املعارÙ? أو إنشاء معلومات‪.‬‬ ‫• •اختر أعضاء Ù?ريق اخلبراء خلبرتهم ومهاراتهم Ù?ÙŠ التواصل ÙˆÙ?اعليتهم بوصÙ?هم متحدثني‪.‬‬ ‫كيÙ? أنشئ Ù?ريق‬ ‫• •زود أعضاء Ù?ريق اخلبراء مبعلومات مرجعية عن املشاركني وأهمية املوضوع بالنسبة لهم‪.‬‬ ‫خبراء Ù?اعالً؟‬ ‫• •شجع املشاركني على معرÙ?Ø© معلومات عن موضوع مناقشة Ù?ريق اخلبراء قبل الÙ?اعلية‪ ،‬ووÙ?ر‬ ‫لهم أو اقترح عليهم وثائق مرجعية مالئمة‪.‬‬ ‫قْ‬ ‫بلية مع أعضاء Ù?ريق اخلبراء قبل الÙ?عالية بأسبوعني على األقل لتعريÙ?‬ ‫• •اعقد جلسة تلقني َ‬ ‫مدير اجللسة وكاÙ?Ø© أعضاء Ù?ريق اخلبراء مبحتوى العروض التقدميية‪.‬‬ ‫• •شجع بشدة أعضاء Ù?ريق اخلبراء على اإلعداد للÙ?عالية مسبقا ً‪.‬‬ ‫• •شجع بشدة أعضاء Ù?ريق اخلبراء على عدم استخدام عروض الباوربوينت بل أن ينخرطوا Ù?ي‬ ‫حوار مع أعضاء Ù?ريق اخلبراء اآلخرين واجلمهور (إذا كان صغيرا Ù‹ بدرجة كاÙ?ية)‪.‬‬ ‫• •احصل على سير ذاتية قصيرة (‪ 4–3‬جمل) من كل عضو من أعضاء Ù?ريق اخلبراء‪.‬‬ ‫• •اجعل املشاركني يطبقون املعلومات اجلديدة من خالل أنشطة املتابعة‪.‬‬ ‫• •اختيار أعضاء Ù?ريق اخلبراء ودعوتهم‪.‬‬ ‫ما دور مدير‬ ‫• •توضيح اإلجراءات واملوضوعات (مثالً‪ ،‬الزمن اخملصص‪ ،‬ترتيب العروض التقدميية‪ ،‬كيÙ? سيتم‬ ‫اجللسة؟‬ ‫التعامل مع األسئلة) مع أعضاء Ù?ريق اخلبراء‪.‬‬ ‫• •تقدمي أعضاء Ù?ريق اخلبراء وإدارة املناقشة‪.‬‬ ‫‪55‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• •احلÙ?اظ على التزام أعضاء Ù?ريق اخلبراء بالوقت اخملصص لهم وضمان مشاركة متساوية نسبيا Ù‹ من جانب كاÙ?Ø© أعضاء‬ ‫ما دور مدير‬ ‫Ù?ريق اخلبراء‪.‬‬ ‫اجللسة؟‬ ‫• •تيسير جلسة األسئلة واألجوبة‪.‬‬ ‫• •العمل نصيرا Ù‹ للمشاركني بقراءة ردود Ø£Ù?عالهم وعمل التعديالت الالزمة مبا يضمن اإلجابة عن أسئلتهم وإدارة الوتيرة‬ ‫الكلية للعروض التقدميية‪.‬‬ ‫• •طرح أسئلة على أعضاء Ù?ريق اخلبراء‪ ،‬حسب االقتضاء‪ ،‬لتعزيز الÙ?هم وحتسني وثاقة الصلة بالنسبة للمشاركني‪.‬‬ ‫• •االستمرار Ù?ÙŠ انخراطه النشط أثناء العروض التقدميية ألعضاء Ù?ريق اخلبراء بدال Ù‹ من مراجعة هاتÙ?Ù‡ أو تقليب أوراقه أو‬ ‫إجراء محادثة جانبية‪.‬‬ ‫• •االستماع والتÙ?كير وتدوين املالحظات وطرح األسئلة على أعضاء Ù?ريق اخلبراء‪.‬‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي يستخدمها Ù?ريق اخلبراء؟‬ ‫املؤمترات‬ ‫احلوارات‬ ‫الزيارات‪/‬اجلوالت‬ ‫الدراسية‬ ‫هل اخملرجات املتوقعة Ù„Ù?ريق اخلبراء واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫هل قررت كيÙ? تدير جلسة Ù?ريق اخلبراء؟‬ ‫هل ستكون هناك Ù?ترة لألسئلة واألجوبة بعد كل عضو من أعضاء Ù?ريق اخلبراء أم Ù?ÙŠ نهاية العروض التقدميية‬ ‫« «‬ ‫لكاÙ?Ø© أعضاء Ù?ريق اخلبراء؟‬ ‫« «هل ستكون جلسة Ù?ريق اخلبراء Ù?ÙŠ بيئة مباشرة أم يتم بثها على اإلنترنت‪/‬عبر الÙ?يديو أم كل ما سبق؟‬ ‫« «هل سيتم تسجيل العروض التقدميية ألعضاء Ù?ريق اخلبراء ملشاهدتها Ù?يما بعد؟‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ? عن هذه الÙ?عالية؟‬ ‫« «هل أعلنت بقدر Ù?‬ ‫هل درست االحتماالت التالية وقررت خطة احتياطية؟‬ ‫« «ماذا ستÙ?عل إذا كان وقتك ينÙ?د؟‬ ‫« «ماذا ستÙ?عل إذا كان هناك مشاركون أكثر مما ينبغي؟ ماذا لو لم يكن هناك ما يكÙ?ي؟‬ ‫« «ماذا لو طلب أعضاء Ù?ريق اخلبراء الذين تريدهم تعويضا ً؟ هل لديك ميزانية كاÙ?ية؟‬ ‫« «ماذا لو لم تتمكن من احلصول على مشاركة أعضاء كاÙ?ني Ù?ÙŠ Ù?ريق اخلبراء؟‬ ‫« «ماذا ستÙ?عل إذا تعذر حضور أحد أعضاء Ù?ريق اخلبراء أو أكثر Ù?ÙŠ اللحظة األخيرة؟‬ ‫« «ماذا ستÙ?عل إذا تعطلت املعدات؟‬ ‫‪56‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.7‬‬ ‫عرض تقدميي‬ ‫ما العرض التقدميي؟‬ ‫مقدم‬ ‫ّ‬ ‫العرض التقدميي هو تقرير معلومات Ø´Ù?هي يكون النمط الغالب للتواصل Ù?يه هو اإللقاء أحادي اجلانب من‬ ‫قدم العرض Ù?ÙŠ التواصل والتقدمي وكذلك شكل العرض من العوامل املهمة‬ ‫م ّ‬ ‫العرض للمشاركني‪ .‬وتÙ?عد مهارات Ù?‬ ‫Ù?ÙŠ ضمان استمرار تركيز املشاركني وانخراطهم‪.‬‬ ‫مقدم املعارÙ? أو زيادة مستوى الوعي بها‬ ‫ّ‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى التعريÙ? بتجربة‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى توÙ?ير معلومات Ù…Ù?صلة حول موضوع أو مجموعة من الناس‬ ‫أستخدم العرض‬ ‫التقدميي؟‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى تقدمي النتائج واألعمال املوصى بها إلى عدد كبير من الناس‬ ‫• •املعارÙ? مقننة وميكن تقدميها Ù?ÙŠ شكل معياري‬ ‫• •تريد ترسيخ اهتمام املشارك مبوضوع معني‬ ‫• •تريد السيطرة على الرسالة‬ ‫• •املعلومات غير متاحة Ù?ÙŠ مكان آخر أو يصعب احلصول عليها‬ ‫•حدد حاجات اجلمهور وكيÙ? جتعل املوضوع وثيق الصلة به كأشد ما يكون‪.‬‬ ‫•‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?نشئ عرضا ً‬ ‫•قرر ما تريد من اجلمهور Ù?عله نتيجة العرض التقدميي‪.‬‬ ‫•‬ ‫تقدمييا Ù‹ Ù?اعالً؟‬ ‫•توصل إلى محور عام أو رسالة رئيسية وادعمها مبا ال يزيد على نقطتني إلى ثالث نقاط ثانوية‪.‬‬ ‫•‬ ‫•اجعل العرض التقدميي Ù?ÙŠ حدود ‪ 30-20‬دقيقة‪ ،‬علما Ù‹ بأن العروض التقدميية القصيرة تكون‬ ‫•‬ ‫عادة أشد Ù?اعلية‪.‬‬ ‫•حاÙ?ظ على انخراط اجلمهور وادمج األساليب التÙ?اعلية Ù?ÙŠ العرض التقدميي‪ ،‬ومن ذلك‬ ‫•‬ ‫األسئلة واستطالعات الرأي والتمارين اجلماعية الصغيرة والتقارير‪.‬‬ ‫•استخدم الرسوم التوضيحية والقصص التي توضح سياق املعلومات للجمهور‪.‬‬ ‫•‬ ‫•استهل بÙ?احتة قوية تثير اهتمام اجلمهور Ù?ورا Ù‹ (مثالً‪ ،‬قصة‪ ،‬إحصائية مذهلة‪ ،‬سؤال بالغي)‪.‬‬ ‫•‬ ‫جهز املراحل االنتقالية من أجل التحرك بسالسة بني أحد أقسام العرض التقدميي إلى الذي‬ ‫• ّ‬ ‫•‬ ‫يليه ملساعدة اجلمهور على متابعة التسلسل‪.‬‬ ‫•ال Ù?‬ ‫تنه العرض التقدميي بطرح أسئلة إذا كانت هناك أية أسئلة‪ ،‬بل أنهه بتلخيص أو إلقاء‬ ‫•‬ ‫الضوء على الرسالة األساسية‪.‬‬ ‫Ù?‬ ‫مساعدات‪،‬‬ ‫أعد ملخصا Ù‹ Ù…Ù?صال Ù‹ للعرض التقدميي وال تختر أية أدوات دعم (باوربوينت‪،‬‬ ‫• ّ‬ ‫•‬ ‫منشورات) إال بعد وضع هذا امللخص‪.‬‬ ‫‪57‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫•استخدم املالحظات‪ ،‬ال شرائح الباوربوينت‪ ،‬للمتابعة والتأكد من تغطية كاÙ?Ø© النقاط ذات الصلة‪.‬‬ ‫•‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?نشئ عرضا ً‬ ‫ساء استخدامها‪ .‬اسأل Ù†Ù?سك ما إذا كان‬ ‫تقدمييا Ù‹ Ù?اعالً؟‬ ‫•الباوربوينت هو أكثر أدوات العروض التقدميية املبالغ Ù?ÙŠ استخدامها وامل Ù?‬ ‫•‬ ‫الباوربوينت سيضيÙ? أية قيمة إلى العرض التقدميي‪ .‬إذا استخدمت شرائح الباوربوينت‪ ،‬Ù?لتنشئها من أجل اجلمهور‬ ‫املقدم‪.‬‬ ‫Ù?ّ‬ ‫ال‬ ‫•استخدم شرائح الباوربوينت للمرئيات (الرسوم والصور والرسوم البيانية)‪.‬‬ ‫•‬ ‫•استخدم شرائح الباوربوينت للحÙ?اظ على تركيز اجلمهور وإبراز النقاط الرئيسية مبجرد إظهار عنوان رئيسي أو بضع‬ ‫•‬ ‫كلمات أساسية‪.‬‬ ‫املقدم‪.‬‬ ‫Ù?ّ‬ ‫•ال تنشئ عروضا Ù‹ تقدميية مثقلة بالنصوص بحيث تظهر على الشريحة كل كلمة يقولها‬ ‫•‬ ‫•ال تقرأ أبدا Ù‹ شرائح الباوربوينت حرÙ?يا ً‪.‬‬ ‫•‬ ‫•ضع جدوال Ù‹ زمنيا Ù‹ ملراجعة مالحظات العرض التقدميي ومترن على العرض بصوت عا Ù?‬ ‫ل مرتني على األقل قبل تنÙ?يذه‪.‬‬ ‫•‬ ‫ّ‬ ‫• •نقل معلومات ذات مغزى ووثيقة الصلة بلغة سهلة الÙ?هم‬ ‫املقدم؟‬ ‫Ù?ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •االستماع والتÙ?كير وتدوين املالحظات وطرح األسئلة‪.‬‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم العروض التقدميية؟‬ ‫احلوارات‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫هل اخملرجات املتوقعة للعرض التقدميي واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫هل قررت كيÙ? تدير جلسة العرض التقدميي؟‬ ‫• •هل ستكون هناك Ù?ترة لألسئلة واألجوبة بعد العرض التقدميي أم سيÙ?سمح بطرح األسئلة طوال العرض التقدميي أم‬ ‫االثنان معا ً؟‬ ‫• •هل ستكون هناك منشورات للمشاركني؟‬ ‫• •هل سيكون العرض التقدميي Ù?ÙŠ بيئة مباشرة أم سيتم بثه على اإلنترنت‪/‬عبر الÙ?يديو أم كل ما سبق؟‬ ‫• •هل سيتم تسجيل العرض التقدميي ملشاهدته Ù?يما بعد؟‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ? عن هذه الÙ?عالية؟‬ ‫هل أعلنت على نحو Ù?‬ ‫هل درست االحتماالت التالية وقررت خطة احتياطية؟‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا كان وقتك ينÙ?د؟‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا كان املشاركون أكثر مما ينبغي؟ ماذا لو لم يكن هناك ما يكÙ?ي؟‬ ‫املقدم الذي تريده تعويضا ً؟ هل لديك ميزانية كاÙ?ية؟‬ ‫Ù?ّ‬ ‫• •ماذا لو طلب‬ ‫املقدم Ù?ÙŠ اللحظة األخيرة؟‬ ‫Ù?ّ‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا تعذر حضور‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا تعطّلت املعدات؟‬ ‫‪58‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.8‬‬ ‫صحيÙ?Ø© وقائع متثيل األدوار‬ ‫ما متثيل األدوار؟‬ ‫متثيل األدوار نشاط على درجة عالية من التÙ?اعل يقوم املشاركون Ù?يه بتمثيل مواقÙ? ومشكالت‪ ،‬ثم يقومون بتحليل‬ ‫الوضع مبساعدة ممثلي األدوار واملراقبني اآلخرين‪ .‬يتطلب هذا النوع من األنشطة ميسرا Ù‹ متمرسا ً‪.‬‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى دراسة مختلÙ? وجهات النظر قبل املÙ?اوضات بني أصحاب املصلحة‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫املتعددين‬ ‫أستخدم متثيل‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى تعلم املعارÙ? اإلجرائية وباألخص كيÙ?ية التÙ?اعل مع الناس Ù?ÙŠ إطار‬ ‫األدوار؟‬ ‫عالقات العمالء‪ ،‬وÙ?ÙŠ مواقÙ? املشورة وديناميكيات األقران واملقابالت الشخصية والنزاعات‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى أن ناجت املعرÙ?Ø© هو تنÙ?يذ خطة أو إستراتيجية أو حتسني املهارات‬ ‫• •تطبيق املعلومات أو املعارÙ?‬ ‫• •قياس كيÙ? يستجيب املشاركون لسيناريو معني‬ ‫• •تشجيع السلوك اخملتلÙ? أو اجلديد‬ ‫• •يجب أن تكون األدوار والسيناريو واقعية ووثيقة الصلة بالنسبة للمجموعة‪.‬‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?وجد متثيل‬ ‫ونÙ?Ø° سيناريو متثيل األدوار باستخدام دراسات احلالة املستمدة من األدبيات أو التجارب‬ ‫أدوار Ù?اعالً؟‬ ‫ضع ّ‬‫• • ْ‬ ‫الشخصية‪ ،‬أو اطلب من املشاركني أنÙ?سهم تقرير السيناريو‪.‬‬ ‫• •يجب أن يوÙ?ر السيناريو سياقا Ù‹ كاÙ?يا Ù‹ إلطالع ممثلي األدوار واملراقبني‪.‬‬ ‫• •كي يكون متثيل األدوار Ù?اعالً‪ ،‬يجب أن يكون متثيال Ù‹ مرجتال Ù‹ ال مستندا Ù‹ إلى نص‪ .‬Ù?العمل العÙ?وي‬ ‫واحلوار املرجتل مهمان لتمثيل األدوار الÙ?اعلة‪.‬‬ ‫• •أنشئ على األكثر خمسة أدوار ألي سيناريو‪ ،‬وهناك كثير من عمليات متثيل األدوار يتم‬ ‫بشخصني Ù?قط‪.‬‬ ‫• •أسنÙ?د األدوار إلى األشخاص الذي يقدرون على تنÙ?يذ الدور ولن يشعروا بالتهديد وال بالتعرض‬ ‫للخطر‪.‬‬ ‫• •اجعل امليسر يلعب الدور الصعب أو غير احملبب Ù?ÙŠ السيناريو إذا لزم األمر‪.‬‬ ‫• •اجعل املشاركني يؤيدون مختلÙ? األدوار أثناء النشاط‪.‬‬ ‫• •ضع حدا Ù‹ للوقت وحدد أهداÙ?ا Ù‹ واضحة‪.‬‬ ‫• •أوقÙ? متثيل األدوار عندما‬ ‫Ù?‬ ‫كاÙ?‪ ،‬بحيث تستطيع اجملموعة حتليل هذا املوقÙ?‪.‬‬ ‫‪ .1‬يكون قد مت بيان املوقÙ? املنشود على نحو Ù?‬ ‫‪ .2‬يصل ممثلو األدوار إلى طريق مسدود‪.‬‬ ‫‪ .3‬يÙ?ساء إسناد األدوار إلى ممثلي األدوار‪.‬‬ ‫‪ .4‬تكون هناك خامتة طبيعية للحوار أو األÙ?عال‪.‬‬ ‫‪ .5‬يتم بلوغ احلد الزمني‪.‬‬ ‫‪59‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• • حتديد هدÙ? عام لتمثيل األدوار‪.‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •حتديد املشكلة ووضع سيناريو واقعي وثيق الصلة باملشاركني‪.‬‬ ‫• •تقرير ما األدوار املطلوبة للسيناريو وحتديد سمات كل دور‪.‬‬ ‫• •إسناد األدوار إما بالتماس متطوعني وإما باقتراح Ø£Ù?راد للعب أدوار معينة‪.‬‬ ‫• •تزويد املشاركني مبلخص للدور املطلوب منهم لعبه‪.‬‬ ‫• •إعالم بقية املشاركني مبا ينبغي لهم البحث عنه ومالحظته بوصÙ?هم مراقبني‪..‬‬ ‫• •رمبا العمل ممثل دور وباألخص بالنسبة لألدوار الصعبة أو غير احملببة‪.‬‬ ‫• •تيسير املناقشة وحتليل متثيل األدوار‪.‬‬ ‫• •Ù?ÙŠ مرحلة املناقشة والتحليل‪ ،‬مطالبة ممثلي األدوار بالتعليق أوال Ù‹ على التمثيل لتمهيد الساحة للنقاش‪.‬‬ ‫• •Ù?ÙŠ ‪z‬مرحلة املناقشة والتحليل‪ ،‬طلب ما يلي من املراقبني‪:‬‬ ‫‪ .1‬مناقشة ما حدث أثناء متثيل األدوار‪.‬‬ ‫‪ .2‬تقدمي خبراتهم ومعارÙ?هم ذات الصلة ال مجرد آرائهم‬ ‫‪ .3‬مناقشة وجه الصلة بني موقÙ? متثيل األدوار وعملهم‬ ‫‪ .4‬اقتراح كيÙ? كان ميكن معاجلة املوقÙ? معاجلة مختلÙ?Ø© أو أسرع‪.‬‬ ‫• •Ù?ÙŠ مرحلة املناقشة والتحليل‪ ،‬مطالبة كاÙ?Ø© املشاركني مبناقشة ما مت تعلمه Ù?يما يتصل بالهدÙ? العام املعلن Ù?ي‬ ‫البداية‪.‬‬ ‫• • التطوع بتمثيل األدوار إذا التÙ?مس متطوعون‪ ،‬وقبول الدور إذا Ø£Ù?سند إليه‪.‬‬ ‫ما دور املتعلم؟‬ ‫• •أن يكون مراقبا Ù‹ يعلق على متثيل األدوار عند االنتهاء منه‪.‬‬ ‫• •يساعد على إنشاء مشكلة وسيناريو متثيل أدوار إذا Ø·Ù?لب منه ذلك‪.‬‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم متثيل األدوار؟‬ ‫احلوارات‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫هل درست االحتماالت التالية وقررت خططا Ù‹ احتياطية؟‬ ‫هل اخملرجات املتوقعة لتمثيل األدوار واضحة؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا كان وقتك ينÙ?د؟‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫هل قررت كيÙ? تدير جلسة متثيل األدوار؟‬ ‫• •ماذا ستÙ?عل إذا كان املشاركون أكثر مما ينبغي؟‬ ‫• •هل حددت ميسرا ً؟‬ ‫• •ماذا لو لم ÙŠÙ?هم املمثلون أدوارهم؟ أو لم ÙŠÙ?هم املشاركون‬ ‫• •هل يعرÙ? “املمثلونâ€? أدوارهم؟‬ ‫ماذا يحدث؟‬ ‫• •كيÙ? سيتم التحليل؟‬ ‫هل وضعت قواعد أساسية للنشاط من أجل املشاركني؟‬ ‫هل متعنت Ù?ÙŠ خطة واضحة الستخالص املعلومات؟‬ ‫‪60‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.9‬‬ ‫صحيÙ?Ø© وقائع تدريب احملاكاة أو التعلم االنغماسي‬ ‫ما تدريب احملاكاة؟‬ ‫يعرض تدريب احملاكاة موقÙ?ا Ù‹ منظما Ù‹ واقعيا Ù‹ ويدعو الدارسني إلى التÙ?اعل Ù?ÙŠ تلك البيئة مع األشياء أو األشخاص (أي من‬ ‫خالل متثيل األدوار‪ ،‬وبناء النماذج‪ ،‬وألعاب الكمبيوتر)‪ .‬تتداخل احملاكاة مع متثيل األدوار وتختلÙ? عنه‪ .‬Ù?Ù?ÙŠ كليهما‪ ،‬يكون‬ ‫الهدÙ? إنشاء مواقÙ? واقعية‪ ،‬لكن Ù?ÙŠ متثيل األدوار يكون التركيز على عالقات إنسانية واقعية‪ .‬واأللعاب هي أكثر أشكال‬ ‫تدريبات احملاكاة شيوعاً‪ ،‬السيما لعبة العقاراتâ€?مونوبوليâ€? التي تÙ?عد احملاكاة األكثر جناحا ً‪.‬‬ ‫تتباين تدريبات احملاكاة Ù?ÙŠ مدى بساطتها أو تعقيدها‪ ،‬وحجم دورها Ù?ÙŠ Ù?عالية التعلم‪ .‬Ù?رمبا متثل معظم الÙ?عالية (مثالً‪،‬‬ ‫النماذج التي حتاكي اجلثث Ù?ÙŠ كليات الطب) أو جزءا Ù‹ منها (مثالً‪ ،‬ألعاب التخطيط املالي)‪.‬‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى حتليل أو تقييم موقÙ? راهن‬ ‫متى ينبغي أن‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى توÙ?ير جتربة انغماسية لكسب داÙ?ع ذاتي مهم وتعلم ذي مغزى‬ ‫أستخدم تدريب‬ ‫احملاكاة؟‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى املساعدة على إنشاء أو تقييم منوذج أو خطة لنظام جديد أو تشجيع‬ ‫تطبيق املعارÙ? وتنمية املهارات من خالل التعزيز والتكيÙ?‬ ‫• •املعارÙ? مقننة وميكن تقدميها Ù?ÙŠ شكل معياري‬ ‫احملاكاة ليست Ù…Ù?يدة Ù?ÙŠ حد ذاتها Ù?ÙŠ إيجاد Ù?هم عميق للمهارة أو احملتوى‪.‬‬ ‫• •تعريÙ? هدÙ? (أهداÙ?) التعلم بوضوح يعد بالغ األهمية لبناء نظام Ø£Ù?ضل لتقييم أثر التعلم‪.‬‬ ‫كيÙ? أنشئ‬ ‫• •إلطالة مدى انتباه املتعلمني‪ ،‬أوجد تسهيال Ù‹ محكوما Ù‹ بتوÙ?ير السياق االجتماعي املناسب الذي‬ ‫تدريب محاكاة‬ ‫ييسر طرح األسئلة املناسبة والذهاب إلى األماكن املناسبة‪.‬‬ ‫Ù?اعالً؟‬ ‫• •ضع قواعد بسيطة للمباراة ووÙ?ر توجيهات مكتوبة لبدء احملاكاة‪ ،‬وتذكر أن القواعد املعقدة ال‬ ‫تؤدي إال إلى إحباط املتعلمني‪.‬‬ ‫• •تأكد من تواÙ?ر املوارد والوقت الكاÙ?يني إلمتام التدريب‪.‬‬ ‫• •قم مبراجعة سريعة للمحاكاة أو املباراة بالتسلسل قبل Ù?عالية التعلم‪.‬‬ ‫• •حدد نقطة إنهاء للمباراة‪.‬‬ ‫• •ضع معايير للنجاح Ù?ÙŠ استخدام احملاكاة أو املباراة‪ .‬ويعد الشعور باإلجادة النابع من إمتام‬ ‫مستوى معني داÙ?عا Ù‹ ذاتيا Ù‹ Ù?ÙŠ التعلم‪.‬‬ ‫• •حسب االقتضاء‪ ،‬تصرّÙ? باعتبارك حكما Ù‹ أو مرشدا Ù‹ Ù?ÙŠ املباراة بحيث ال يصل املشاركون إلى‬ ‫طريق مسدود‪.‬‬ ‫يسجل مالحظات املتعلمني‬ ‫ّ‬ ‫• •استخلص املعلومات وشجع املتعلمني على تقييم جتربتهم؛ Ù?هذا‬ ‫التقييمية‪ ،‬بحيث ميكنها تعزيز سيناريو احملاكاة وحتقيق مزيد من االتساق بينه وبني أهداÙ?‬ ‫التعلم‪.‬‬ ‫• •وضح اآلثار احملتملة ملسارات العمل املتاحة‪ .‬وميكن أن يأخذ املتعلمون هذا بعني االعتبار‬ ‫ويقومون ببناء مخططاتهم اخلاصة‪.‬‬ ‫‪61‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫امليسر معايير لتقييم منوذج محاكاة أو مباراة قائمة إو إنشاء واحد (واحدة) جديد‪ .‬ينبغي أن تركز املعايير‬ ‫ّ‬ ‫ينبغي أن يضع‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫على حتقيق أهداÙ? تعلم معينة‪.‬‬ ‫يوصى بأن يبحث امليسرون عن مناذج محاكاة أو مباريات قائمة حول موضوعات بالتنوع التالي‪:‬‬‫َ‬ ‫• •مباريات صنع القرار لكبار املديرين الذين يديرون شركة ما‪.‬‬ ‫• •كيÙ?ية تنظيم وإجراء جتارب كيمياء على اإلنترنت (من ابتكار جامعة كارنيجي ميلون)‪.‬‬ ‫• •كيÙ?ية اللحام على اإلنترنت (ابتكار كلية بوريال Ù?ÙŠ أونتاريو)‪.‬‬ ‫• •‪ SimCity‬بوصÙ?ها لعبة Ù?يديو للمخططني احلضريني‪.‬‬ ‫• • Ù?هم املوقÙ? وحتليله‪.‬‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫بناء عليها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫• •اتخاذ القرارات والتصرÙ?‬ ‫• •التعلم من عواقب قراراتهم وتقييم البدائل‪.‬‬ ‫• •بذل ما Ù?ÙŠ وسعهم لتخطي العقبات لبلوغ هدÙ? مقرر سلÙ?ا ً‪.‬‬ ‫• •تعلم مزايا املناÙ?سة والتعاون Ù?ÙŠ املواقÙ? املناسبة‬ ‫• •التعاطÙ? ÙˆÙ?هم األدوار واملÙ?اهيم اخملصصة Ù?ÙŠ احملاكاة‪.‬‬ ‫• •تعلم كيÙ? ميكن أن يغير سلوك الÙ?رد وأÙ?عاله البيئة‪.‬‬ ‫• •معرÙ?Ø© عواقب اخلطأ Ù?ÙŠ احلكم أو االÙ?تقار إلى املهارة‪.‬‬ ‫• •معرÙ?Ø© دور املتغيرات اخلارجية والصدÙ?ة‪.‬‬ ‫• •معرÙ?Ø© قيمة وضع إستراتيجيات بديلة حلل املشكالت‪.‬‬ ‫• •اختبار األÙ?كار Ù?ÙŠ بوتقة األحداث والظروÙ? والشخصيات‪.‬‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم متثيل األدوار؟‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫• •ما املشكلة املطلوب حلها؟‬ ‫االعتبارات‬ ‫• •من الذي ستعلّمه احملاكاة وماذا ستعلم؟‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫• •هل املباراة عند املستوى املناسب للمشاركني؟‬ ‫• •ما اإلعدادات التي ستكون ضرورية للعب املباراة؟‬ ‫• •كم ستستمر املباراة وكيÙ? ستتواءم مع Ù?عالية التعلم؟‬ ‫• •كيÙ? سأمتكن من تقرير ما تعلمه الطالب؟‬ ‫• •هل اخملرجات املتوقعة للمحاكاة أو املباراة واضحة؟‬ ‫• •هل قررت كيÙ? تدير احملاكاة أو املباراة؟‬ ‫• •هل وضعت قواعد أساسية للنشاط من أجل املشاركني؟‬ ‫• •هل لديك معايير واضحة للتقييم؟‬ ‫‪62‬‬ ‫أنشطة تبادل املعارÙ?‬ ‫‪3.3.c.10‬‬ ‫صحيÙ?Ø© وقائع االستقصاء‬ ‫ما االستقصاء؟‬ ‫االستقصاء طريقة جلمع املعلومات من املشاركني‪ ،‬وذلك ‪ -‬مثال Ù‹ ‪ -‬حول ماهية حاجاتهم إلى املعارÙ?‪ ،‬أو مدى دقة Ù?همهم‬ ‫ق ّ‬ ‫دم‪ .‬ميكن استخدام االستقصاءات قبل تبادل املعارÙ? أو أثناءه أو بعده‬ ‫احملتوى املقدم لهم‪ ،‬أو ماهية آرائهم Ù?ÙŠ Ù?ائدة ما Ù?‬ ‫جلعل التعليم وثيق الصلة وتÙ?اعليا Ù‹ ومÙ?يدا Ù‹ للمتعلمني بدرجة أكبر‪ .‬كما أن االستقصاءات Ù?اعلة أيضا Ù‹ بوصÙ?ها أداة‬ ‫استطالع لتحÙ?يز املناقشات‪ ،‬وإبراز مساحات للتواÙ?Ù‚ Ù?ÙŠ اآلراء أو االلتزام من جانب أصحاب املصلحة‪ ،‬وترتيب أولوية‬ ‫اخلطوات املهمة التالية أو بنود العمل أو اخملرجات من أنشطة تبادل املعارÙ?‪ .‬أدوات االستطالع البسيطة متاحة وتسمح‬ ‫للمشاركني باالستجابة لألسئلة املطروحة من امليسر Ù?ÙŠ الزمن احلقيقي‪.‬‬ ‫• •التخطيط ‪ -‬مبعنى تسجيل وجهات نظر املشاركني وآرائهم لتنوير تصميم أنشطة تبادل‬ ‫متى ينبغي‬ ‫املعارÙ?‪.‬‬ ‫أن أستخدم‬ ‫• •التنÙ?يذ ‪ -‬مبعنى إنشاء ديناميكية تÙ?اعلية مع درجة عالية من مشاركة املتعلمني أو قياس‬ ‫االستقصاءات؟‬ ‫مدى دقة Ù?هم املشاركني للموضوع‬ ‫• •املتابعة ‪ -‬مبعنى تقييم حتقيق أنشطة املتابعة اخملططة‬ ‫• •حدد نطاق االستقصاء‪.‬‬ ‫كيÙ? Ø£Ù?نشئ‬ ‫• •ضع تعليمات بسيطة‪.‬‬ ‫استقصاء Ù?اعالً؟‬ ‫ً‬ ‫• •استخدم أسئلة موجزة مركزة تغطي موضوعا Ù‹ واحدا Ù‹ وليست عامة وال غامضة وال‬ ‫استدراجية‪.‬‬ ‫اتبع املمارسة اجليدة Ù?ÙŠ تصميم خيارات الرد‪:‬‬ ‫• •استخدم أسئلة ذات نهايات مغلقة حيثما كان مالئما Ù‹ وإذا كان جتميع الردود‬ ‫مطلوبا ً‪ .‬وضع األسئلة أكثر استهالكا Ù‹ للوقت Ù?ÙŠ البداية‪ ،‬لكن حتليل النتائج‬ ‫أبسط من ذلك‪.‬‬ ‫• •اختبر االستقصاء مسبقا Ù‹ قبل التوزيع‪ ،‬واألمثل أن يتم هذا مع Ø£Ù?راد يشبهون‬ ‫املستجيبني لالستقصاء‪.‬‬ ‫• •استخدم أسئلة ذات نهايات Ù…Ù?توحة عندما يكون املطلوب إجابة سردية‪،‬‬ ‫وحدد عدد خيارات الرد‪ .‬عند استخدام مثل هذه األسئلة‪ ،‬انظر Ù?ÙŠ قدرتك على‬ ‫معاجلة الردود وكيÙ? سيتم استخدامها‪ ،‬Ù?الردود السردية تتطلب حتليال Ù‹ أكثر‬ ‫شموال Ù‹ للبيانات من أجل معاجلة الردود ÙˆÙ?هم النتائج وتÙ?سيرها‪.‬‬ ‫• •استخدم مقاييس تصنيÙ? وتسميات متوازنة لكل خيار على مقياس‬ ‫التصنيÙ? لتحسني احتمال Ù?هم املستجيبني لهذا املقياس‪.‬‬ ‫وÙ?ر مساحة للتÙ?سير اإلضاÙ?ÙŠ Ù?ÙŠ نهاية االستقصاء‪.‬‬ ‫• • ّ‬ ‫‪63‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫• •Ù?هم كيÙ?ية استخدام الردود‪.‬‬ ‫امليسر؟‬ ‫ّ‬ ‫ما دور‬ ‫• •تقرير ما هو Ù…Ù?يد للمشاركني Ù?ÙŠ االستقصاء‪.‬‬ ‫• •العمل مع القائم على إعداد االستقصاء لوضع األسئلة املالئمة ÙˆÙ?قا للجدول الزمني احملدد والغرض من االستقصاء‪.‬‬ ‫مبا Ù?ÙŠ ذلك‪:‬‬ ‫» »األسئلة الواقعية (عن املعارÙ? احلالية لدى املشاركني)‪.‬‬ ‫» »األسئلة املÙ?اهيمية (عما إذا كان املشاركون يدركون Ù…Ù?هوما Ù‹ معينا Ù‹)‪.‬‬ ‫» »أسئلة الرأي‪.‬‬ ‫» »أسئلة جمع البيانات (حول اخلصائص السكانية واخلبرات)‪.‬‬ ‫• •تأكد من أن املستجيبني ÙŠÙ?همون التعليمات وأجب عن أية أسئلة تتعلق باالستقصاء‪.‬‬ ‫• •قم بتمرير االستقصاء إلى املوظÙ?ني املعنيني لتحليل الردود أو تلخيصها‪.‬‬ ‫• •شجع على إجراء مناقشة جماعية قبل االستقصاء وأثناءه وبعده حسب ما هو مالئم ألنشطة تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫• •اإلنصات إلى‪/‬قراءة أسئلة االستقصاء بعناية‪.‬‬ ‫ما دور املشاركني؟‬ ‫• •طلب التوضيح عند احلاجة إلى ذلك‪.‬‬ ‫• •تأمل كل سؤال واإلجابة عنه كأحسن ما يكون‪.‬‬ ‫ما أدوات تبادل املعرÙ?Ø© التي تستخدم االستقصاءات؟‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫ترتيبات التوأمة‬ ‫احلوارات‬ ‫املؤمترات‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫اجلوالت الدراسية‬ ‫إليكم مثاال Ù‹ لكيÙ?ية استخدام االستقصاء بوصÙ?Ù‡ طريقة تعلّم‪:‬‬ ‫االعتبارات‬ ‫امليسر باستقصاء املشاركني بطرح أسئلة متعددة االختيارات‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ ‪1.‬يقوم‬ ‫األساسية األخرى‪:‬‬ ‫ ‪2.‬يرد املشاركون على األسئلة‪ .‬وهناك ثالث أدوات شائعة لإلجابة عن السؤال‪:‬‬ ‫« «رÙ?ع األيدي (كثيرا Ù‹ ما يشعر املشاركون باإلحجام عن الرد بصراحة)‪.‬‬ ‫« «رÙ?ع بطاقة استذكار‪ .‬يعطَى كاÙ?Ø© املشاركني بطاقات استذكار مرقمة من ‪ 1‬إلى ‪ 4‬أو ذات ألوان‪/‬رموز مختلÙ?ة‪ .‬عندما‬ ‫يطرح عليهم سؤال‪ ،‬يردون جميعا Ù‹ Ù?ÙŠ وقت واحد معلنني اختيارهم‪ .‬يقل احتمال شعور املشاركني بأن اآلخرين يراقبونهم‬ ‫أثناء الرد واألرجح أن يكونوا صرحاء Ù?ÙŠ أجوبتهم‪.‬‬ ‫« «تقدمي إجابة باستخدام أداة استطالع محمولة باليد تشبه جهاز حتكم عن بعد‪ .‬توÙ?ر أداة االستطالع ردودا Ù‹ مجهولة‬ ‫الهوية مما يشجع على الرد بصراحة‪.‬‬ ‫‪3 3.‬يتم جمع معلومات االستقصاء‪ .‬امليسر مسؤول عن تسجيل اجتاه الردود عندما يرÙ?ع املشاركون أيديهم أو بطاقات‬ ‫االستذكار‪ .‬Ù?ÙŠ حالة استخدام أداة استطالع‪ ،‬يقوم برنامج على كمبيوتر امليسر بجمع الردود وإصدار رسم بياني يبني‬ ‫اختيارات املشاركني‪.‬‬ ‫ ‪4.‬تÙ?ستخدم ردود االستقصاء Ù?ÙŠ تنوير النشاط وإرشاد اخلطوات التالية‪.‬‬ ‫‪64‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫الشكل ‪ .4‬مثال لترتيب تسلسل جولة دراسية‬ ‫• •الشحذ الÙ?كري عبر مؤمترات الÙ?يديو‬ ‫لالجتماع واالتÙ?اق على نطاق املهمة‬ ‫الشحذ الÙ?كري‬ ‫• •النقاش عبر اإلنترنت إلعداد مذكرة‬ ‫تصور‬ ‫التخطيط‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫النقاش عبر اإلنترنت‬ ‫• •العرض التقدميي‪ ،‬شخصيا Ù‹ للتعرّÙ?‬ ‫على كيÙ?ية تنÙ?يذ اخلطة Ù?ÙŠ بلد آخر‬ ‫العروض التقدميية‬ ‫الزيارة امليدانية‪ ،‬شخصيا Ù‹ لرؤية كيÙ?‬ ‫••‬ ‫مت تنÙ?يذ اخلطة ومقابلة املستÙ?يدين‬ ‫التنÙ?يذ‬ ‫• •العرض العملي‪ ،‬شخصيا Ù‹ وبحضور‬ ‫اخلبراء الزائرين والهيئات التنÙ?يذية‬ ‫الزيارة امليدانية‬ ‫النقاش اجلماعي‬ ‫• •العرض التقدميي للزمالء واملسؤولني‬ ‫Ù?ÙŠ البالد والذي يتناول الدروس‬ ‫العروض التقدميية‬ ‫املستÙ?ادة واخلطوات الالزمة للمضي‬ ‫قدما ً‬ ‫املتابعة‬ ‫الترتيب إلجراء نقاش جماعي بني الوÙ?د التنزاني وقادة األعمال Ù?ÙŠ الهند‬ ‫قبل تنÙ?يذ هذا النشاط‪ ،‬سيكون مطلوبا Ù‹ مراعاة ما يلي‪:‬‬ ‫• •قائمة الضيوÙ?‪ :‬ما الشركات التي يجب دعوتها وملاذا؟‬ ‫• •التوقيت‪ :‬متى يجب عقد االجتماع؟ وما مدته؟‬ ‫مثال تنزانيا‬ ‫م ّ‬ ‫نسق لالجتماع؟ ما الذي ميكن Ù?عله ملساعدة اجملموعتني على حتقيق‬ ‫التنسيق‪ :‬هل سيكون هناك Ù?‬ ‫••‬ ‫النتائج املرجوة من هذا التبادل؟‬ ‫Ù?‬ ‫موات لتعزيز التواصل الشبكي‬ ‫املكان‪ :‬ما املكان األنسب لالجتماع Ù?ÙŠ نظر اجلميع؟ هل هذا املكان‬‫••‬ ‫واحملادثة؟‬ ‫• •اخلطوات التالية‪ :‬ما الذي ميكن Ù?عله لضمان أن يؤدي هذا النشاط إلى حتقيق شيء Ù…Ù?يد؟‬ ‫‪65‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫‪.3.3‬د‪ .‬تصميم األنشطة‬ ‫كيÙ? يجب إدارة كل نشاط وتنÙ?يذه؟‬ ‫ما أن تÙ?رغ من اختيار أنشطتك وترتيب تسلسلها‪ ،‬يجب عليك أن تÙ?كر Ù?ÙŠ كيÙ?ية‬ ‫تصميمها وتنÙ?يذها‪ .‬Ù?على سبيل املثال‪ ،‬عندما ترتب لعقد جلسة لوضع خطة العمل‪،‬‬ ‫Ù?إنك ستبدأ بعقد اجتماع حتضيري ألجل‪:‬‬ ‫» »حتديد ما ترجو حتقيقه‬ ‫إسناد األدوار واملسؤوليات (امل Ù? ّ‬ ‫يسر‪ ،‬املشاركون الرئيسيون‪ ،‬األشخاص اآلخرون الذين ÙŠÙ?رجع‬ ‫» »‬ ‫إليهم إلعداد احملتوى‪ ،‬إلخ)‬ ‫» »إعداد جدول األعمال وقائمة املواد الالزمة‬ ‫» »وضع جدول زمني يشتمل على اخلطوات الرئيسية التي ّ‬ ‫متهد لعقد اجللسة‬ ‫» »مراجعة امليزانية واملسائل اللوجستية‬ ‫إن املبادرة الواحدة لتبادل املعارÙ? سوÙ? تتكون من عدة أنشطة‪ .‬وتكون بعض األنشطة‬ ‫أكثر تعقيدا Ù‹ من غيرها كما تتطلب قدرا Ù‹ أكبر من التخطيط‪ ،‬Ù?على سبيل املثال‪ ،‬تأخذ‬ ‫جتربة التع ّ‬ ‫لم املتعمقة قدرا Ù‹ من التÙ?كير اجلاد ورمبا تتطلب دعما Ù‹ إضاÙ?يا Ù‹ من جانب األÙ?راد‬ ‫للنجاح Ù?ÙŠ إجنازها؛ Ù?ÙŠ حني يكون النقاش اجلماعي على األرجح شيئا Ù‹ ميكنك تنظيمه‬ ‫بسرعة وبقدر قليل من املساعدة‪.‬‬ ‫ثمة شيء آخر يجب أن تأخذه بعني االعتبار أثناء القيام بتصميم األنشطة‪ ،‬أال وهو‬ ‫الطريقة التي سيتم تنÙ?يذها بها‪ .‬Ù?التنÙ?يذ ميكن أن يتم آنيا Ù‹ أو على مراحل‪ ،‬وعلى نحو Ù?‬ ‫شخصي أو اÙ?تراضي‪ .‬وبعض األساليب تكون Ø£Ù?ضل Ù?ÙŠ بناء الثقة وإحداث تواÙ?Ù‚ Ù?ي‬ ‫اآلراء‪ ،‬Ù?ÙŠ حني تعزز أساليب أخرى زيادة املشاركة وتعميق التÙ?كير‪ .‬وبعض األساليب تكون‬ ‫رخيصة التكلÙ?ة‪ ،‬وبعضها اآلخر باهظ التكلÙ?ة‪ .‬انظر املرÙ?Ù‚ â€?‪ “3‬ملعرÙ?Ø© املزيد عن أساليب‬ ‫التنÙ?يذ‪.‬‬ ‫تذكر دائما Ù‹ أن جناح مبادرة تبادل املعارÙ? يعتمد على حتقيق نواجت القدرات املستهدÙ?Ø© وليس‬ ‫ّ‬ ‫على تنÙ?يذ مجموعة محددة مسبقا Ù‹ من األنشطة أو حتى األدوات‪ .‬وقد حتتاج األنشطة‬ ‫املضمنة داخل أداة لتبادل املعارÙ?‪ ،‬أو حتى األداة ذاتها‪ ،‬إلى التعديل خالل مرحلة‬ ‫ّ‬ ‫الÙ?ردية‬ ‫لم على نحوÙ? Ø£Ù?ضل‪.‬‬ ‫التنÙ?يذ لضمان حتقيق أهداÙ? التع ّ‬ ‫‪66‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫‪ 3.3‬هـ‪ .‬أساليب تنÙ?يذ األنشطة‬ ‫الطريقة التي يتÙ?اعل بها املشاركون Ù?ÙŠ تبادل املعارÙ? مع بعضهم بعضا أو مع محتوى‬ ‫التعلم تسمى وأسلوب التنÙ?يذ‪ .‬أسلوب التنÙ?يذ إما يكون متزامنا Ù‹ (يحدث Ù?ÙŠ الوقت‬ ‫نÙ?سه) أو غير متزامن (يحدث Ù?ÙŠ أوقات مختلÙ?Ø©)‪.‬‬ ‫تبادل املعارÙ? املتزامن‪ :‬تشمل أشكال التبادل الشكل املباشر والصوتي والدردشة على‬ ‫اإلنترنت والتواصل عبر مؤمتر الÙ?يديو‪ .‬أساليب التنÙ?يذ املتزامنة Ù…Ù?يدة لتشجيع احلوار‬ ‫وعند محاولة بناء الثقة وتواÙ?Ù‚ اآلراء‪.‬‬ ‫تبادل املعارÙ? غير املتزامن‪ :‬تشمل أشكال هذا التبادل التعلم اإللكتروني ومنتديات‬ ‫النقاش عبر اإلنترنت والتواصل االجتماعي عبر اإلنترنت والبريد اإللكتروني‪ .‬ويجري‬ ‫على نحو Ù? متزايد مزج هذه الطرق بالتنÙ?يذ املباشر؛ حيث تتيح للمشارك مرونة أكبر‬ ‫Ù?ÙŠ إمكانية الوصول واملشاركة‪ ،‬وتسمح بالتÙ?اعل املستدام على نحوÙ? Ù?اعل التكلÙ?ة‪،‬‬ ‫وتشجع التأمل األكثر عمقاً‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫يتحدد اختيار طريقة تنÙ?يذ أو أخرى عادة بحسب عدد من القيود‪.‬‬ ‫» »التكلÙ?ة‪ :‬التÙ?اعل املباشر والتÙ?اعل عبر مؤمترات الÙ?يديو متماثالن بشدة من حيث‬ ‫التكلÙ?ة‪ .‬ويقل مستوى التكلÙ?Ø© لكل مشارك عند استخدام التÙ?اعل عبر مؤمترات‬ ‫الÙ?يديو عنه عند استخدام التÙ?اعل املباشر‪ ،‬لكن ليس هناك ÙˆÙ?ورات حجم بالنسبة‬ ‫لكال األسلوبني‪ .‬ومن ناحية أخرى‪ ،‬يتطلب التعلم اإللكتروني كثيرا Ù‹ من زمن اإلعداد‪ ،‬لكن‬ ‫ما أن يكون جاهزاً‪ ،‬يصبح أرخص أسلوب تنÙ?يذ بÙ?ارق كبير‪.‬‬ ‫» »إتاحة استخدام التكنولوجيا‪ :‬يتطلب التÙ?اعل عبر مؤمترات الÙ?يديو والتعلم اإللكتروني‬ ‫واألنشطة األخرى لتبادل املعارÙ? عبر اإلنترنت إتاحة استخدام تكنولوجيات معينة‪.‬‬ ‫معظم منصات اإلنترنت مجانية أو ال يتكلÙ? استخدامها إال قليال Ù‹ جداً‪ .‬أما التÙ?اعل‬ ‫عبر مؤمترات الÙ?يديو Ù?يتطلب جتهيزات ومراÙ?Ù‚ خاصة‪.‬‬ ‫» »خصائص اجلمهور‪ :‬أكثر ما يناسب مواعيد الشخصيات رÙ?يعة املستوى وشهرتهم‬ ‫هي أساليب التنÙ?يذ املتزامنة‪ ،‬مثل اجللسات املباشرة والتÙ?اعل عبر مؤمترات الÙ?يديو‪،‬‬ ‫Ù?ÙŠ حني أن اجلماهير الكبيرة أو املتÙ?رقة يتم الوصول إليه كأÙ?ضل ما يكون من خالل‬ ‫أساليب التنÙ?يذ غير املتزامنة‪.‬‬ ‫» »اإلملام بالقراءة والكتابة (اإلملام بالتكنولوجيات الرقمية)‪ :‬ينبغي أن يستريح املشاركون‬ ‫للتكنولوجيا املستخدمة Ù?ÙŠ التنÙ?يذ من أجل االنخراط بÙ?اعلية Ù?ÙŠ النشاط‪.‬‬ ‫» »اللغة‪ :‬استيعاب لغات متعددة ميكن أن يكون صعباً‪ .‬الترجمة الÙ?ورية أسهل بالنسبة‬ ‫للعروض التقدميية ÙˆÙ?ÙŠ أنشطة تبادل املعارÙ? التي يكون Ù?يها قدر أكبر من التنظيم‪.‬‬ ‫تسمح األنشطة غير املتزامنة بالوقت الالزم للترجمة‪.‬‬ ‫‪67‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫» »اخللÙ?ية الثقاÙ?ية وأساليب التعلم الÙ?ردية‪ :‬بعض الناس ÙŠÙ?ضلون التعلم على نحوÙ?‬ ‫سلبي (مبعنى من خالل العروض التقدميية والعروض العملية‪ ،‬وما إلى ذلك) ويÙ?ضل‬ ‫آخرون التعلم النشط أو التجريبي (مبعنى من خالل متثيل األدوار أو احملاكاة أو احلوار)‪.‬‬ ‫» »البيئة اخلارجية‪ :‬ميكن أن تؤثر الكوارث الطبيعية على إمكانية السÙ?ر أو االجتماع أو‬ ‫إتاحة استخدام التكنولوجيا‪.‬‬ ‫اخلطوة ‪ .3.4‬التخطيط لقياس النتائج‬ ‫كيÙ? ستعرÙ? ما إذا كان التبادل ناجحا Ù‹ أم ال؟‬ ‫جد دون نتائج‪ .‬Ù?الغرض الرئيسي من دليل التخطيط هو‬ ‫يكون تبادل املعارÙ? غير Ù… Ù?‬ ‫Ù?‬ ‫مساعدتك على ضمان أن تؤدي مبادرتك لتبادل املعارÙ? وجميع ما تبذله أنت وغيرك من‬ ‫جهد Ù?يها إلى نتائج‪.‬‬ ‫ميكن بل يجب قياس جميع نواجت القدرات التي تستهدÙ? مبادرة تبادل املعارÙ? حتقيقها‪.‬‬ ‫وبصÙ?تك القائم على تنظيم تبادل املعارÙ?‪ ،‬عليك أن تعرÙ? وتقدر أيضا Ù‹ على توضيح كيÙ?‬ ‫مت متكني املشاركني من حتقيق نواجت القدرات التي حددوها ألنÙ?سهم وكيÙ? يسهم ذلك Ù?ي‬ ‫إحداث التغيير املؤسسي الذي يسعى عمالؤك واملشاركون إلى حتقيقه‪.‬‬ ‫ويوضح اجلدول التالي بعض الطرق املمكنة Ù?ÙŠ ذلك‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ميكن تقييم نواجت القدرات بعدة طرق‪.‬‬ ‫‪68‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اجلدول ‪ .7‬أمثلة ملؤشرات نواجت القدرات Ù?ÙŠ تنزانيا‬ ‫املؤشرات القابلة للقياس‬ ‫الناجت احملدد‬ ‫ناجت القدرات‬ ‫يضع املسؤولون Ù?ÙŠ تنزانيا سياسات‬ ‫سيكون لدى املسؤولني Ù?ÙŠ وزارة الزراعة‬ ‫تعزيز املعارÙ? وصقل‬ ‫جديدة تستند إلى النموذج الهندي‪.‬‬ ‫واجمللس الوطني لتنمية األلبان والعاملني‬ ‫املهارات‬ ‫يطبقون بعض الدروس املستÙ?ادة‬ ‫ّ‬ ‫كما‬ ‫Ù?ÙŠ مجال إنتاج ومعاجلة وتوزيع األلبان‪ ،‬Ù?هم‬ ‫من الهند أثناء قيامهم بتنÙ?يذ‬ ‫أÙ?ضل للمعوقات التي تواجه قطاع األلبان‬ ‫اإلصالحات Ù?ÙŠ تنزانيا‪.‬‬ ‫مجهزين جتهيزا ً‬ ‫ّ‬ ‫Ù?ÙŠ تنزانيا كما سيكونون‬ ‫أÙ?ضل لوضع سياسات Ù?اعلة لتحسني األداء‪.‬‬ ‫تقوم مجموعات أصحاب املصلحة‬ ‫يتوصل املشاركون Ù?ÙŠ التبادل إلى‬ ‫ّ‬ ‫سوÙ?‬ ‫زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل‬ ‫الرئيسيني‪ ،‬مبا Ù?ÙŠ ذلك كبار العاملني‬ ‫اتÙ?اق بشأن وضع خطة لتطبيق إصالحات‬ ‫اجلماعي‬ ‫Ù?ÙŠ مجال إنتاج وجتهيز وتوزيع األلبان‪،‬‬ ‫محتملة Ù?ÙŠ قطاع األلبان تالئم الوضع Ù?ي‬ ‫بنشر اخلطة املوضوعة أو إتاحتها‬ ‫تنزانيا‪.‬‬ ‫للجمهور بأي طريقة أخرى‪.‬‬ ‫إعداد تقرير رسمي أو دليل موثّق آخر‬ ‫يكتسب املشاركون من اجمللس الوطني‬ ‫الوصول إلى مستوى‬ ‫إلثبات محاولة اجمللس الوطني لأللبان‬ ‫لتنمية األلبان خبرات عملية مباشرة إذ‬ ‫جديد من املعرÙ?Ø© التقنية‬ ‫تنÙ?يذ نهج النتائج السريعة وتطبيق‬ ‫يحاولون تطبيق إصالحات من خالل نهج‬ ‫الدروس املستÙ?ادة لتوسيع نطاق‬ ‫النتائج السريعة‪ .‬ويساعدهم هذا Ù?ÙŠ حتديد‬ ‫اإلصالحات‪.‬‬ ‫القيود والتحديات قبل القيام بتعميم تطبيق‬ ‫اإلصالحات على نطاق أكبر‪.‬‬ ‫Ù?ÙŠ أثناء عملية اختيار وحتديد املقاييس‪ ،‬يجب أن تÙ?راعى دائما Ù‹ مصادر البيانات القائمة واجلدوى من جمع‬ ‫ستخدم‪ ،‬متى أمكن ذلك‪.‬‬ ‫َ‬ ‫البيانات ذات الصلة‪ .‬ومن األهمية مبكان إثبات ما يلي ألي مقياس (مقاييس) Ù?‬ ‫م‬ ‫(انظر اجلدول ‪ ØŒ8‬صÙ?حة ‪)69‬‬ ‫‪69‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫اجلدول ‪ :8‬أساسيات قياس النتائج‬ ‫وكمي ّ‬ ‫يوضح قيمة املقياس قبل تنÙ?يذ تبادل املعارÙ? أو Ù?ÙŠ بدايته‪ .‬وحتديد‬ ‫بيان كيÙ?ÙŠ ّ‬ ‫القيمة األساسية‬ ‫القيمة األساسية لكل مقياس يتيح للممارسني إمكانية القيام الحقا Ù‹ بتقييم أي تغييرات‬ ‫Ù?ÙŠ بداية املبادرة‬ ‫Ù?ÙŠ القيمة املقيسة التي ميكن أن تÙ?نسب إلى البرنامج‪.‬‬ ‫ال ميكن تأكيد النواجت املستهدÙ?Ø© إال إذا مت وضع القيمة (القيم) املستهدÙ?Ø© Ù?ÙŠ بداية‬ ‫األهداÙ? أو املعايير‬ ‫املبادرة‪ .‬ويجب أن تحÙ?دد القيمة املستهدÙ?Ø© بحيث ميكن مقارنتها بالقيمة األساسية‪.‬‬ ‫للتقدم‬ ‫ّ‬ ‫املرجعية‬ ‫كر Ù?يما يكون Ù?‬ ‫مجديا Ù‹ بالنظر إلى األÙ?راد املشاركني واألدوات واألنشطة وطرق التنÙ?يذ‬ ‫Ù? ّ‬ ‫Ù?ÙŠ Ù?ترات أو مراحل‬ ‫املستخدمة وكذلك اإلطار الزمني املتاح للتبادل‪.‬‬ ‫متنوعة (على سبيل‬ ‫املثال‪ ،‬بعد Ù?عاليات‬ ‫حدد تاريخ التأكيد التقديري لكل ناجت من نواجت القدرات‪ .‬وميكن تقييم بعض نواجت القدرات‬ ‫معينة)‬ ‫ّ‬ ‫معينة)‪ ،‬Ù?ÙŠ حني يحتاج بعضها اآلخر ملزيد من الوقت كي‬ ‫ّ‬ ‫أثناء البرنامج (أي بعد Ù?عالية‬ ‫يتم تأكيده‪.‬‬ ‫ميكن حتليل مدى حتقيق نواجت القدرات عن طريق رصد التغييرات التي حتدث Ù?ÙŠ املؤشرات‬ ‫األساليب واألدوات‬ ‫مبرور الوقت‪ .‬ولهذا‪ ،‬يÙ?عد تتبع سير عمل البرنامج بانتظام أمرا Ù‹ بالغ األهمية‪ .‬ويجب توضيح‬ ‫واألدوار‪/‬املسؤوليات‬ ‫طرق جمع البيانات واألدوات الالزمة لالستÙ?ادة منها وكذلك حتديد الوكالء املسؤولني عن‬ ‫اخلاصة بجمع‬ ‫ذلك لضمان التنÙ?يذ‪ .‬وتشمل طرق وأدوات رصد األمثلة‪:‬‬ ‫معلومات الرصد‬ ‫وحتليلها‬ ‫‪ :Method‬الطريقة التشاركية Ù?ÙŠ التقييم السريع‬ ‫ظمة‪ ،‬التحليل‬ ‫أدوات جمع البيانات‪ :‬االستقصاءات‪ ،‬مجموعات النقاش املر ّ‬ ‫كز‪ ،‬املقابالت املن ّ‬ ‫الشبكي‪ ،‬حتليل‪/‬إجراءات Ù?عالية حمالت التوعية‪ ،‬رصد إصدار بعض القوانني ألجل اإلصالح‬ ‫راجع بانتظام نتائج استقصاءات األنشطة أو جلسات التقييم مع املشاركني‪ .‬وأدخل‬ ‫نواجت الرصد والتقييم‬ ‫التعديالت الالزمة للتأكد من حصول املشاركني على أقصى استÙ?ادة من كل نشاط‪.‬‬ ‫لتحسني مبادرة‬ ‫وسوÙ? يساعد هذا املشاركني مساعدة Ø£Ù?ضل على الوصول إلى نواجت القدرات املرجوة لهم‪.‬‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫ضع خطة واضحة لنشر املعلومات والتشاور مع أصحاب املصلحة ملناقشة الدروس‬ ‫إعداد اخلطط لنشر‬ ‫املستÙ?ادة والنتائج واألدلة‪.‬‬ ‫املعلومات املتعلقة‬ ‫باألداء على Ù?ترات‬ ‫مÙ?صل ألنشطة املشروع‪ ،‬يتيح لك‬ ‫ّ‬ ‫إن توثيق نواجت القدرات ونتائجها‪ ،‬مقرونا Ù‹ بوصÙ?‬ ‫منتظمة‪.‬‬ ‫ولعمالئك ولآلخرين معرÙ?Ø© التدخالت التي كان لها أثر Ù?اعل والظروÙ? التي متت مواجهتها‪.‬‬ ‫وميكن استخدام هذه املعلومات Ù?ÙŠ ضمان التخطيط على نحوÙ? Ø£Ù?ضل Ù?ÙŠ املستقبل‪.‬‬ ‫‪71‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫ةوطخلا‬ ‫اخلطوة‬ ‫تصميم وإعداد‬ ‫تبادل املعارÙ?‬ ‫تنÙ?يذ تبادل املعارÙ?‬ ‫هناك الكثير من األمور الواجب تناولها Ù?ÙŠ مرحلة التنÙ?يذ‪ ،‬وعادة Ù‹ ما يبدأ التخطيط‬ ‫لهذه املرحلة بداية جيدة قبل أن تكون املبادرة جاهزة Ù‹ للتنÙ?يذ‪ .‬ويتوقÙ? حتقيق قدر كبير‬ ‫من النتائج على أساليب التنÙ?يذ التي مت اختيارها‪ ،‬بيد أن التنÙ?يذ يشمل Ù?ÙŠ الغالب إدارة‬ ‫املشروع واملسائل اللوجستية أو التعديل الدقيق لألنشطة وجدول األعمال‪.‬‬ ‫ميكن زيارة موقع تبادل املعارÙ? التابع ملعهد البنك الدولي على املوقع التالي‪:‬‬ ‫‪http://wbi.worldbank.org/sske/guide/implement‬‬ ‫‪72‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫اإلبالغ عن النتائج‬ ‫‪73‬‬ ‫اخلطوة‬ ‫اخلطوة‬ ‫اإلبالغ عن النتائج‬ ‫اإلبالغ عن النتائج‬ ‫مÙ?صل ألنشطة املشروع‪ ،‬يتيح لك‬‫ّ‬ ‫إن توثيق نواجت القدرات ونتائجها‪ ،‬مقرونا Ù‹ بوصÙ?‬ ‫ولعمالئك وللجهات املانحة وآلخرين معرÙ?Ø© التدخالت التي كان لها أثر Ù?اعل والظروÙ? التي‬ ‫متت مواجهتها‪ .‬وميكن استخدام هذه املعلومات Ù?ÙŠ ضمان التخطيط على نحو Ù? Ø£Ù?ضل Ù?ي‬ ‫املستقبل‪.‬‬ ‫ميكن زيارة موقع تبادل املعارÙ? التابع ملعهد البنك الدولي على املوقع التالي‪:‬‬ ‫‪http://wbi.worldbank.org/sske/guide/implement‬‬ ‫‪74‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫دراسة حالة‬ ‫زيارات اخلبراء‬ ‫بوليÙ?يا‬ ‫احلوارات العاملية‬ ‫مشكالت مشتركة‪ :‬تالقي جهود البرازيل وإندونيسيا‬ ‫واملكسيك ملساعدة بوليÙ?يا التي تعاني من الÙ?قر املدقع‬ ‫رغم أن بوليÙ?يا تبذل قصارى جهدها للتخÙ?ÙŠÙ? من وطأة الÙ?قر‬ ‫سوÙ? تساعد‬ ‫الزيارات‪/‬اجلوالت‬ ‫من خالل برامج اجتماعية موجهة‪ ،‬Ù?إن غالبية سكانها ‪59% -‬‬ ‫التدابير اجلديدة‬ ‫الدراسية‬ ‫من السكان األصليني Ùˆ ‪ 62%‬من السكان Ù?ÙŠ املناطق الريÙ?ية ‪-‬‬ ‫Ù?ÙŠ توÙ?ير الرعاية‬ ‫الصحية لألمهات‬ ‫ال تزال تعيش Ù?ÙŠ Ù?قر مدقع‪ .‬وقد طلبت وزارة التخطيط اإلمنائي‬ ‫والرضع وخÙ?ض‬‫ّ‬ ‫Ù?ÙŠ بوليÙ?يا من البنك الدولي أن يساعدها Ù?ÙŠ معرÙ?Ø© البلدان‬ ‫معدالت ÙˆÙ?يات‬ ‫التي لديها برامج ناجحة Ù?ÙŠ احلد من الÙ?قر وتركز على السكان‬ ‫الرضع‬ ‫ّ‬ ‫األصليني والريÙ?يني‪.‬‬ ‫وقد مت حتديد كل من البرازيل واملكسيك وإندونيسيا بوصÙ?ها دوال ً‬ ‫قطعت شوطا Ù‹ كبيرا Ù‹ نحو التخÙ?ÙŠÙ? من حدة الÙ?قر بني سكان‬ ‫املناطق الريÙ?ية عن طريق استخدام برامج التحويالت النقدية‬ ‫املشروطة وبرامج التنمية املدÙ?وعة باعتبارات اجملتمعات احمللية‪ ،‬كما‬ ‫خططني‬ ‫قام البنك بالترتيب إلجراء تبادل للمعارÙ? بني مسؤولني وم Ù?‬ ‫Ù?‬ ‫وخبراء من البلدان األربعة ألجل استكشاÙ? طرق لتحسني‬ ‫الÙ?اعلية التشغيلية للبرامج االجتماعية Ù?ÙŠ بوليÙ?يا‪.‬‬ ‫‪75‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫استطاع البوليÙ?يون أن‬ ‫إن املعارÙ? واملهارات التي اكتسبها املخÙ? Ù?‬ ‫ططون Ù?ÙŠ بوليÙ?يا‪ ،‬من خالل زيارات اخلبراء واحلوارات‬ ‫يدركوا أن التحويالت‬ ‫العاملية والقيام بجولة دراسية‪ ،‬قد ÙˆÙ?رت قدرا Ù‹ كبيرا Ù‹ من التجربة واخلطأ Ù?ÙŠ كيÙ?ية تصميم‬ ‫وتنÙ?يذ برامج اجتماعية على نحوÙ? Ø£Ù?ضل تستهدÙ? أشد الناس عوزا Ù‹ Ù?ÙŠ بوليÙ?يا‪ .‬كما بات‬ ‫النقدية املشروطة ال‬ ‫املسؤولون Ù?ÙŠ بوليÙ?يا على علم Ù? بإمكانية حتسني البرامج االجتماعية من خالل أنظمة‬ ‫سهلة‬ ‫ذكية للرصد والتقييم‪ .‬وقد خرج التبادل عن مساره تقريبا Ù‹ عندما لم تعد االتصاالت‬ ‫تكون على قدر كبير من‬ ‫ً‬ ‫جراء االنتخابات البوليÙ?ية وما أعقبها من تغييرات Ù?ÙŠ احلكومة‪ ،‬بيد أن Ù?ريق العمل تضاÙ?ر‬ ‫الÙ?اعلية دون ضمان الوÙ?اء‬ ‫على عدة مستويات داخل البنك وتعاون مع احلكومة البوليÙ?ية على جتاوز التحديات‪ .‬وقد‬ ‫جنح تبادل املعارÙ? Ù?ÙŠ النهاية‪ ،‬مما أدى إلى إدخال عدد كبير من التحسينات على البرامج‬ ‫بشروط احلصول على‬ ‫االجتماعية اجلاري تنÙ?يذها‪.‬‬ ‫األموالâ€?‪ .‬صامويل Ù?ريجي‬ ‫وتشتمل نواجت هذا اجلهد على ما يلي‪:‬‬ ‫رودريغز‪ ،‬خبير اقتصادي أول‬ ‫» »زيادة الوعي بالبرامج االجتماعية املبتكرة‪.‬‬ ‫Ù?ÙŠ إدارة منطقة أمريكا‬ ‫» »زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء بشأن أهمية الرصد والتقييم‪.‬‬ ‫الالتينية بالبنك الدولي‪.‬‬ ‫» »صقل مهارات املسؤولني البوليÙ?يني Ù?ÙŠ مجال تصميم البرامج االجتماعية وتنÙ?يذها‬ ‫» »زيادة التنÙ?يذ‬ ‫تخطط بوليÙ?يا اآلن لتطبيق أساليب صارمة للرصد والتقييم والتي مت استخدامها‬ ‫بنجاح Ù?ÙŠ املكسيك لوضع برنامج للتحويالت النقدية املشروطة يهدÙ? إلى توÙ?ير الرعاية‬ ‫والرضع‪ .‬وبإمكان نهج الرصد والتقييم اجلديد أن يقلل من معدالت‬ ‫ّ‬ ‫الصحية لألمهات‬ ‫الرضع عن طريق ضمان قيام األمهات واألطÙ?ال الذين يحصلون على مزايا البرنامج‬ ‫ّ‬ ‫وÙ?يات‬ ‫باتباع متطلباته‪ ،‬مثل احلضور أثناء زيارات األطباء وتناول األدوية والتطعيمات‪.‬‬ ‫‪76‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫دراسة حالة‬ ‫الزيارات‪/‬اجلوالت‬ ‫الدراسية‬ ‫هايتي‬ ‫مشاورات النظراء‬ ‫تعلّم كيÙ?ية التعامل مع الدمار‬ ‫لÙ? الزلزال الذي ضرب هايتي Ù?ÙŠ شهر يناير‪/‬كانون الثاني‪،‬‬ ‫لقد Ø® ّ‬ ‫باستخدام الدروس‬ ‫معظم بنية اإلسكان التحتية للبالد Ù?ÙŠ حالة ÙŠÙ?رثى لها‪ .‬وبينما‬ ‫املستÙ?ادة من كارثة‬ ‫سعت حكومة هايتي إلى توÙ?ير أماكن لإليواء املؤقت والطارئ‪،‬‬ ‫تسونامي املروعة‪،‬‬ ‫املؤمترات‬ ‫Ù?‬ ‫تقدم إندونيسيا‬ ‫كاÙ? لإلسكان طويل املدى‪ .‬وقد‬ ‫Ù?إنها لم تتمكن من توجيه اهتمام‬ ‫العون لهايتي لتعزيز‬ ‫توجهت حكومة هايتي إلى إندونيسيا لطلب معلومات منها‪ ،‬حيث‬ ‫البنية التحتية‬ ‫إنها قد جنحت Ù?ÙŠ تبني Ù†Ù?هج Ø´Ù?اÙ?Ø© ومراعية العتبارات اجملتمعات‬ ‫لإلسكان بعد وقوع‬ ‫لÙ?Ù‡ تسونامي‬ ‫احمللية Ù?ÙŠ إعادة بناء املساكن بعد الدمار الذي Ø® ّ‬ ‫الزلزال من خالل‬ ‫عام ‪ .2004‬وبعد ذلك‪ ،‬قام البنك الدولي بتعزيز تبادل للخبرات بني‬ ‫تبادل املعارÙ?‪.‬‬ ‫صانعي القرار Ù?ÙŠ هايتي وخبراء إعادة اإلعمار واملسؤولني احلكوميني‬ ‫وأعضاء من اجملتمع احمللي Ù?ÙŠ إندونيسيا‪.‬‬ ‫من خالل تبادل املعارÙ?‪ ،‬أتاحت مشاورات النظراء واملؤمترات واجلولة‬ ‫الدراسية Ù?رصا Ù‹ ملناقشة أوجه التشابه واالختالÙ? بني جتارب كال‬ ‫البلدين‪ .‬وسعى املسؤولون Ù?ÙŠ هايتي إلى تعزيز معارÙ?هم عن طرق‬ ‫التصدي للكوارث بالتركيز على أدوات التخطيط والتنÙ?يذ إلعادة‬ ‫بناء مساكن Ø£Ù?راد اجملتمعات احمللية‪.‬‬ ‫‪77‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫لعب املÙ?هوم اإلندونيسي‬ ‫حصلت السلطات Ù?ÙŠ هايتي على بعض املعارÙ? من مسؤولني عموميني وأعضاء من‬ ‫اجملتمع احمللي وممثلني جلماعات دولية شاركوا Ù?ÙŠ عملية إعادة اإلعمار بإندونيسيا‪.‬‬ ‫â€?‪gotong‬‬ ‫‪( â€?RoYong‬يعني‬ ‫اشتملت نواجت القدرات على ما يلي‪:‬‬ ‫املساعدة املتبادلة) دورا ً‬ ‫» »زيادة الوعي‬ ‫» »زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء والعمل اجلماعي‬ ‫أساسيا Ù‹ Ù?ÙŠ إعادة بناء‬ ‫» »تعزيز شبكات التواصل‬ ‫مساكن Ø£Ù?راد اجملتمعات‬ ‫احمللية‪ ،‬وهو املÙ?هوم ذاته‬ ‫لعب املÙ?هوم اإلندونيسي â€?‪( “gotong RoYong‬يعني املساعدة املتبادلة) دورا Ù‹ أساسيا ً‬ ‫Ù?ÙŠ إعادة بناء مساكن Ø£Ù?راد اجملتمعات احمللية‪ ،‬وهو املÙ?هوم ذاته الذي ساعد حكومة هايتي‬ ‫الذي ساعد حكومة‬ ‫Ù?ÙŠ تعزيز التنمية اجملتمعية وتكوين ائتالÙ?ات للمساعدة Ù?ÙŠ تنÙ?يذ مشاريع اإلسكان‬ ‫هايتي‪»….‬‬ ‫اجملتمعي‪ .‬والشيء املهم هو أن استÙ?اد املسؤولون Ù?ÙŠ هايتي مما تعلموه من هذا التبادل Ù?ي‬ ‫وضع خطة إلنشاء أول مجموعة من الوحدات السكنية‪ .‬وبÙ?ضل هذا التبادل أيضاً‪ ،‬أدركت‬ ‫حكومة هايتي حاجتها إلى تعديل سياسة اإلسكان ووضع سياسات جديدة وتنÙ?يذها‬ ‫لتسهيل عملية إعادة اإلعمار‪.‬‬ ‫وقد عزز هذا التبادل أيضا Ù‹ العالقات الدولية بني صانعي القرار وأعضاء اجملتمع احمللي‬ ‫Ù?ÙŠ هايتي ونظرائهم Ù?ÙŠ إندونيسيا‪ ،‬كما أدى إلى توطيد الصالت مع اخلبراء Ù?ÙŠ مجال‬ ‫التخطيط العمراني وإعادة بناء املساكن‪ .‬وأسهم ذلك Ù?ÙŠ عملية إعادة البناء Ù?ÙŠ هايتي‬ ‫ومن املتوقع أن يمÙ? ّ‬ ‫كن أيضا Ù‹ من إدارة املناطق العمرانية إدارة أكثر Ù?اعلية على املدى املتوسط‬ ‫إلى البعيد‪.‬‬ ‫‪78‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫دراسة حالة‬ ‫الزيارات‪/‬اجلوالت‬ ‫الدراسية‬ ‫كمبوديا‬ ‫مجموعات املمارسني‬ ‫درس من الصني‪ :‬ال تضع كل مالبسك Ù?ÙŠ سلة واحدة‬ ‫يشكل مبÙ?رده نحو ‪ 90‬باملائة من إجمالي الصادرات‬‫ّ‬ ‫إنتاج املالبس‬ ‫من تبادل املعارÙ?‪:‬‬ ‫الكمبودية‪ ،‬مما يجعل البالد عرضة لصدمات اقتصادية‪ ،‬مثل‬ ‫تعزيز املناطق‬ ‫االنكماش االقتصادي العاملي األخير الذي أدى إلى توقÙ? النمو‬ ‫االقتصادية اخلاصة‬ ‫مشاورات النظراء‬ ‫واجملمعات Ù?ي‬ ‫ّ‬ ‫االقتصادي املتواصل Ù?ÙŠ كمبوديا لقرابة عشر سنوات‪ .‬وألجل‬ ‫كمبوديا‬ ‫دعم االقتصاد الكمبودي ضد التأثر مبثل هذه الصدمات‪ ،‬قام Ù?ريق‬ ‫مكتب كمبوديا بالبنك الدولي بتنظيم تبادل للمعارÙ? متعدد‬ ‫املستويات بني كمبوديا والصني‪ .‬ومن خالل تبادل املعارÙ? هذا‪ ،‬ساÙ?ر‬ ‫مسؤولو االقتصاد والتخطيط Ù?ÙŠ كمبوديا إلى الصني للتعرّÙ?‬ ‫اجملمعات الصناعية واملناطق االقتصادية اخلاصة Ù?ي‬ ‫ّ‬ ‫على سياسات‬ ‫جمهورية الصني الشعبية والتي لعبت دورا Ù‹ رئيسيا Ù‹ Ù?ÙŠ تسهيل‬ ‫املؤمترات‬ ‫منو الصناعات التصديرية الشهيرة اآلن Ù?ÙŠ الصني‪ .‬وقد عاد الوÙ?د‬ ‫الكمبودي من الصني حامال Ù‹ معه خبرات تتمثل Ù?ي‪:‬‬ ‫» »زيادة مستوى املعرÙ?Ø© التقنية بإلقاء الضوء على مدى إمكانية‬ ‫تبني بعض جتارب اإلصالح الصينية وتطبيقها Ù?ÙŠ كمبوديا‪.‬‬ ‫‪79‬‬ ‫دراسة حالة‬ ‫״إن هذا النوع من التعلّم‬ ‫» »زيادة الوعي بالطبيعة متعددة االختصاصات لتنمية املناطق االقتصادية اخلاصة والتي‬ ‫تتطلب إسهام العديد من الوزارات‬ ‫التصاعدي من أسÙ?Ù„ ألعلى‬ ‫» »زيادة تواÙ?Ù‚ اآلراء بشأن إمكانية قيام املناطق االقتصادية اخلاصة بتحÙ?يز النمو‬ ‫يÙ?عد مهما Ù‹ بالÙ?عل‪ .‬Ù?قد‬ ‫االقتصادي واالستثمار Ù?ÙŠ القطاع اخلاص‪.‬‬ ‫رغبت Ù?ÙŠ االنضمام إلى هذا‬ ‫جب مجلس التنمية الكمبودي إعجابا Ù‹ شديدا Ù‹ بإصالحات اإلدارة العامة التي‬ ‫لقد Ø£Ù?ع Ù?‬ ‫Ù?‬ ‫شاهدها Ù?ÙŠ الصني‪ ،‬وهو ما حدا به إلى أن يعرب عن رغبته Ù?ÙŠ بدء تنÙ?يذ نظام إلكتروني‬ ‫النشاط والتأكد من رؤية‬ ‫إلصدار مواÙ?قات االستثمار Ù?ÙŠ املناطق االقتصادية اخلاصة آلياً‪ .‬كما أعرب العديد من‬ ‫وسماع جميع املسؤولني Ù?ي‬ ‫املسؤولني احلكوميني وأصحاب املشاريع الصينيني عن اهتمامهم بالتعاون مع كمبوديا أو‬ ‫احتمالية االستثمار Ù?يها مستقبالً‪.‬‬ ‫كمبوديا لألÙ?كار التي وراء‬ ‫تبني هذه السياسات״‬ ‫— سوك شيندا‪ ،‬الوزير امللحق مبكتب‬ ‫رئيس الوزراء واملسؤول عن املناطق‬ ‫االقتصادية اخلاصة‪.‬‬ ‫‪81‬‬ ‫البنك الدولي‬ ‫واملعارÙ?‬ ‫البنك الدولي‬ ‫واملعارÙ?‪:‬‬ ‫التواصل عامليا Ù‹ والتمكني محليا ً‬ ‫تطوّر الدور الذي يضطلع به البنك الدولي‪ ،‬بوصÙ?Ù‡ مؤسسة معرÙ?ية‪ ،‬ليشمل ثالث وظائÙ?‬ ‫متميزة‪:‬‬ ‫والقطري‬ ‫Ù?‬ ‫» »إنتاج معارÙ? عالية اجلودة ونشرها على الصعيدين العاملي‬ ‫العمل مع العمالء لوضع سياسات وبرامج خاصة ميكنها مواجهة حتديات بعينها‬ ‫» »‬ ‫استنادا Ù‹ إلى Ø£Ù?ضل املعارÙ? املتاحة‬ ‫إحداث تواصل بني احلكومات واجملتمع املدني واألطراÙ? الÙ?اعلة Ù?ÙŠ القطاع اخلاص وبني‬‫» »‬ ‫غيرهم ممن واجهوا حتديات مماثلة‬ ‫مبقدور البنك الدولي‪ ،‬بالنظر إلى نطاق عمله وتنوعه‪ ،‬أن يقوم بأي من هذه الوظائÙ? أو‬ ‫جميعها إذا اقتضى األمر‪ ،‬للتصدي للتحديات اإلمنائية‪.‬‬ ‫منتج املعرÙ?ة‪ .‬تسهم جميع وحدات البنك الدولي Ù?ÙŠ إنتاج املعرÙ?ة‪ .‬Ù?على سبيل املثال‪،‬‬ ‫Ù?‬ ‫تقوم وحدة اقتصاديات التنمية بتوÙ?ير القيادة الÙ?كرية واخلدمات التحليلية للبنك وأوساط‬ ‫مجتمع التنمية‪.‬‬ ‫خصص املعرÙ?ة‪ .‬تتÙ?اعل Ù?رق العمل واملكاتب Ù?‬ ‫القطرية التابعة للبنك الدولي تÙ?اعال ً‬ ‫Ù?ّ‬ ‫م‬ ‫Ù?‬ ‫مباشرا Ù‹ مع البلدان املتعاملة مع البنك‪ ،‬وذلك بتنظيم وتطبيق املعارÙ? من مصادر متنوعة‬ ‫ملساعدة البلدان على مواجهة التحديات اإلمنائية اخلاصة بها‪.‬‬ ‫‪82‬‬ ‫البنك الدولي‬ ‫واملعارÙ?‬ ‫لط مشاركة البنك الدولي‪ ،‬من خالل الشراكات العاملية وتسهيل‬ ‫م ّ‬ ‫وصل املعرÙ?ة‪ .‬تس ّ‬ ‫Ù?‬ ‫عمليات التبادل Ù?يما بني بلدان اجلنوب‪ ،‬الضوء على دور البنك Ù?ÙŠ إيصال املعرÙ?ة‪ .‬وتقوم‬ ‫وحدات العمليات بهذا الدور باعتباره جزءا Ù‹ من اخلدمات التي تقدمها للبلدان املتعاملة مع‬ ‫البنك‪ ،‬Ù?ÙŠ حني يركز معهد البنك الدولي تركيزا Ù‹ أساسيا Ù‹ على هذا الدور‪ .‬ويقوم املعهد‬ ‫بتسهيل تبادل املعارÙ? على الصعيدين اإلقليمي والعاملي من خالل اتصال واضعي‬ ‫السياسات واملمارسني Ù?ÙŠ البلدان مبصادر ومراكز املعارÙ? احلديثة واالبتكار Ù?ÙŠ مختلÙ?‬ ‫أرجاء العالم‪.‬‬ ‫معهد البنك‬ ‫الدولي‬ ‫املصدر الوحيد‬ ‫للمعرÙ?Ø© هو التجربة‬ ‫ألبرت آينشتاين‬ ‫Ù?Ù† تبادل املعارÙ?‬ ‫دليل التخطيط املر ّ‬ ‫كز على النتائج للعاملني‬ ‫Ù?ÙŠ مجال التنمية‬ ‫‪http://wbi.worldbank.org/sske/guide/‬‬ ‫البنك الدولي‬